Air Berlin : numéro de téléphone et adresse mail

Air Berlin est la deuxième compagnie aérienne allemande et la septième européenne. Son siège est situé à Charlottenburg-Wilmersdorf à Berlin. Elle fait partie de l’alliance américaine Oneworld depuis 2012. Si la compagnie dessert dès le départ le bassin méditerranéen, les îles Canaries et les grandes métropoles européennes, elle s’est diversifiée ces dernières années en proposant des vols pour l’Afrique, l’Asie ainsi que l’Amérique du Nord.

Si vous souhaitez contacter Air Berlin pour une réclamation, une réservation ou même simplement pour une question, vous trouverez ci-dessous les quatre biais qui s’offrent à vous. Nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de commande ou de réservation avant de contacter la compagnie aérienne.

Vous pouvez tout d’abord joindre Air Berlin par téléphone. Si vous souhaitez réserver un billet et être orienté par un professionnel ou bien si vous souhaitez faire une réclamation veuillez appeler le : 0826 96 73 78. L’appel est facturé 15 centimes d’euros par minute.

Bon à savoir : Il est également possible de modifier une réservation effectuée en ligne par téléphone.

Vous pouvez aussi aller sur leur site internet à l’adresse suivante : https://www.airberlin.com/fr/site/kontaktformular_a.php?choice=1

Vous serez ensuite contacté par e-mail. Il vous faudra en revanche maîtriser l’anglais car ce module est uniquement disponible dans cette langue. Vous devrez choisir plusieurs catégories comme « business travel », « online marketing » ou encore « sales support ». Ce moyen de communication est la solution idéale si vous avez des problèmes avec vos documents de voyage ou si vous avez oublié votre numéro de vol. Vous pouvez aussi les contacter directement par e-mail : service-center@airberlin.com





Service proposé par
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

La compagnie est également joignable sur les réseaux sociaux, sur la page Facebook « air berlin ». Attention, la page officielle doit être approuvée par un signe bleu, placé à droite du nom. Vous pouvez également les joindre sur Twitter en utilisant la mention @airberlin.
Les pages sont là encore en anglais ou en allemand. C’est en revanche une approche idéale pour des questions rapides telle que le report d’un bagage perdu.

Vous pouvez enfin communiquer avec la compagnie aérienne par voie postale à l’adresse suivante :

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin

C’est le moyen le plus long mais il est parfait si vous ne maîtrisez pas très bien les réseaux sociaux, les e-mails ou même la langue anglaise pour faire une réclamation après votre voyage.

Avez vous aimé cet article ?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.