Modifier ou Annuler une réservation sur Opodo

Vous avez effectué une réservation sur le site de voyage Opodo et souhaitez apporter une modification ou procéder à l'annulation de cette réservation? Découvrez les conditions et les tarifs applicables en cas de changement de réservation ou d'annulation sur Opodo.

Annulation d’une réservation de vol / d’hôtel ou de séjour sur Opodo

Les conditions générales d’Opodo stipulent que l’acheteur ne bénéficie d’aucun délai de rétractation lorsqu’une réservation est faite sur le site. Toutefois certaines réservations peuvent être annulées, cela dépend du produit (Vol, Hôtel, Voyage, location de voiture...) des conditions du fournisseur de voyage ou de la compagnie aérienne avec lequel ou laquelle vous avez réservé (les conditions d’annulation et de modification de réservation ne sont pas les mêmes chez Air France et Easyjet par exemple) ainsi que des conditions tarifaires de votre réservation (Mention Annulation gratuite, billet prime non échangeable non remboursable…) Pour savoir si votre réservation peut être annulée, nous vous invitons à lire votre confirmation de réservation, en général ceci y est indiqué ou à joindre le service client Opodo.

Dans tous les cas, sachez que même si vous avez la possibilité de procéder à l’annulation de votre réservation, vous n’en obtiendrez jamais le remboursement complet. En effet Opodo se réserve le droit de facturer 30€ de frais de traitement par passager, en plus des frais d’annulation appliqués par la compagnie ou le fournisseur de voyage. 

Vous avez souscrit une assurance annulation? Lisez notre article sur l’assurance annulation Opodo.

Modifier une réservation sur Opodo

Vous serez confrontés au mêmes problèmes que pour l’annulation d’une réservation. Toute modification de vol, d »itinéraire, de nom de passager, de dates, d’hôtel etc entraînera des frais de gestion. Il faut compter 30€ de frais de traitement appliqués par Opodo par passager et par trajet ainsi que des frais éventuels prélevés par la compagnie aérienne ou le fournisseur de voyage sans compter l’éventuelle différence entre le prix d’origine et le prix post modification dans le cas d’une modification de vol par exemple.

Exemple: Si vous avez réservé un billet d’avion Nantes – Londres par EasyJet via Opodo le 20 décembre et que vous souhaitez modifier la date de départ pour la repousser au 22, la demande de modification de vol devra être formulée auprès d’Opodo, votre intermédiaire, et non EasyJet et vous devrez probablement payer (si toutefois la modification est possible) des frais de traitement Easyjet + des frais de gestion Opodo + la différence de prix entre les deux billets, ce qui fait cher la modification! 

Dans certains cas aucune modification ne pourra être envisagée, encore une fois cela dépend du produit acheté et des conditions tarifaires de celui ci. Nous vous invitons à relire votre confirmation de réservation afin de savoir si celle ci peut être annulée ou modifiée. 


42 réponses à “Modifier ou Annuler une réservation sur Opodo”

  1. Annick dit :

    vol A/R réseré sur le site OPODO . le nom du 2ieme passager est changé , nom deépouse au lieu du nom de naissance . quelles sont les dispositions et les taxes dans ce cas ?? merci

    >>Réponse: Bonjour Annick. Les frais de modification varient en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous partez, certaines ne facturent aucun frais en cas de modification de réservation et d’autres choisissent de facturer le service entre 15 et 50 euros. A cela s’ajoute les frais de dossier de l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez effectué la réservation, dans votre cas il s’agit d’Opodo et il faut savoir qu’Opodo facture ce service 30euros. Le changement de nom vous coutera donc au minimum 30 euros si la compagnie aérienne ne vous facture rien et au maximum 80euros.

  2. Annick dit :

    Merci . C’est très clair ! Cordialement

  3. papore dit :

    Merci de me communiquer les frais de modification n réservation * au non de *. Si je modifie mon retour soit le 4 sept au lieu du 8 sept 2014

    >>Réponse: Il faut compter environ 30euros de frais de modification pour Opodo + éventuels frais de modification de la compagnie aérienne + différence de prix entre les billets d’avion si il y a.

  4. Anonyme dit :

    de toutes manieres tous ces partenaires ou agences ce sont des voleurs

  5. Isabelle dit :

    J’ai réservé un A/R avec Swiss air sur opodo mais je ne peux plus prendre le vol aller . Mon billet n’etant ni modifiable ni remboursable, je prends un aller different que je paie independamment.
    Puis je dans ce cas utiliser le retour seulement ?

    >>Réponse: Nous vous conseillons de prévenir directement le service client Swiss Air que vous ne pourrez pas vous présenter au premier vol et leur demander s’il est possible de maintenir le vol de retour.

    La page de contact de Swiss Air: http://www.swiss.com/ch/FR/service-clientele/service-center

    Conditions générales de transport de la compagnie:

    Le tarif n’est valable que si tous les vols sont entièrement réalisés dans l’ordre correspondant à la réservation. Dans le cas contraire, un nouveau calcul du prix du vol sera effectué sur la base de l’itinéraire effectif. Dans ce cas, vous devez payer la différence entre le prix déjà payé et le prix total applicable à votre nouveau trajet.

    Si le transport n’emprunte pas tous les vols individuels ou n’est pas conforme à la séquence prévue par le billet, avec par ailleurs des données de voyage inchangées, nous recalculons le prix en fonction de votre nouvel itinéraire. Ceci ne s’applique pas si vous n’êtes pas en mesure d’emprunter chaque vol individuel ou de vous conformer à la séquence prévue par le billet pour cause de force majeure, de maladie ou de toute autre raison dont vous n’êtes pas responsable, et si vous nous informez et justifiez des raisons en question immédiatement après en avoir eu connaissance.

  6. Lucille dit :

    Bonjour,
    J’ai réservé un vol en direction de toronto sur opodo. Je prend donc successivement les compagnies : Jet airways puis brussels airlines .
    Je me suis trompé d’un jour dans la date de naissance24 au lieu du 23. Dois- je faire une modification? Comment l’effectuer? Devrais-je payer pour cela?

    Merci à vous!

  7. michel dit :

    j’ai acheté un billet aller/retour bangkok/paris/bangkok ,aller avec air india et retour avec finnair.Puis-je changer ma date de retour? c’est un billet commadé sur le net chez opodo non remboursable non échangeable

  8. freixinos dit :

    IMPOSSIBLE DE JOINDRE OPODO SUR RESERVATION FAITE POUR 4 PERSONNES DE SAO PAULO A RIO DE JANEIRO ALLER ET RETOUR LE 25 MAI MAIS VOTRE CALENDRIER A
    MARQUE POUR LE RETOUR LE 25 JUIN ET CE A CAUSE D’UNE MODIFICATION VOUS POUVEZ VERIFIER .MAINTENANT ET CE SANS TROP DE FRAIS CAR JE N’AVAIS POUR LA 4 IEME FOIS RELIRE MAIS DEMAN DES 6 H.30 ON SERA SUR LE VOL BARCELONE ZURICH ZT A 22H.30 SUR ZURICH SAO PAULO IL ME SERAIT TRES AGREABLE SI VOUS TROUVIEZ UNE BONNE SOLUTION ET ME TELEPHONER SUR MON PORTABLE INDIQUE A LA RESERVATION BIEN A VOUS ET EN ATTENTE RECEVEZ MES SINCERES SALUTATIONS GERARD

  9. chartier dit :

    Je désire changer un horaire pour la même journée et pour le même trajet.qu’en est il des frais occasionnés?

  10. jojo dit :

    Bonjour j’ai reverser 2 billet d’avion paris,reunion pour 1514 euros sur le site opodo le lendemain je decide de l’annuler pour un imprevu, en sachant que j’ai pris l’assurance d’annulation.J’appel opodo sur un repondeur on dit qu’on peut annuler une reservation dans un delai de moin de 24h apres la reservation,donc opodo accepte mon annulation de voyage car j’ai recu un mail d’annulation.mais quand meme il debite sur mon compte les 1514 euro je les rappelle pour le remboursement il me dit qu’il faut attendre 2 semaine et il m’on rembourser 114 euro soit disant c’est les taxe aeroportaire? quelqu’un peut il m’aider?

  11. TAMINE dit :

    Suite à un paiement en ligne, prélèvement en sus de 170 euros au bénéfice de OPODO…!
    IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT OPODO PAR TELEPHONE pour savoir à quoi cela correspond !!!!
    y a-t-il une adresse mail pour leur écrire directement SVP ?
    Ou vais-je devoir me déplacer à l’adresse physique sur Paris ?!
    Merci pour votre aide
    Cdlt

  12. ghintran dit :

    j/ai une reservation ne 1747429611 pour nice bordeaux alleretretour.j/ai payer une somme de 313049 euro debite le 29/02.
    je voudrais changer la date de retour.je n/arrive pas à le fairecar apres la nouvelle reservation on me presente une nouvelle
    facture globale.je pensais recevior une facture complementaire.erreur sur la somme debitee en fait 313,49 euros.
    pouvez-vous regulariser.remerciements.

  13. Nilaz dit :

    Bonjour
    J’ai fait une réservation (de vols AR Paris athénes or Opodo m a informé le lendemain par mail que le tarif avait augmenté et que je devais les contacter rapidement pour confirmer ma réservation.
    Cela signifie t il que ma réservation est annulée si je ne les contacte pas? Comment procéder pour annuler?
    Merci

  14. Huard Alain dit :

    Bonjour, j’ai pris un aller simple pour Nouméa le 27 juillet suite à une mutation professionnelle. Mais voilà, mon employeur (ministère de l’éducation nationale) s’est trompé et reporte mon arrivée d’un mois ! Ils m’ont établi un justificatif. Sur mon billet, il est précisé « TARIF REDUIT NE PERMETTANT PAS
    DE MODIFICATIONS NI D’ANNULATIONS », je n’ai pas fait attention sur le moment parce qu’à 1024 euros l’aller simple, je n’ai pas pensé que c’était un tarif réduit ! Que dois-je faire
    Merci d’avance

  15. NADHIR dit :

    OPODO SONT DES VOLEURSSSSSSSSSSSSSSSSS

  16. Client pas content dit :

    Attention !!!!! Opodo vous vend des billets d avion qu ils ne peuvent pas assumer, vous rappel pour vous annuler le billet et vous dit que le remboursement ne comprendra pas les frais des gestions. Resultat aucun remboursement n est effectuer. Le service clientel est remplis de bons a rien et d incapables qui ne parlent a peine francais dont les nom sont Oussaman, Sana, Rachid, Amed…. Ils vous font croire qu ils vont verifier avec le service financier et vous font pascienter pendant des heures avec un numero surtaxé pour vous dire que le remboursement est en court, mais rien ne se passe 1 mois. Resultat : pas de remboursement et une facture de téléphone qui vous coute aussi chere que le billet.
    NE FAITE PAS CONFIANCE A CETTE AGENCE DE VOYAGE QUI VOUS VOLE ET QUI VOUS MENT .
    LE SEUL VOYAGE QUE VOUS ALLER FAIRE C L ALLER RETOUR A VOTRE BANQUE POUR SAVOIR SI LE REMBOURSEMENT A ETE EFFECTUÉ.

  17. Client pas content dit :

    Suite a mes plaintes, je viens de recevoir un mail me confirmant le remboursement de 606.72euro au lieu des 612.72 euro sur lequel j avais aussi eu une confirmation de remboursement 1mois avant de 612.72euro alors que les billets m ont coûté 634euro.
    Au debut ils m ont dit qu ils se basaient sur un remboursement à 612.72euro à cause des frais de gestions alors qu ils m ont annulé mon billet et maintenant ils me renvoient une autres confirmation à 606.72euro. On se croirait presque a la bourse du magreb !!!!!
    OPODO NOUS PREND POUR DES CONS, NE VOUS FAITES PAS AVOIR ET N ACHETER PAS CHEZ EU

  18. ASMUS dit :

    trois semaines d’appel sur un numero surtaxé, reponse que du blabla a peine comprehensible !! juste pour un changement de nom… au jourd’hui rappel pour la enieme fois et oh surprise j’ai eu une reponse, facturation de 600€ supplementaire pour la destination de Lisbonne. Merci OPODO!!!!
    Du vol manifeste hors de question de payer une somme pareille juste pour un changement de nom. Que des voleurs, plus jamais OPODO.

  19. Tiemele eric dit :

    Salut . je viens de subir l anarque d opodo. Deux billets Athènes à Paris facturé à 764 euros depuis le 10 septembre et jusqu’à ce jour 12 septembre aucun billet d opodo. Des anarqueurs

  20. tergou dit :

    je me suis trompe sur une date retour. opodo ne veut pas me changer la date car mon billet n’est pas echangeable. je suis d’accord pour payer une difference et des penalites mais rien a faire. en plus je m’apercois que sur mon billet j’ai droit a aucun bagage comment voyager sans rien meme pas un bagage cabine pour ma trousse de toilettes et mes caleçons de rechanges. alors que dois-je faire.

  21. Maelle dit :

    Bonjour,

    Je ne sais pas comment cela est possible mais je vois sur ma confirmation de vol que mon billet retour est au 12 Fevrier 2017 alors que j’ai bien mis 12 Mars 2017. J’ai envoye un email a votre service client mais je vous avouerais que c’est la premiere fois qu’une telle situation m’arrive. Je vois que je dois payer des frais de modification n’ayant pas pris l’assurance mais cette erreur n’est aucunement la mienne. Est-ce possible que la confirmation de reservation soit une erreur ? Je vous remercie.

    Maelle.

  22. drouillat dit :

    avant de prendre un billet pour bangkok avec jordanian airline j aimerai connaitre lepoids de bagage autorisé. …
    cela n est pas stipulé et si jai bien compris il faut d abord avoir reservé et payé pour le savoir – idem pour savoir si le billet est modifiable ou non????
    ai-je tout compris!!!!!!!
    jane

  23. DEPOND dit :

    bonjour, je souhaite avoir un interlocuteur au telephone pour lui soumettre un problème qui j’en suis certain peut-être résolu par opodo. je pose cependant maintenant ma question: j’ai 2 reservations pour fort de France, j’habite montpellier et je dois aller prendre le TGV à Marseille.
    Puis-je à mes frais partir de montpellier jusqu’à Paris et faire néanmoins valider mon vol Paris/Orly -Fort de France?

  24. gerard et Annie dit :

    mon vol Bangkok HoChi Minh de 14heure à l areoport de Suvamabhumi
    Viet jet aviation à ete annulé. VJ804

    On me propose un autre vol Viêt jet aviation VZ 970 à 7 heure du matin. Booking number *******
    Étant à Chiang Mai je dois prendre mon vol VJ 601 à 9heure arrive à 10 h 20 à BBK réservation ********
    Ne pouvant prendre le vol proposé je vous demande un remboursement.
    J attends une réponse de votre part le plus vite possible.

  25. metj dit :

    Bonjour,
    Nous avons réservé un vol paris new York pour 6 personnes hier sur Opodo(vol sur Finnair) et malheureusement il y a une faute d’orthographe sur l’un des noms (une lettre en plus). Mon ami a appelé ce matin et on lui a répondu que vous n’étiez pas obligés d’accepter ce changement de nom et qu’on n’aurait la réponse que dans 72 H. Pouvez vous nous confirmer qu’il n’y aura pas de soucis car nous sommes inquiets depuis?
    Merci d’avance.

  26. TOPPER ROUBY INGRID dit :

    Le 26.2.2017 j’ai commandé par internet un billet d’avion aller retour Paris-Salvador de Bahia Brésil pour le 18.3.2017 à l’aller et le retour le 1.4.2017.
    La commande ainsi la confirmation d’Opodo étaient au nom de Topper Rouby Ingrid selon mon passeport.
    Quelques jours après j’ai reçu le « travel document  » au nom de Rouby Topper Ingrid.
    Sachant que la douane exige que le billet d’avion / boarding pass soit au même nom que le passeport j’ai téléphoné à Opodo – 0,34 € la minute – et on m’a prélevé 170 € pour mettre mon boarding pass au nom de mon passeport.
    JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE CES 170 E CAR L ERREUR VIENT D OPODO

  27. Hoogendoorn marie jeanne dit :

    bjr j’ai contacté opodo via le téléphone mais ça sonne a chaque fois occupé je voudrais faire une modification pour l’aller je dois partir le 17juin pour DJerba mais aurai bien voulu partir a partir du 9juin et ou la modification sera la moins chère car le billet ma déja couté 520euros ce qui est très chère pour moi ou si vous avez un numéro de téléphone ou je peut vous joindre merci d avance

  28. Davoust dit :

    Bonjour,
    Nous avons communiqué une adresse e-mail erronée lors de la réservation.
    Comment pouvons nous rectifier svp ?

  29. BADARA GUEYE dit :

    bonjour, je me suis trompé sur la date de retour ; en effet le retour est prévu le 29 juillet au lieu du 27 aout. mon numéro de reservation: *
    comment faire ?

  30. Michaud nadege dit :

    Bonjour ,
    j’ai effectuer une réservation avec opodo pour parti avec air malta je n’ai pas pris d’assurance j’aimerais savoir est ce que que je peux modifier mon vol ? arrivé plus tard? Si oui que dois-je faire et contacter pour faire cette modification de vol et combien sa me coûterait ?
    Je vous remercie de votre reponse .

  31. Larissa Santos Assunção dit :

    Bonjour, jai acheté des billets pour de vols internes au Bresil, à travers Opodo. Jai reçu un mail changeant un de mes trajets. Impossible de joindre Opodo depuis le Bresil!!!! Auriez vous un número ou adresse mail oú je peux les contacter?

    >>Réponse du modérateur: Bonjour, vous pouvez contacter Opodo via le numéro suivant : 01 70 91 75 75 (ajoutez 033 pour l’indicatif du pays et enlevez le premier 0 si vous êtes toujours au Brésil.)

  32. Juliette dit :

    Bonjour,

    Peut-être une question idiote, mais on ne sait jamais…
    Je me demandais… Il y a moyen de changer la date d’un vol, mais il y a-t-il moyen d’en changer la destination?
    Si oui, quelles sont les démarches, les délais?

    Exemple : changer un vol vers la Belgique pour l’Allemagne.

    Merci.

  33. gaham dit :

    je n’arrive pas a contacter opodo pour modifier mon numéro
    svp c’est quoi leur contact?

  34. imane ouelman dit :

    bonsoir

    je souhaiterais confirmer un billet
    le paiement n a pas ete effectue hier
    je ne sais pas si ma reservation est toujours valable
    j ai essayer avec le numero de la reservation et mon adresse mail

    je n ai recu aucune confirmation

    merci de bien vouloir me renseigner comment je dois continuer

  35. Flesch dit :

    Bonjour , un ami a reserve pour mon épouse et moi 2 billets d’avion pour new york le 30/04/18 retour le 04/05/18 via OPODO mais il c’est trompé sur les prénoms de mon épouse ( inversion des 2 prénoms ) qui sont notés sur carte d’identité et passeport…opodo refuse de faire la modification ! ils disent de racheter un billet …. alors que noté sur leurs CGV  » modification moyennant 65 e  » .
    Pourriez vous nous indiquer comment procéder ? ou pouvons nous tout de même partir en ayant les prénoms inversé ?
    Merci de votre aide …

  36. mertens dit :

    attende de confirmation merci

  37. Monica pinho dit :

    Bonjour. Est- il possible de changer une date de naissance sur un billet d’avion! J’ai envoyé un mail la semaine dernière et toujours pas de réponse. J’ai passé plus de 30 Minutes au téléphone aujourd’hui en attente, puis quand on a pris mon appel on m’a bouclé au nez! Le vol est dans une semaine ! Besoin urgent d’une réponse!

  38. Brindeau Alain dit :

    J’ai pris un billet pour ce jour 25 /04 /2018
    je me suis retrouver avec un Billet le 24 /05 /2018
    je n’ai fait attention quand je l’ai recu par Mail et
    en l’imprimant
    je me suis presenter a rennes ce matin on ne m’a pas
    enregistrer pour ce vol
    ce vol est pour Affaires je voudrais le reportais au 02 / 05 / 2018
    meme heure

  39. sitala idumbo marie céline dit :

    depuis le 05 juin 2018 j’ai envoyé le message d’annulation de ma réservation, on me réponds d’appeler le n° du centre d’aide j’ai essaie d’appeler le n° ne passe pas, alors que je l’avais dit d’attendre mon appel pour retirer l’argent dans mon compte, ils ont pris l’argent sans mon accord alors que je ne voyage plus il faut qu’on me rembourse mon argent.

  40. SAMAKE dit :

    Je souhaite modifier mon vol
    Pour un vol ki offre 2 bagages en soude
    Même date départ et aller

  41. SINGH dit :

    Bonjour.
    Le 1/7/2019 j’ai réservé en ligne agence Opodo des billets aller-retour Paris Tunis et Tunis Paris. Il se trouve qu’après finalisé, je me suis rendu compte que je me suis trompé sur la date du retour. Je souhaite que mon retour sois le 20 Aout et non pas 20 septembre.

  42. SINGH dit :

    Hello.
    I can’t accept when I call on this number 0170…7575no body answer. Since two days.
    I suppose I’m not alone on this situation. Try to improve this service please. Sincerely it will be my last experience on this site if you don’t give me an answer to my problem. You will loose lot of shoppers like that. Hope to have an answer fastly.
    Thank you for your comprehension.

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