Contacter Aigle Azur

Vous avez acheté un billet d’avion Aigle Azur et vous souhaitez l’annuler ou le modifier ? Vous avez une question sur une réservation ? Vous voulez obtenir un dédommagement ? Pour toutes ces raisons vous pouvez être amenés à contacter le service client de la compagnie aérienne Aigle Azur. Cette société française dessert notamment l’Algérie, l’Afrique de l’Ouest, le Portugal mais aussi le Liban et la Chine.

Il est possible de contacter le service client Aigle Azur par différents moyens.

Par voie postale

L’adresse postale est la suivante :

Agence Aigle Azur – France

7, boulevard Saint-Martin

75003 Paris

Vous pourrez l’utiliser pour envoyer des lettres recommandées notamment pour obtenir un dédommagement suite à un vol annulé.

Par Internet

Pour toutes questions ou suggestions concernant par exemple l’enregistrement en ligne, les bagages ou encore le programme de fidélité, il existe un formulaire en ligne à compléter sur le site internet de la compagnie.

Pour annuler ou modifier un billet d’avion, l’adresse email à privilégier est : callcenter@aigle-azur.fr.

Une FAQ comportant les questions les plus fréquentes est également disponible sur le site d’Aigle Azur. Elle permet par exemple de savoir quelles sont les assurances proposées par Aigle Azur, comment s’enregistrer sur l’application, quels sont les avantages Azur Plus, etc.

Par téléphone

Si vous avez une demande urgente, vous pouvez également opter pour un contact téléphonique. Il est en effet aussi possible de réserver des billets d’avion Aigle Azur par téléphone via la centrale de réservation.

Depuis la France  : 0 810 797 997 (service 0,06 € / min + prix appel),

Depuis l’Algérie : + (213) (0)21 749 333,

Depuis le Portugal : 808 500 997

Ou depuis les autres pays : + 351 213 513 260.

La centrale de réservation est disponible en France du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 19h. Vous pourrez également utiliser ces numéros de téléphone pour toute demande urgente.

Sur les réseaux sociaux

Aigle Azur est présente sur Facebook et Twitter, que ce soit par message privé ou en écrivant directement sur la page de la compagnie aérienne, cela vous permet d’entrer rapidement en contact avec la compagnie.

Vous pouvez également cumuler les moyens de contact pour obtenir des réponses plus rapides.

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14 commentaires sur “Contacter Aigle Azur

  1. DA SILVA CARNEIRO ANA ROSA

    RECLAMATION
    Madame, Monsieur,
    Le 15 janvier 2018, je me suis présenté à l’aéroport de Porto pour prendre l’avion à destination Paris affrété par votre compagnie aérienne sous le numéro ZI316 qui devait décoller à 19h35. Cependant, le vol a été annulé à la dernière minute et cela m’a occasionné des frais supplémentaires et une perte de temps considérable.
    En conséquence de quoi, je vous demande le remboursement du prix du billet ainsi qu’un geste commercial au titre du préjudice subi.
    D’autre part, mon chien a été mal traité par vos service : cage casse et enfermer pendant plus de 5h pour le jour du 15/01/2018 et 16/01/2018 (report du vol au lendemain).
    Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
    Dans l’attente d’une réponse, veuillez agréer, Monsieur Le Directeur, l’expression de mes sincères salutations.

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Ana, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec Aigle Azur. Toutefois nous sommes un blog indépendant et ne représentons pas la compagnie aérienne Aigle Azur, vous pouvez déposer une réclamation en contactant Aigle Azur via les coordonnées fournies ci dessus pour le remboursement de votre billet d’avion et/ou déposer votre demande d’indemnisation à notre partenaire en remplissant le formulaire qui se trouve sur cette page. Pour se faire, renseignez les détails de votre vol et il vous sera indiqué si vous êtes éligible ou non à une indemnisation. Vous pourrez alors décider de la réclamer par vous même ou bien leur confier le dossier.
    Bon courage !

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  2. BOUSBAA HOCINE

    LE 11 SEPTEMBRE 2017 MON MARI ET MOI AVONS PRIS UN BILLET ALLER/RETOUR MULHOUSE/ CONSTANTINE LE VOL ZI0743 ALLER ET ZI0744 RETOUR, LE 02 OCTOBRE 2017, CONSTANTINE/MULHOUSE SUR NOS VOL ON AVAIT UNE ASSURANCE MONDIAL ASSISTANCE EN CAS DE RETARD, ANNULATION ECT… AU DEPART L’AVION A FAIT UN RETARD IGNORANT LES RAISONS. LA MONDIAL ASSISTANCE POUR INDEMNISATION NOUS DEMANDE DE JOINDRE AU DOSSIER UNE ATTESTATION DU TRANSPORTEUR INDIQUANT LA DATE, L’HEURE ET LE MOTIF DU RETARD . J’AI CONTACTER MAINTES FOIS AIGLE AZUR PAR TELEPHONE ET MEME ECRIT UN MAIL TOUJOURS SANS REPONSE. MON DOSSIER D’INDEMNISATION RESTE INCOMPLET ET L’INDEMNISATION NE PRENDRA EFFET QU’APRES AVOIR CETTE ATTESTATION DU TRANSPORTEUR MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE.

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  3. Ramdane Ramdane

    Bonjour après plusieurs coup de téléphone personne ne repond ont ma annulé le vol au mois d octobre le 18/10/18 pour le 19/10/18 j ai etez prévenue par e mail mais on n’a pas reçu le billet pour moi et ma femme donc j estime d être rembourse de la totalité des billets: vol Paris tlemencen

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  4. Mme KOUNINEF CHEKROUN NADIA

    En date du 4 avril je me présente pour embarquer sur la compagnie Aigle Azur a destination d’Oran
    Seulement le billet pris par internet je ne me suis pas rendue compte que j’ai entré 2 fois mon nom au lieu de nom et prénom .
    L’employé de la compagnie a refusé de me laisser embarquer et me demande d’acheter un 2 eme billet
    J’ai contacter le service client car j’ai acheter un autre billet qui me demande de vous écrire
    Compte tenue qu’il n’y avait pas un autre prénom je vous demande de bien vouloir me rembourser le 1er billet .
    J’ai été contrainte de repayer un billet d’avion pour embarquer vu que sur le billet j’ai prisPar internet j’ai mis mon nom et une 2 elle fois mon nom à la place de mon prénom L’employé de la compagnie d’aigle Azur m’a obligé de payer un autre billet car pour lui il n’y avait pas mon prénom .J’ai été contrainte de repayer un billet d’avion pour embarquer vu que sur le billet j’ai prisPar internet j’ai mis mon nom et une 2 eme fois mon nom à la place de mon prénom L’employé de la compagnie d’aigle Azur m’a obligé de payer un autre billet car pour lui il n’y avait pas mon prénom .

    Reply
  5. Mme KOUNINEF CHEKROUN NADIA

    Merci de votre compréhension j’ai pris le billet tres tard le 1 et avril tres tard le soir et pourtant mon formulaire était souvent pretemoli mais
    Je pense que Le billet a repris exactement le même nom double que la carte de fidélité qui porte aussi mon nom en double au lieu de mon prénom

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  6. Ahmed Ferroum

    Bonjour
    J ai réservé dans votre compagnie pour prendre l avion de Lyon a constantibe le 10 mai et le retour pour le 21 juin..est il possible de changer le retour car j ai un rdv début juin et quels sont les frais.
    Merci

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  7. Duboz frederic

    Bonjour j ai pris 2billets pour Lyon Alger et à notre retour de Alger Lyon plus d avion il était parti le matin meme sans meme avoir été averti et nous sommes oas seuls dans ce cas là perte de travail d une journnee le parking 1jour de plus et trouver quelqun pour garder nos 4enfants pour 1jour de plus imaginez nous a l aéroport votre avion est parti ce matin ….donc nous demandons le remboursement de 2bilkets pour cet été ou un dédommagement financier !!!!

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  8. ABDELKADER

    IMPOSSIBLE DE POSTER UNE RÉCLAMATION SUR VOTRE SITE ET CECI DEPUIS AVRIL. LA MAINTENANCE CA EXISTE. JE DOIS FAIRE UNE RÉCLAMATION SUR UN VOL AVEC UN RETARD DE 5 HEURES ET JE N’AI TOUJOURS PAS DE NOUVELLE. CDT

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  9. Messis

    Bonjour,
    L’attestation de retard remise à madamesuite à un retard de plus de 8h le 22/12/2017.
    Conférèrement à la convention de Montréal, Je vous prie de bien vouloir faire le remboursement d un montant de 400 euros pour les raisons suivantes :
    Vol compris entre 1500 et 3000 km
    Délai du retard supérieur 3h.
    Réf voyage :
    Le vol : ZI 260
    En date : 22/12/2017
    Programme initialement a 13h
    Estimation départ: 03h55 du 23/12/2017
    PASSAGER:

    Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
    Bien à vous

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  10. CHELALI ABDERRAHMANE

    Etant donnez que votre ligne tel ne répond jamais je vous envoyé ce message
    Voila j ai acheté un billet paris Alger Retour Alger paris mais ces l inverse qui est valide sur mon billet cad Alger paris retour paris Alger je souhaite modifier
    n° de billet *
    Mon départ sera a partir de paris et non l’inverse meme jours et n importe quels heures
    merci de votre réponse salutations

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  11. Saidj

    Bonjour voilà j’ai un vol aigle azur alger départ à 09hh55 la est les 12h40 on a même pas entrée dans l’avion de je demande un remboursement merci d’avance

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  12. khermane

    j ‘ai fait une erreur sur mon prénom ;comment je dois corriger cela

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  13. lakhdar mansour

    bonjour
    vous avez prélevé un montant de 77e sans aucun motif reglement effectue le 16 juillet 2018 ça devient inadmissible sans aucun motif merci de me rembourser cette somme dans les plus brefs delai sinon je porte plainte
    mme lakhdar

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