Retard vol Air France et Indemnisation


Votre vol Air France vient de subir un retard important ? Vous avez peut être le droit à un dédommagement! En effet,  La compagnie aérienne Air France peut être tenue, en fonction de l’importance du retard et de la durée de vol, d’indemniser ses passagers.  Le montant des indemnisations de retard varie également en fonction du retard et de la distance parcourue, pour y voir plus clair, nous vous indiquons ci dessous le barème appliqué.

VOL AIR FRANCE ANNULÉ, RETARDÉ OU SURBOOKÉ ?
Obtenez entre 250 € et  600 €  d’indemnisation.

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RETARDS VOL AIR FRANCE A partir de combien d’heures de retard peut on prétendre à un remboursement du billet d’avion ou a une indemnisation avec Air France?

Le droit à l’indemnisation est défini comme suit:

  • 2 heures de retard ou plus pour les vols dont le trajet est égal ou supérieur à 1500 kilomètres : 250 euros d’indemnisation
  • 3 heures de retard ou plus pour les vols effectuant un trajet entre 1500 et 3500 km : 400 euros de dédommagement
  • 4 heures de retard ou plus pour les vols dont le trajet est supérieur à 3500 km : 600 euros d’indemnisation

Le droit au remboursement du billet d’avion peut être appliqué si vous renoncez à votre vol suite à un retard de l’avion Air France égal ou supérieur à 5 heures.

En plus de ces dédommagements, Air France doit, en cas de retard de vol important, mettre à votre disposition gratuitement des rafraîchissements, repas ainsi qu’un hébergement en hôtel si cela est nécessaire.

Pour en savoir plus: consultez notre article sur les droits des passagers aériens en cas de retard de vol ou bien le site gouvernemental

retard vol air france

SURRESERVATION VOL AIR FRANCE

Air France enregistre plus de passagers qu’il n’y a de places dans les avions car, pour chaque vol, environ 20 % des passagers ne se présentent pas à l’enregistrement. C’est une technique qu’utilise toutes les compagnies aériennes afin de maximaliser le remplissage de l’avion. On parle de surréservation lorsque plus de passagers qu’il n’y a de places dans l’avion se présentent à l’enregistrement. Dans ce cas, Air France  demande s’il y a des volontaires pour prendre le prochain vol et offre en compensation une indemnisation qui varie en fonction de la durée de trajet de votre vol.

Montants des indemnisations Air France:

  • Pour les vols effectuant un trajet inférieur à 1500 km : dédommagement de 250 euros
  • Pour les vols effectuant un trajet entre 1500 et 3500 kilomètres: indemnisation de 400 euros
  • Pour les vols air France dont le trajet est supérieur à 3500 kilomètres : Dédommagement de 600 euros

En plus de ces indemnisations, Air France prends à sa charge tous les frais occasionnés par cet imprévu (hébergement en hôtel, transfert aéroport hôtel, repas, appels téléphoniques…)

logo air france

Comment obtenir mon Indemnisation de retard ?

Pour obtenir une attestation de retard de vol, rendez-vous sur le site officiel d’Air France, rubrique « Actualités des vols« , si votre vol a eu au moins 15 minutes de retard par rapport à l’horaire d’arrivée indiqué, vous pourrez télécharger cette attestation de retard gratuitement jusqu’à 1 mois après votre vol.

Pour obtenir un dédommagement suite au retard de votre vol , contactez le service client Air France par téléphone ou bien déposer en ligne votre réclamation, rubrique « Nous contacter » puis « Réclamations ».

Vous pouvez également passer par une société spécialisée dans l’accompagnement aux voyageurs lésés, c’est le cas de notre service partenaire Indemniz qui prend en charge l’intégralité de la procédure. Bon à savoir : Leurs experts juridiques obtiennent gain de cause dans 90% des cas!

Indemniz se rémunère uniquement par une commission sur l’indemnité perçue, si il y a. Vous n’aurez donc pas un centime à débourser si la réclamation n’aboutit pas et ce malgré le travail fournit!

Pour transmettre votre demande d’indemnisation, remplissez le petit formulaire en tête d’article et cliquez sur « déposer un dossier ».

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Air France
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6 commentaires sur “Retard vol Air France et Indemnisation

  1. Sophie43

    Ils sont vraiment super corrects Air france quant il s’agit de verser les indemnités de retard ou d’annulation de vol contrairement à certaines compagnies dont je ne citerais pas le nom (low cost forcément…)! Moi j’avais acheté un vol Nantes-Lyon en hiver dernier à 150euros avec AF et le jour du départ il neigeait du coup Air france a reculé le vol au lendemain et m’a logé dans l’hotel Oceania avec repas offert et transfert en navette, en plus de ça ils m’ont offert 250euros d’indemnisations… que demande le peuple lol
    j’étais presque contente que mon vol soit annulé ^^ D’ailleurs c’était bizarre parce que justement j’avais entendu dire que lorsque c’était pas la faute des compagnies aérienne (mauvais temps en l’occurence) celles ci n’étaient pas dans l’obligation de verser des dédommagements à leurs passagers, après c’est peut etre aussi une stratégie marketing, air france chouchoute ses clients comme ça on sait qu’en cas de pépin, on est toujours bien pris en charge et dédommagés …
    Après peut etre que ce qui avait fait la différence aussi c’était le fait qu’il ne neigeait plus mais qu’il avait neigé dans l’après midi et que du coup Air France a placé tous les passagers qui ne pouvaient pas voler avec le précédent vol sur le mien donc y’avait plus assez de place sur le mien, il me semblait qu’ils avaient demandé des volontaires pour partir le lendemain du coup ça ressemble plus à du surbooking … en tout cas j’étais très contente de la prise en charge!!

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  2. Eric

    Bonjour

    Nous avons eu un retard de plus de 3 H00 concernant le vol du 28/07 de Nantes à Geneve, peut on prétendre à une quelconque indemnisation ?

    Réservation n° *

    Reply
  3. Francesca

    Bonjour!

    Il suffit d’indiquer son numéro de vol pour savoir si on peut bénéficier d’une indemnisation, et si c’est le cas ils s’occupent des démarches… Mon vol n’était pas élligible mais peut-être que le votre le sera!

    Bon courage et tenez moi au courant!

    Francesita

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  4. Jerem

    c’est bon à savoir merci pour ces renseignements, je suis assez d’accord avec sophie, en général chez Air France ils sont vraiment corrects avec ca !

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  5. QUENTIN

    Mon vol NEW YORK-PARIS (direct par AIR FRANCE) du 26/04/2018 a été annulé le 25/04/2018 à 15h par sms. Après deux heures passées au téléphone ils m ‘ont proposé un autre vol via BOSTON avec DELTA AIRLINE le 27/04, me laissant chercher un hotel et j’ai du avancer tous les frais sans compter le désagrément. Nous étions 4. Pensez vous que j’ai le droit à une indemnisation ? j’attends toujours la réponse et mon dossier est en cours de traitement entre AIR FRANCE et HAVAS VOYAGE.

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  6. Pingback: Air France : Vol annulé, à quelle indemnité ai-je droit ?

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