Indemnisation Retard vol Air Algérie


Vous voyagez avec la compagnie aérienne Air Algérie et venez de subir un retard de vol ? Que faire et quels sont vos droits dans cette situation? Pouvez-vous annuler tout simplement le vol et demander le remboursement de votre billet d’avion ? Pouvez-vous réclamer une indemnisation de retard pour la gêne causée ? Autant de questions auxquelles nous allons vous répondre dans cet article!

Déposez une réclamation et obtenez une indemnisation suite à un retard de vol Air Algérie:

 

VOL ANNULÉ, RETARDÉ OU SURBOOKÉ ?
Obtenez jusqu’à 600 € * d’indemnisation




Service proposé par
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

A partir de combien de temps un retard est considéré comme gênant ?Bien qu’un retard soit toujours gênant pour les passagers, les retards suivants sont tolérés et ne permettent malheureusement pas l’obtention d’indemnités de retard par la compagnie aérienne Air Algérie:

  • Retard inférieur à deux heures sur vol dont le trajet est égal ou inférieur à 1500km.
  • Retard de moins de 3heures sur les vols dont le trajet est compris entre
  • Retard de moins 4heures pour les vols de 3500km ou plus.

 Que se passe t-il si le retard de votre vol Air Algérie est supérieur au retard toléré ?

Vous êtes alors en droit de demander une compensation financière à la compagnie aérienne lorsque vous constatez que votre vol, une fois arrivé à destination, a plus de retard (voir barème ci dessus) par rapport à l’horaire initialement prévu.

 Calcul du Montant des indemnisations de retard :

  • 250 € de dédommagement pour les trajets de 1500 kilomètres ou moins,
  • 400 € d’indemnisation pour ceux compris entre 1500 et 3500 kilomètres et pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres
  • 600 € d’indemnités au-delà de 3500 kilomètres pour les destinations extra-communautaires.

air algerie avion

Sachez qu’en fonction de l’importance du retard, des repas et rafraîchissements doivent vous être proposés par la compagnie. Si à cause du retard, votre vol est repoussé au lendemain, Air Algérie doit également prendre à sa charge l’hébergement à l’hôtel et le transfert hébergement / aéroport.

Retard de vol Air algérie de plus de 5heures: le passager peut renoncer à son vol et demander le remboursement de son billet d’avion, et éventuellement la prise en charge du vol retour vers son point de départ initial (cas d’un vol au départ d’une escale de correspondance).

Que faire si Air Algérie refuse de verser l’indemnisation de retard ?

Il n’est pas toujours facile d’obtenir gain de cause. Air Algérie peut en effet se décharger de toutes responsabilité si celle ci prouve que le retard est dû à des circonstances exceptionnelles. Et même lorsque la compagnie est responsable du retard, il se peut que celle ci ruse pour ne pas avoir à verser les compensations financières qui vous sont dues.

Si vous n’avez pas obtenu de réponse positive lors du premier contact avec Air Algérie ou bien si l’indemnisation perçue ne correspond pas au montant que vous aviez dû toucher ou encore si vous n’avez tout simplement pas le temps ou le courage de vous occuper de la procédure vous pouvez  faire appel à un organisme tiers spécialisée dans les droits des passagers et l’obtention des indemnisations de retard.

C’est notamment le cas de notre partenaire: Air-indemnité qui se rémunère uniquement par commission si indemnité perçue il y a. Vous n’aurez donc rien à débourser si la réclamation n’aboutit pas ! Pour déposer un dossier, il vous suffit de compléter le petit formulaire qui se situe en tête d’article en renseignant votre numéro et date de vol.

Bon courage à tous 🙂

Notre avis
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Air Algérie
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9 commentaires sur “Indemnisation Retard vol Air Algérie

  1. Lassar

    Bonjour ma belle sœur devez prendre son avion hier à 20h a Orly est arriver escale Alger 22h locale . 6 h de retard avec 5 enfant je vous raconte pas le départ affreux . On nous explique rien du tout à orly . On nous mes dans un car pour Charles de Gaulle . En pleins ramadan . On nous prévient pas du retard a Charles de Gaulle . Pas de collation rien on nous a laisser comme des chien c’est le mot . Dans avion une bagarre a éclater la police et intervenu . Voyage horrible !!!!! On attend une indemnisation car des procédure serra engager quoi qu’il arrive . Ps vous vous renunez combien sur mon dossier si accepter ?

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Lassar,

    Nous sommes désolés d’apprendre que le voyage de votre belle sœur s’est mal passé. Si votre dossier est accepté par air indemnité, vous obtiendrez 1200 euros de dédommagement au vu de la situation décrite. Voici le détail du Calcul : 250 euros d’indemnisation par passager = 1500 – 20% de frais de dossier = 1200 euros.

    Pour déposer votre dossier et obtenir votre dédommagement, nous vous invitons à remplir le petit formulaire situé en tête de page. Bon courage à vous! 🙂

    Reply
  2. Lily

    Bonjour,
    J’ai pris l’avion à Orly vers Bejaia le 04/08/2015 avec plus de 3h de retard (sans aucune explication). Une attestation nous a été distribué mais l’horaire de départ inscrite n’était pas la bonne étant donné que nous avons encore attendu près de 45min une fois dans l’avion. Pour mon vol de retour (le 22/08/2015), nous sommes partis avec 9h de retard (vo prévu à 02h35 et finalement parti à 11h30). Cette fois-ci des collations nous ont été distribué mais aucune explication non plus. Est-il possible de réclamer un remboursement partiel de mon billet pour ces 2 trajets? (il m’a couté 570€).
    La commission est-elle bien de 20%?
    Je vous remercie par avance.

    Cordialement

    >>Réponse: Bonjour Lily, oui la commission est bien de 20%. Avez-vous déposer un dossier? N’hésitez pas à nous tenir au courant de l’avancée de votre dossier. Bonne journée

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    1. boudjema

      mon pere a eu un retard d avion de 08 heures sur tlemcen paris le 09 octobre 2015 jai fe une reclamation au niveau de la direction regionale de oran le directeur ma envoye un courrier comme quoi le delai de reclamation est d un mois sachant qua la direction de tlemcen quand jai depose la demande on ma dit que je pouvais faire la reclamation mon pere a 85 ans il est reste pendant 08 heur ds cet aeroport cloue ds les siege de aeroport c est vraiment nul ya vraiment aucune prise en charge et quand on fe une demande de compensation pour pour les 08 heures passe a aeroport on ns prends pour des idiots ya des repsonsable qui sont vraiment a leur place qui ternisse image de air algerie je voudrais des exwplications et une attention particuliere

      Reply
  3. HACAINE GHANIA

    Bonjour , ça c’est passé le 28/10/2015, je devez prendre mon avion avec air Algérie à 10h05 d’ Alger et d’arriver à Bruxelles à 13h50 .mais finalement le vol à été retardé de 12 heurs de temps, on est arrivé à Bruxelles le 29/09/2015 à 02h00 du matin, je vous raconte pas le départ affreux mais l’arrivée le plus affreux ,on passé la nuit sur des chaises à l’aéroport de Bruxelles même pas la présence du responsables de air Algérie pour nous prendre en charge sachant que à cette heure tardive pas de transport .on nous laisser comme des chiens,Terrible et et à la fois horrible !!!!!. ce retard nous à causé des problèmes et des retards dans nos agenda de travail et de recherches. j attend une indemnisation de retard

    Reply
  4. Zaidi

    Bonjour. Jai pris 1 vol de ghardaia vers alger qui avait 3 heures de retard. Jai pu prendre mon second vol alger marseille tout juste car jai du changer d aeroport mais arrivee a marseille pas de valise. Je lai recue q 3 jours apres!! Bien sur aucune information nous a ete communiquee ni pour le retard ni pour l oubli du bagage. Que puis je esperer d air algerie qui en ait pas a son premier coup?!? Merci

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  5. Samia

    Bonjour et merci d avance de votre réponse
    J ai pris le vol air Algerie de Biskra à 10h 55 avec un retard comme d habitude de 30mn de retard mais cela n est pas grave ! A force.. Et on devait arriver à Paris à 13 h 30 !
    15mn après le décollage on nous sert un repas aussitôt on débarrasser les plateaux sans que personne touche ausx repas ! et nous demande d attacher lesceintures car il il y a un problème technique sur l avion et qu on doit atterire à Alger pour changer d avion ..
    Le cochmare commence. Ils nous laisser dans la salle d attente pendant 3h personne n est venu nous donner une explication, pas de repas, pas d eau , il y a eu des malaises des enfants qui pleurent .. Et le comble quand on demande à boire on ramène 6 bouteils d eau juste pour les gens qui sont malade!!! En fin on arrive à 17h 30 à Paris
    A votre avis qu est-ce qu il faut comme dossier pour faire une réclamation de toute façon ils savent ce qui s est passé ce jour les agents air Algerie et les responsables se sont bouffe la gueule!!!

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Samia, au vu des circonstances, vous êtes tout à fait en droit de réclamer une indemnisation. Et si la compagnie aérienne refuse, nous vous conseillons de ne pas abandonner et de confier le dossier à des experts tel que Air Indemnité. Cela ne vous coutera rien d’essayer (le service est gratuit) Pour déposer un dossier, remplissez le petit formulaire en haut de l’article. Bon courage à vous!

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  6. BOUDISSA

    Bonjours,
    jais pris le vols de air Algérie vers istanbul le:31/07/2016 prévue a 10:10 du matin, malheureusement en A décollé a 20:00 du soire et comme jais un escale a istanbul pour Izmir A 14:00 jais raté mon avion, a notre arrivé a Istanbul en A cherché le chef d’escale de air Algérie pour nous prendre en charge le Monsieur il nous a évité complètement sans aucune assistance, en A passe la nuit a l’Aéroport sabiha sur des chaise, est le lendemain en a été obligé d’acheté en autre billet pour Izmir par notre propre argent.
    Mercie de votre compréhension.

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  7. CHERRAD

    DECOLLAGE PREVU A 18H 10 DALGER ARRIVE A LYON A 21H JAI GALERE AVC MES TROIS ENFANTS A BAS AGE PLUS DE NAVETTE POUR RENTRER CHEZ MOI NOUS SOMMES ARRIVE A 2H DI MATIN A LAEROPORT DE LYON JAI DU APPELLER MON VOISIN POUR ME RECUPERER A SAINT EXUPERY ARRIVE A 5H DU MATIN CEST INADMISSIBLE DE SE RETROUVER DANCETTE SITUATION JE DEMANDE REPARATION A AIRALGERIE

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  8. Attou

    Bonjour.
    Je prends souvent des vols pour l’Algérie (Alger) néanmoins les prix sont les plus cher du monde mais aussi des retards incalculable c’est la faute des consommateurs comme moi .donc mon idée est de boycotter la compagnie air Algérie pendant juste un seul mois.pour lui faire corriger ses lacunes. PS les algériens sont un peu naifs sur leur droit.

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