Vous avez réservé un billet auprès de la compagnie aérienne Hop et souhaitez annuler votre réservation et être remboursé ?
Il est important de savoir que votre annulation de vol ne sera prise pas prise en compte si le billet a été vendu à un tarif spécifique (mini, basic). En effet, vous pourrez toujours, bien entendu, procéder à l’annulation mais aucun remboursement ne sera effectué si la raison de l’annulation n’est pas dû à un cas de force majeur.
Dans tous les cas, Hop précise au moment de la réservation les billets qui sont remboursables et les conditions d’annulation de vol pour les billets classiques. Ces informations sont toujours jointes à la confirmation de votre commande afin que vous puissiez les retrouver facilement en cas de besoin. Si votre billet n’est pas remboursable, cette mention sera notifiée.
Si le billet Hop est remboursable, il suffira de suivre les conditions prévues et effectuer sa demande d’annulation de vol sur Internet ou se rendre directement dans l’agence de voyage où le billet d’avion Hop a été acheté. Seul le respect de cette procédure peut permettre un remboursement.
Hop prend en compte certains cas particuliers dans sa procédure d’annulation de vol. Si vous êtes par exemple malade et que vous n’étiez pas en mesure de prendre l’avion comme prévu, il se peut que la compagnie aérienne puisse prolonger la durée de validité du billet ou procéder à un remboursement total. Dans tous les cas il vous faudra un justificatif qui prouve qu’il s’agissait d’un cas de force majeur.
Pour les contacter afin d’annuler votre réservation, vous pouvez appeler le 08 92 70 22 22 (du lundi au vendredi de 6h30 à 21h, le samedi de 9h30 à 18h et le dimanche de 9h30 à 20h00) ou bien en complétant ce formulaire de réclamation.
Si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas à poser vos questions dans l’espace commentaire ci dessous ou sur un forum spécialisé comme celui
Utilisation de l’assurance annulation vol HOP
Les personnes qui ont souscrit une assurance spécifique et qui veulent faire valoir leurs droits peuvent contacter directement l’organisme correspondant afin de connaître les modalités pour se faire rembourser.
