Peu de monde le sait, mais il est possible d’avoir une compensation dans le cas ou votre vol Air Antilles serait annulé ou retardé. Cela peut se faire sous forme d’assistance ou bien sous forme d’indemnisation monétaire.
Quelles sont les conditions d’indemnisation ?
La nature et la valeur de l’indemnisation dépendent de plusieurs facteurs. Toutefois, cette compensation est uniquement attribuée aux voyageurs dont le départ ou l’arrivée s’effectue dans les pays de l’Union Européenne.
Les retards en premier lieu sont sujets de dédommagement. La nature de ce dernier dépend en effet du temps d’attente du passager ainsi que de la distance du vol. Cette indemnisation touche les retards de 2 heures pour les vols distants de moins de 1500 km. Puis, dépassé ce délai et cette distance, les voyageurs de l’Union Européenne ont droit à une compensation plus considérable. Pour 4 heures d’attente, le privilège concerne également tous les passagers voyageant vers l’extérieur même si la distance dépasse les 3500 km.
Les compagnies aériennes sont également pénalisées dans le cas d’un retard à l’arrivée.
Le refus à l’embarquement est de plus en plus remarqué. Cela est dû en majeure partie par le surbooking. Si ce cas se présente, la compagnie de vol est dans l’obligation d’offrir une indemnisation qui varie selon la gêne occasionnée. Toutefois, le passager a le droit de demander un autre vol ou de renoncer au voyage.
Enfin, il est possible d’obtenir une indemnisation dans le cas d’une annulation de vol. Cependant, cette compensation ne peut avoir lieu si le passager a été informé au préalable (2 semaines à l’avance). L’établissement aérien n’est pas également dans le tort dans la condition où la cause de l’annulation ne dépend pas de lui (grève, ou catastrophe naturelle).
Montant des indemnisations versées par Air Antilles
Le montant du dédommagement dépend du préjudice causé lors du retard. Un vol distant de 1500 km se voit indemnisé d’une somme de 250 €. Jusqu’à 3500 km, l’indemnisation atteint 400 €. Au-delà de cette distance, le passager a droit à 600 € de compensation. Toutefois, pour un retard de plus de 5 heures dans les territoires de l’Union Européenne, le passager peut demander le remboursement intégral de son billet. Les taxes sont comprises dans cette restitution.
Accompagnement des victimes de retards de vol
Conscient des désagréments causés par les retards de vol, des services indépendants proposent désormais d’accompagner les victimes et de les aider à obtenir une indemnisation. Sachant que les démarches pour la demande d’indemnisation demandent du temps, ces experts s’engagent à réaliser toutes les procédures nécessaires à votre place.
Ces service s’adressent à tous les passages accusés de retard de vol qui ne veulent pas effecteur seuls la demande. Ces professionnels s’assurent de faire le nécessaire en étudiant le droit du voyageur et en demandant la somme qui lui revient.
Garant de l’aboutissement de la demande de compensation, ces spécialistes de droit ne prélèvent que 25 % de la commission si les victimes obtiennent la faveur de la compagnie aérienne. Cette valeur contribue à financer le coût des procédures. Toutefois, si le passager ne bénéficie pas de dédommagement, l’entreprise ne demande aucun frais de commission. Le service est entièrement gratuit.