Aeroflot est une compagnie aérienne nationale russe. Elle est fondée en 1923 et représente un des plus anciens transporteurs aériens du monde. Elle jouit d’une bonne réputation en termes de ponctualité et de service offert aux passagers. Si vous avez récemment réservé un billet au sein de la compagnie et que vous voulez modifier le nom du passager. Vous trouverez les informations dans cet article !
Règles strictes concernant les modifications du billet
Pour toute demande de modification effectuée auprès de l’aéroport et dont le billet fait l’objet d’un vol ou d’un égarement, le passager doit procéder à l’enregistrement du billet avant 2 heures tout au plus. La demande de modification peut être payante ou gratuite et l’enregistrement du nouveau titulaire doit se faire 2 heures avant le départ. Dans le cas où la démarche de modification est en cours, il faut respecter un délai d’attente de 2 heures avant le vol. On parle de modification payante lorsqu’il s’agit d’une demande initiée par le passager. Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés pour que la modification soit effective.
Comment faire pour modifier un billet d’avion ?
Toute demande de modification d’un billet d’avion doit se faire auprès du centre de contact de la compagnie, ou bien auprès du bureau d’Aeroflot. Le centre de contact peut être contacté au +7 (495) 223-5555. La demande de modification doit se faire avant le départ et en respectant un délai de 2 heures. Dans le cas où vous voulez procéder à la modification par vos soins, vous devez vous rendre sur le site d’Aeroflot https://www.aeroflot.ru/ et de trouver la section « Gérer vos réservations ».
Vous devez renseigner les informations obligatoires et le code de réservation requis. Une fois arrivée sur la page « Effectuer l’échange », la réservation sera pris en compte et il ne sera plus possible de la modifier. Le nouveau billet vous sera remis contre le paiement des frais de modifications. Dans le cas où le site affiche que le remboursement ne sera pas possible, alors, il faut vous adresser au centre de contact. Il existe des billets dont les demandes de modification ne sont pas possibles. C’est le cas des billets achetés dans une agence de voyage ou bien auprès d’un site partenaire.
Comment ajouter les services supplémentaires après la modification ?
Pour ajouter les services supplémentaires, il faut se rendre au centre de contact ou bien le confirmer sur le site web de la compagnie. La demande de remboursement des frais liés aux services de l’ancien billet doit se faire sur le service Feedback. Les règles applicables sont disponibles sur les pages « services spéciaux » ou « supplémentaires ». Dans le cas où la modification du billet est prévue pour le prochain vol, les frais de réémission doivent se faire dans les 24 heures qui suivent la modification.