Lorsque vous réservez un vol ou un voyage sur BravoFly, une assurance annulation intitulée NoProblem vous est proposée. Cette assurance comprends:
Fastlane: Une assistance prioritaire en cas de problème (Numéro d’assistance non surtaxé et disponible 7 jours sur 7 + aucun frais de dossier en cas de modification de réservation)
EuropAssistance: Une assurance qui vous permet d’obtenir le remboursement de vos billets en cas d’annulation de votre voyage + assurance en cas de perte vol ou dommage des bagages + assurance santé (Remboursements de vos frais à l’étranger, rapatriement...)
Dans quel cas pouvez-vous faire fonctionner l’assurance annulation NoProblem afin d’obtenir le remboursement de votre voyage Bravofly?
– Maladie de l’assuré: Si votre état de santé ne vous permets pas de voyager, vous pouvez procéder à l’annulation de votre réservation et bénéficier d’un remboursement de l’assurance Bravofly à condition de leur remettre un certificat médical indiquant la date de l’accident ou la date à laquelle est survenue la maladie ainsi que le diagnostique.
– Décès ou maladie d’un proche: Dans le cas ou l’état de santé du proche, victime d’une maladie ou d’un accident, nécessite la présence de l’assuré à ses côtés. Un proche est définit par l’assurance annulation Bravofly comme: Parents , frères et soeurs, Enfants, Beaux Parents, Beaux fils et belles filles, Grands parents, Oncles, neveux et nièces, associés, actionnaire de la société de l’assuré.
– Dommages matériels de l’habitation de l’assuré: L’assurance annulation Bravofly peut procéder au remboursement de votre voyage si votre habitation vient de subir un incendie, dégâts des eaux ou autres problèmes entravant le bon déroulement de votre voyage.
– Accident ou panne de voiture sur le trajet: Si vous êtes dans l’impossibilité de rejoindre le lieu de départ du voyage à cause d’une panne ou d’un accident de voiture, transmettez à l’assurance annulation bravofly une copie du constat amiable de l’accident ou bien une copie du procès verbal des policiers.
-Catastrophe Naturelle:L’assurance annulation Bravofly vous remboursera vos billets si vous ne pouvez rejoindre le lieu de départ de votre voyage à cause d’une catastrophe naturelle: Fortes tempêtes, Neige, Inondation…
– Jours de congés annulés / Licenciement/ habilitation à l’exercice d’une activité professionnelle: Si vous êtes dans l’impossibilité de bénéficiez de vos jours de congés pour effectuer votre voyage, transmettez à l’assurance annulation Bravofly une attestation de votre employeur.
– Convocation officielle, Changement de date d’un évènement: Si vous pouvez justifier la modification d’une date de session d’examen, un mariage ou autre évènement important survenu après la réservation de votre voyage, transmettez les documents à l’assurance annulation Bravofly.
Quand et Comment contacter l’assurance annulation Bravofly pour obtenir le remboursement du voyage?
Ne perdez surtout pas de temps pour déclarer le sinistre auprès de l’assurance Bravofly, en effet pour pouvoir obtenir le remboursement de votre voyage, l’assuré doit contacter l’assurance annulation Bravofly dans un délai de 5 jours suivant l’événement.
Le sinistre doit être déclaré par courrier postal et envoyé en lettre recommandée à l’adresse suivante:Mutuaide Assitance 8 – 14 Avenue de frères Lumière94366 Bry-Sur-Marne Cedex (France)
N’oubliez pas de renseigner toutes vos coordonnées, la copie de votre courriel de confirmation de vol ou voyage, le motif de l’annulation ainsi que les pièces justificatives nécessaires.
Avez vous déjà souscrit à l’assurance annulation NoProblem de BravoFly? En êtes vous satisfait? Votre avis nous intéresse!
Bonjour,
Il y’a une semaine pris deux billets d’avion chez Bravofly, ainsi qu’une assurance noproblem.
Pour des raisons suffisantes, j’ai demandé à Bravofly d’annuler ces billets en invoquant cette assurance noproblem qui stipule dans ses clauses un remboursement des billets.
Prix des billets: 716€, remboursement Bravofly: 234€.
Soit un remboursement d’un tiers des billets.
Donc les clauses de leur assurance sont fausses et abusives, et leur pratique s’apparente à de l’escroquerie.
Bravofly est donc à éviter si vous voulez éviter les problèmes !!!
Bonjour et merci pour votre retour d’expérience. Hélas les assurances ont souvent des pratiques abusives, savez vous ce qui justifie un tel écart de remboursement?
Bonjour,
J’ai du annuler un voyage car il m’a été interdit de prendre l’avion cause de grossesse et d’effectuer un voyage au Costa Rica car beaucoup trop de risque de perdre le bébé.
Mon voyage n’est pas remboursé car » la grossesse n’est pas une maladie »
D’après l’assurance, Il aurait donc été préférable que je parte et perdre mon bébé …..
Je me demande pourquoi on paye des assurances ?
>>Réponse: Oui les assurances considèrent que ce type d’évènement est prévisible.Hélas seules les maladies « soudaines, imprévisibles et entraînant un arrêt maladie » peuvent justifier un remboursement.
Bonjour,
Vous parlez d’un numéro non surtaxé disponible lorqu’on a souscrit à cette assurance, or je n’ai pour l’instant eu qu’un numero relatif a cette assurance et il est surtaxé…
Je voudrais leur demander quel est le poids de bagages en soute autorisé pour le voyage que je vais effectuer …. (bien sur les compagnies concernées font parties de celles qui ne sont pas mentionnées sur leur site…)
merci beaucoup!
>>Réponse: Bonjour, pour connaitre le poids des bagages en soute autorisés, vous n’avez pas besoin d’appeler le service client, vous pouvez vérifier cela directement depuis le site internet officiel de la compagnie.Sinon dites nous avec quelle compagnie aérienne vous partez et nous nous chargerons de le faire 🙂
En ce qui concerne l’assurance, avez-vous bien souscrit à l’assurance No problem?
Merci beaucoup pour votre réponse!
J’ai effectivement regardé sur le sites des compagnies mais je ne suis pas sûre à 100% car une partie du voyage se fait avec emirates qui autorise 30 kg et une partie avec garuda indonesia (jakarta-bali (denpasar) ) cette dernière autorise 30 kg pour les vols internationaux mais 20 kg pour les vols internes or comme au retour je ne passe pas par jakarta mais par singapour est ce que cela voudrait dire que je peux prendre 20 kg à l’aller et 30 kg au retour? (souvenirs …etc).
J’espère que je suis assez claire!
Merci 🙂
>>Réponse: Oui c’est tout à fait ça! N’oubliez pas que vous avez également droit à un bagage en cabine! celui ci vous permettra de transporter 10 bon kilos supplémentaires 🙂
Oui j’ai souscrit à l’assurance no problem « au cas où »
J ai du annulé vendredi mon vol cause décès parent J ai téléphoné immédiatement à bravofly et n ai à ce jour pu prévenir l assurance europassistance car il me demande le mail de confirmation d annulation de bravofly qu ils ne m ont toujours pas fait parvenir Apparremment le délai de 5 jours est passé bravofly joue t il la montre???
Eviter bravofly a tout prix car ils vous laissent dans l attente pendant des heures pour vous annoncer ensuite que le prix du billet a augmente de 30%. De plus on ne peut jamais les joindre. Deplorable ! Cette plate forme de reservation devrait etre interdite pour fraude !
Moi aussi je n ai pas pu prendre mon avion pour cause de maladie et malgres l attestation d un medecin,et avec mon assurance noprobleme,ayant fait tout de suite les démarches demandées,ils se déchargent sur europeassistance qui n est pas au courant,bref l endroit n est jamais le bon,ils font tout pour vous dégouter,c est une honte,avec ce numero à 6euro la minute..etc etc..Plus jamais d assurance ça ne sert à rien.
Je voudrais pouvoir avoir un numéro de téléphone pour pouvoir contacter une personne de l’assurance no problem.
Merci
Retard de plus de 12 heures de ma valise mais Personne ne répond à l’adresse mail que bravofly a donnee sur mon certificat d’assurance. En allant sur le site , le logiciel ne reconnait pas mon soi disant numero « prioritaire ». En téléphonant , on me dit d’expliquer mon cas sur une adresse mail *@roleeurop.com ,mais elle ne fonctionne pas, à 2 reprises à 2 semaines d’intervalle. Heureusement qu’il ne s’agit que d’une valise perdue . Quelle arnaque!!!
Voila ce que j’ai trouve dans les conditions de l’assurance Noproblem:
Dans les deux cas, 1. et 2, le montant de Votre indemnisation sera calculé sur la base de l’e-mail de confirmation fourni par le Tiers
introducteur, qui précise les conditions de vente de celui-ci, mais en excluant les frais de réservation, les frais de carte de
crédit/débit/accréditive ainsi que les frais et taxes d’aéroport qui ne doivent pas être remboursés par le prestataire de services, à condition que
lesdits frais surviennent après la date de signature de la police et avant le début du Voyage ou du service souscrit, qui n’étaient pas connus
au moment où l’assurance a été souscrite et qui Vous concernent directement.
Il exclu les frais de reservation, les frais de carte et les taxe aeroport!! qu’est ce qu’il reste a rembourse? frai de dossier!!
je confirme
Reserver en ligne est devenu un vrai parcours du combattant
les prix annoncés ne sont pas ceux affiches au moment du paiement
Selon la carte de paiement le prix varie
les frais d’émission ( de quoi) sont abusifs
Une vraie arnaque
je suis decue de Lastminute, bravofly , go to gate
Que font les autorités ,
…
Cette assurance Noproblem est une blague. J’ai pris cette assurance pour ne pas avoir à payer de frais de dossier, j’ai d’ailleurs envoyé un e-mail au service client pour qu’il me le confirme…ce qu’ils ont fait.
Quelle surprise pour moi de recevoir un devis pour un changement de date, montant: 209€
Étonné, je lis le devis :
Pénalité de la compagnie aérienne: 209€
Frais de dossier: 0€
Ajustement de prix: 0€
Cout total de la modification: 209€
En échangeant avec le service client j’apprends que je suis effectivement exonéré des frais de dossier d’une valeur de 5€….
Donc ne pensez pas comme moi (les frais de dossier ne représentent pas l’ensemble des frais) et évitez à tout prix cette compagnie d’arnaqueurs !
Question: Est-ce une pub mensongère et que puis-je faire pour montrer que c’est clairement un abus de language et qu’ils en abusent pour arnaquer les gens ?
Ps: la compagnie aérienne est Air Transat
j’ai acheté un vol genève dubrovnik aller 19/09/2017 retour 26/09/2017 avec l’assurance annulation ma femme étant malade nous n’avons pas pu nous presenter pour les vols toutes les attestations ont été envoyés par mail à claimsbravofly pour demander le remboursement des billets non utilisés , 172€ toujours pas de nouvelles à ce jour.
Bonjour,
Mon amie et moi avons voyagé avec l’assurance pack complet bravo fly il y a quelques semaines.
Nous nous sommes faites agresser lors de notre voyage en Tanzanie et avons du avancer notre retour.
Nous avons demandé un remboursement pour l’annulation du retour initial mais apparement le traumatisme psychologique d’une agression a main armée n’entre pas en compte dans l’assurance, qui je le rappelle coûte environ 90 euros.
Nous avons perdu 400 euros de billets plus 200 euros pour l’assurance et du payer des billets a 800 euros chacune pour pouvoir partir.
Nous avons tenté toutes les démarches possibles pour attester de notre agression ( explicitée à l’écrit par l’ambassade, mais on nous demande un papier judiciaire ( je rappelle que nous étions en Tanzanie) , le policier a menti sur la déposition donc notre papier n’est pas valable)
Je confirme que cette assurance ne sert à rien, ma copine s’est faite voler toutes ses affaires en trois jours et nous n’avons eu droit à rien alors que nous avons subies des agressions et des vols. mais sinon le pack est complet!
ne prenez pas l’assurance.
J’ai pris une assurance annulation et je veux annuler le vol?
Comment je fais? N’aurais -il pas un numéro de téléphone pour faire la demande ou bien un site web?
Bonsoir a tous,
J’ai acheté via internet 2 billets allez retour CDG clermont ferrant.
Pour des raisons personnel, j’ai été dans l’obligation de ne pas prendre ce vol en voulant l’annulé biensur, je me suis couvert ave c l’assurance annulation.
Cela fait une semaine que j’essaye de joindre Bravofly mais impossible d’avoir un interlocuteur ou un N° de tel direct avec cette société
un vrai parcourt du combattant.
Quelqu’un aurait-il les coordonnées?
Bien a vous
Frederik G.+