Basée à Guadeloupe, Air Antilles est une compagnie aérienne française. Étant une filiale d’Air Guyane, l’une des compagnies aériennes de ce pays, elle dessert de nombreuses destinations. Comme toute compagnie, elle peut être confrontée à un retard ou une annulation de vol.
Pour tous les désagréments rencontrés à l’aéroport, les passagers peuvent se faire rembourser intégralement ou opter pour le moyen de transport alternatif qui est proposé par la compagnie aérienne.
Comment se faire rembourser ?
En cas de retard de 5 heures, les passagers ont la possibilité de renoncer à leurs vols et de se faire rembourser l’intégralité de leurs billets d’avion sous un délai de 7 jours.
Pour une annulation ou un refus d’embarquement, les voyageurs sont en droit de demander un remboursement de leurs billets d’avion. Air Antilles est obligée de l’effectuer dans un délai pas plus de 7jours. Dans ce cas précis, les passagers doivent renoncer à poursuivre le vol.
La réglementation européenne CE N° 261/2004 offre une protection aux voyageurs sur tous les types de vols. Ainsi, ils sont protégés de tous les préjudices susceptibles de se produire lors d’une annulation, d’un retard, d’une perturbation ou d’un refus d’embarquement. En guise de dédommagement, un passager peut demander une compensation financière. À cause de ce Règlement, Air Antilles se doit d’informer les voyageurs sur leurs droits.
Bref, les passagers ont le droit de demander un remboursement de leurs billets d’avion ou bénéficier d’un transport alternatif sous un délai convenable ou bien à une date ultérieure. Il suffit de contacter le service client Air Antilles sur son site en remplissant un formulaire.
Comment prendre contact avec Air Antilles ?
La compagnie aérienne Air Antilles dispose d’une bonne organisation afin d’assurer la qualité de ses services. Vous pouvez composer le 08 90 64 86 48 pour faire une réservation express et pour vous faire accompagner dans vos projets.
Si vous souhaitez avoir des informations sur les vols, vous pouvez vous rendre sur son site officiel www.airantilles.com. Vous y trouverez tous les renseignements sur les vols en cours.
L’espace client vous permet de vérifier vos réservations ou de modifier vos coordonnées ou votre billet. Depuis cet espace, vous pouvez aussi imprimer vos billets après l’enregistrement en ligne. Il vous suffit d’avoir votre propre identifiant et votre mot de passe.
Si vous voulez faire une demande de remboursement ou autre, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client d’Air Antilles via un formulaire de contact disponible sur https://www.airantilles.com/fra/contact. N’oubliez pas d’indiquer si vous souhaitez être recontacté par téléphone ou par mail.