Dans tous les aéroports, la vérification d’identité de chaque passager doit être réalisée avant l’embarquement. Les informations personnelles retrouvées sur votre carte d’identité et sur votre passeport doivent être identiques à celles sur votre billet d’avion. Dans le cas contraire, le passager ne pourra pas embarquer. Vous voyagez avec le transport aérien Air Antilles ? Et vous souhaitez modifier votre nom suite à une erreur ? Voici les procédures.
Une information à modifier sur le billet d’avion
Il n’est pas rare que des erreurs surviennent lors de la réservation des billets d’avion. Elles concernent souvent l’identité du passager, plus précisément le nom de famille ou le prénom. Cependant, il ne faut pas les ignorer puisqu’elles peuvent entraîner l’annulation du billet. Pour y remédier, veuillez contacter le service clientèle du transport aérien Air Antilles.
Veuillez noter que la modification de réservation engage des frais de service. Ces frais supplémentaires serviront à valider de nouveau le billet par les services de voyage.
Dès que la réservation a déjà eu lieu, le coût additionnel est appliqué sauf dans certains cas. Avec le tarif Super, le billet acheté est modifiable et remboursable sans aucuns frais en plus. Pour l’offre Flex, les changements aussi sont gratuits. Toutefois, la compagnie peut déduire 50 euros si lors de la modification, il y a une indisponibilité des sièges.
En outre, les frais de dossiers ne peuvent être remboursés si l’annulation, la non-utilisation ou la modification du billet est à l’initiative du passager.
À titre informatif, les frais de modification et frais d’annulation d’une réservation se diffèrent d’une compagnie aérienne à une autre.
Comment procéder à la modification d’information ?
Afin de mieux satisfaire les passagers, la compagnie aérienne Air Antilles dispose d’un site web avec lequel chaque passager peut se connecter sur son espace privé. Sur ce dernier, le client a un aperçu général de toutes les informations lui concernant ainsi que celles sur son vol.
Comme cet espace est en ligne, les renseignements sont disponibles à tout moment. Pour y accéder, veuillez consulter le site de la compagnie :www.airantilles.com. L’identifiant permettant d’accéder au compte personnel est le numéro booking qui est sur le billet électronique.
En classe affaires ou en classe économique, il est parfaitement possible de procéder à ces modifications sur le billet d’avion. Il faut seulement informer la compagnie au préalable. Le tarif pourra changer en fonction de la demande. Tout dépendra des conditions tarifaires du transport aérien.
Les détails de ces changements sont mentionnés dans les conditions générales de vente de la compagnie Air Antilles.
Un point important, la demande de modification doit se faire des jours avant le départ du vol. En cas de retard, vous serez obligé d’annuler votre réservation et de vous acheter un nouveau billet.
Un solide service client en support
En outre, Air Antilles dispose d’un centre d’appel pour mieux être à l’écoute de ses passagers. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi à partir de 8 heures jusqu’à 17 heures et le samedi jusqu’à midi. L’adresse e-mail callcenter@airantilles.com est également à disposition.
Les différents comptoirs de la compagnie auprès des aéroports sont aussi ouverts aux passagers pour tout complément d’information.
Le service client est accessible à tous et est à l’écoute de toute réclamation ou demande de la part des passagers.