Contacter Nouvelair – Service client et réclamation

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Les déplacements par les airs sont propices lorsqu’il s’agit de parcourir de longues distances en peu de temps. Les compagnies de plus en plus nombreuses offrent des services similaires pour des rendements variés.

C’est le cas de Nouvel Air, une compagnie du transport aérien qui offre des vols rapides et efficaces, des prix particuliers, des options multiples. Avec son siège en France, Nouvel Air est une compagnie aérienne privée tunisienne qui relie à partir de Tunis, Monastir, Enfidha, et Djerba plus de 30 pays européens et certaines régions d’Amérique.

Les contacts de Nouvel Air

En cas de réclamation, retard, annulation ou pour de simples renseignements, l’idéal est de s’adresser aux gestionnaires clients de Nouvel Air. La compagnie a prévu assez de contacts pour répondre rapidement aux soucis des clients.

Comme toutes les compagnies aériennes, Nouvel Air met tout en œuvre pour contenter les besoins de sa clientèle qui vont de la demande d’information, à la réclamation, ou à l’indemnisation lorsqu’il est victime d’un préjudice. Les différents moyens de communication vont de la localisation géographique aux réseaux sociaux en passant par les numéros de téléphone, le site web, l’email et l’application téléphonique.

Localisation géographique de Nouvel Air

Pour toute information, tout besoin ou réclamation, le meilleur endroit pour obtenir des réponses fiables c’est l’agence de Nouvel Air. Sur place, vous allez acheter le billet, examiner les tarifs de transport, découvrir les offres, les promotions en vigueur, les nouvelles destinations et aurez accès au conseiller client. Le siège de Nouvel Air se trouve à : Zone Touristique Dkhiba 5065 Monastir — Tunisie; la filiale française : 6 cité des paradis 75010 Paris, France.

Contacts téléphoniques de Nouvel Air

Ceux qui sont incapables de se rendre dans les locaux physiques de Nouvel Air peuvent contacter les gestionnaires clients de la compagnie par téléphone. Le service client répond aux numéros : (+216) 70 02 09 20, ou (+33) 1 87 64 10 00, le numéro du siège social : (+216) 70 02 09 00.

Adresse internet de Nouvel Air

Désireux d’informer jour après jour ses admirateurs et sa clientèle, Nouvel Air a créé son site officiel, www.nouvelair.com. Les dernières informations et mises à jour de la vie de la compagnie sont relayées sur cette plateforme, de même que le tarif des vols, les destinations de vacances en promotion, des assistants qui enregistrent les plaintes et trouvent des solutions aux problèmes comme le changement d’horaire ou de dates de vol. Chaque demande est minutieusement examinée et une réponse appropriée est transmise dans de brefs délais.

L’application mobile téléchargeable de Nouvel Air

Toujours plus près de vous et par souci de vous tenir informé de toute son activité, Nouvel Air mise sur l’application mobile pour téléphone intelligent et tablettes. Vous pouvez obtenir toutes les informations clés, les ajustements de vols dus aux événements climatiques, les ajustements des heures de vols, la liste des itinéraires complets et les vols en cours. C’est une plateforme intuitive qui fournit en temps réel la vraie information sur Nouvel Air.

Contact email de Nouvel Air

En cas de soucis avec votre billet, ou pour changer l’horaire ou le jour de votre vol, le canal approprié pour ces opérations chez Nouvel Air est l’adresse mail. Vous devez écrire en envoyant toutes les informations vous concernant à l’adresse mail de la compagnie : call.center@nouvelair.com.tn.

Contacts de Nouvel Air sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux drainent de plus en plus de trafic. Nouvel Air, conscient de l’importance de ces nouveaux canaux d’informations a des comptes sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube.

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10 messages

  1. Vol du 02/04/2020 TUNIS / LYON annulé, quelles sont les conditions de report

  2. demande d’avoir dossier nouvelair 11M131 VOL ANNUL2 CAUSE DE CVID-19

  3. Bjr j ai un vol avec votre compagnie le 12 sur Tunis j ai voulu le changer pour le 11 mais rien a faire je n’ ai pas pu.

  4. Billets pris le 12/01/2019 pour vol Lille Djerba le 26/05/2019 est ensuite annulé suite au Covid 19,A ce jour aucun remboursement , c’est inadmissible
    Pourtant ma soeur qui prenait le même vol , a eu son remboursement il y a 1 mois; je ne comprend plus.
    A quand mon remboursement????.Même un avoir je l’accepterai.
    En attente d’une réponse rapidement,
    voici mes num de réservation; 9DJLXE et9EGU4C.

  5. bonjour
    nous constatons que nouvelair immatriculé au RCS Paris ne rembourse jamais les Taxes Aero Portuaires lorsque vous ratez votre avion
    aussi, il est queston d’engager une procedure collective contre cette compagnie devant le TC de Paris afin que celle ci se conforme aux droits europeens
    deja que la compagnie ne propose pas d’assurance, elle ne cherche pas à rembourser celles et ceux qui le reclament.

  6. Chère société Nouvelair, l’écrivain est un de vos clients de longue date. Je suis Donato Vincenzo qui a fait plusieurs vols vers la Tunisie depuis la France?Eh bien en 2020 j’ai réservé un vol de Nice à Monastir, le vol était un pour moi et un pour ma femme. Bracci Claudia (Dossier 11j1F9 e. 11 J19Q) nous devions partir le 16/03/2020 et revenir le 21/03/2020. Nous avons été informés que les vols avaient été annulés en raison de l’épidémie de virus Corona, nous avons été informés que nous ils leur auraient fait savoir Bon, après diverses tentatives sans aucune réponse, je n’exprime pas la déception que j’ai eue, mais non seulement cette déception s’est aussi manifestée au Desk Nouvelair à Nice où ma demande a été exaucée, que j’ai dû contacter Monastir, à Monastir on m’a dit qu’il fallait faire ces récupérations. En ligne, Bon vu, toutes les tentatives faites peuvent être démontrées, la dame sur le bureau de monastir, a dit que la demande a été transmise par elle, si c’est le cas, je m’excuse pour la gêne occasionnée, sinon, je vous demande de récupérer mes bons de réduction que je pourrai utiliser lors de mon prochain voyage que j’ai l’intention de faire en mars de cette année tandis que pour ma femme Bracci Claudia, vous me donnez un coupon ouvert par date pour décider et communiquer. Je prends au sérieux l’entreprise en espérant que ce sera le bon moment Distingué Donato Vincenzo

  7. bonjour je souhaite annuler et rembourser le vole djerba paris paris djerba n 16y3aj
    et le vole djerba paris 16y6ty

  8. bnj avez vous une agenge a nabeul et ou merci

  9. Vol retardé 2h
    Tunis geneve
    Donc j ai ratee ma correspondance ,,geneve porto
    Et j etais obliger de achter un autre billet
    Merci de me donner la marche a suivre

    maria_demagalhaes@hotmail.fr

  10. Bonjour voici la référence du dossier, suite à la détérioration de valise.
    Référence: DPRCDGBJ12324.
    je vous joins les documents suivants afin d’obtenir un dédommagement comme prévu:
    Le document qui m’a été remis à l’aéroport, avec le certificat d’irréparabilité avec le montant de la valise équivalente.
    La convocation aéroport avec dates, destination et n° de vol.
    L’étiquette bagage.
    Maintenant comment dois-je faire ?