La compagnie aérienne Air France est une compagnie de vols réguliers long-courriers. Pour assurer la sécurité des passagers, tous les billets d’avion délivrés par la société sont nominatifs. Cela permet d’éviter les cas de retard et les pertes de bagage de tous les vols. Que faire en cas de présence de fautes d’orthographe sur le nom et le prénom d’un passager ?
La modification de nom d’un passager est-elle possible chez Air France ?
Pour s’assurer de la fiabilité des identifications des voyageurs, la compagnie aérienne low cost compare le billet d’avion de chaque client avec sa pièce d’identité ou son passeport. Cette procédure se fait le jour du départ prévu. Cependant, il se peut que les informations personnelles du passager soit erronées. Dans ce cas le voyageur a le choix entre modifier ou annuler sa réservation.
Les compagnies aériennes disposent de ses propres termes et conditions générales pour résoudre le problème d’identification. Air France, pour sa part, permet la modification de nom d’un passager en cas de fautes d’orthographe.
La modification de nom sur le billet d’avion pour un vol direct, un vol retour, un vol pas cher ou des vols internationaux est disponible des jours avant le départ du vol.
La modification de nom engage-t-elle des frais supplémentaires ?
Cette démarche n’est pas sans frais chez le transporteur aérien Air France. En effet, des frais de modification seront appliqués. Cela concerne tous les vols aller-retour ou aller simple. C’est d’ailleurs le cas dans la majorité des compagnies low cost.
Le coût de changement de données personnelles comme le nom est très cher. Il s’élève jusqu’à 150 euros. Une simple faute d’orthographe lors de la saisie du nom et prénom expose le passager à des pénalités. C’est pourquoi, la plupart des passagers préfèrent annuler leur vol et acheter un nouveau billet.
Comment changer le nom sur Air France ?
Si vous voyagez via Air France, sachez qu’il n’est pas possible d’effectuer un changement de nom de famille sur les billets réservés. Seules les destinations, les horaires des vols et la date peuvent être modifiées. Il faut donc bien effectuer sa réservation de vol pour éviter d’acheter un nouveau billet électronique ou physique.
Cependant, pour une simple faute d’orthographe, Air France peut faire la correction gratuitement. Il suffit de s’adresser au comptoir avant l’enregistrement correspondant pour cela. En revanche, au-delà de 48h, le client risque de payer des frais de modification non remboursables.
Toutefois, en cas d’erreur de la part d’Air France, la compagnie se charge de payer les frais de la demande de modification. Pour ce faire, le voyageur doit contacter directement le service clientèle de l’agence de voyage et de transport aérien sur son site officiel Airfrance.fr
Il est également possible de s’adresser à son comptoir d’enregistrement ou de contacter les services de voyage au +33 (0)9 69 39 36 54. L’appel n’est pas soumis à des frais supplémentaires par carte bancaire.
Cela permet aussi de connaître les conditions générales et les conditions tarifaires de la compagnie low cost d’aviation ou d’effectuer des réclamations.
En cas d’annulation de réservation
Si vous souhaitez annuler votre réservation au lieu de modifier votre nom de famille, sachez que vous pouvez demander un remboursement auprès de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyages. Veuillez contacter le centre d’appels du transporteur. Certaines informations de vol doivent être renseignées pour la demande de remboursement. Cela peut être la référence de réservations, le numéro de vol, le type de billet d’avion pas cher ou les départs des aéroports.
A noter qu’en cas d’annulation de vol ou de changement de réservation, des frais en supplément en pénalité peuvent être imposés. Des frais d’annulation payables par carte de crédit. Cela concerne aussi bien les classes économiques, classes affaires ou première classe.