Nous allons ici aborder le cas de la compagnie aérienne CityJet. La réglementation concerne tous les vols au départ d’un pays membre de l’Union européenne, ainsi que tous les vols effectués par des compagnies aériennes communautaires.
Elle s’applique aussi bien en cas d’annulations de vol, de retards, et même de refus d’embarquement. CityJet étant une compagnie aérienne Irlandaise, celle-ci est donc concernée par ce règlement.
Dans quels cas puis-je réclamer une indemnisation auprès de CityJet ?
Sachez que vous pouvez porter réclamation auprès du service client de CityJet dans les cas suivants : embarquement refusé faute de places, annulation de vol, retard, correspondance manquée, et que la raison incrimine CityJet.
Notez cependant, que pour des annulations de vols causés par les intempéries, grève des aiguilleurs du ciel, etc. l’indemnisation est impossible.
Les autres conditions à remplir :
– Ne pas avoir été prévenu de l’annulation de votre vol CityJet deux semaines avant le départ.
– Ne pas avoir eu de vol de remplacement vous faisant arriver avec moins de trois heures de retard à l’arrivée par rapport à l’horaire initialement prévu.
Le taux d’indemnisation selon la distance de votre vol :
Moins de 1500km = 250€
Entre 1500km et 3500km = 400€
Plus de 3500km = 600€
Comment obtenir mon indemnisation CityJet ?
Si vous êtes éligible à vous faire indemniser, vous avez la possibilité de faire votre réclamation en ligne via le site de la compagnie. Plusieurs options vont alors s’offrir à vous :
– Envoyer votre réclamation par le biais du formulaire sur la page https://www.cityjet.com/contact-us/
ou bien,
– Demander une indemnisation en rédigeant et communiquant votre demande par e-mail à l’adresse : info@cityjet.com
Si vous préférez réclamer votre indemnisation CityJet par téléphone, il vous est possible de communiquer directement avec le service clientèle (de 9h à 19h) à ces numéros :
Tél (France): 05 67 80 60 84
Tél (Autres): 00 35 31 53 69 711
L’autre option consiste à laisser une société spécialisée dans la réclamation d’indemnité aérienne gérer l’intégralité de votre dossier. Les demandes d’indemnisations peuvent mettre du temps et sembler trop compliquées. C’est pourquoi nous vous proposons notre aide pour la gestion votre dossier, qui sera déposé en ligne à notre équipe juridique.
Les avantages que vous gagnez en faisant appel à nos services : un gain de temps pour un tarif de 25% sur la somme perçue en cas de victoire, et 0€ si votre dossier n’aboutit à aucune indemnisation.
Quelques mots sur la compagnie CityJet
CityJet est un opérateur aérien, d’origine irlandaise, qui a démarré son activité en 1994. Il est aujourd’hui basé sur quatre bases aéroportuaires : London-City, Paris-Charles de Gaulle, Helsinki-Vantaa et Amsterdam-Schiphol.
Opérant uniquement en Europe, l’opérateur CitiJet dessert les villes importantes en Belgique (Anvers), en Italie (Florence), en Irlande (Cork et Dublin), en France (Toulon, Avignon, Paris et Brive-Souillac), aux Pays-Bas (Rotterdam et Amsterdam), et au Royaume-Unie (Londres).
C’est grâce à ses multiples bases dans des aéroports Européens, que la compagnie CityJet assure ses vols aériens, dans près de dix-huit destinations, avec vingt huit appareils composant sa flotte.
CityJet connecte ses destinations grâce à des liaisons directes exploitées sous son propre nom, ainsi que par des routes aériennes assurées en partage avec d’autres compagnie du transport aérien comme Air France et sa filiale KLM.
En plus du transport de passagers, CityJet détient aussi une implantation à l’aéroport international de Dublin, qui lui permet d’assurer la maintenance de ses différents appareils.