Pour une raison ou pour une autre, vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre vol KLM. Et vous vous posez légitimement la question : comment annuler mon vol KLM ?
Vérifiez les conditions tarifaires de votre billet
La capacité de changer de vol ou d’annuler une réservation dépend des conditions relatives au tarif de votre billet. Assurez-vous donc d’avoir ajouté l’option Flexibility qui sera en rapport avec votre billet Light ou Standard lors de votre réservation.
Grâce à cette option, vous bénéficiez d’un peu de liberté pour modifier vos vols KLM en Europe et pour annuler sans frais de modification ni frais administratifs.
L’option Flexibility est possible si vous faites une réservation sur klm.com et aussi pour des vols européens qui arrivent sans dépasser 10 jours au moins.
Qui contacter en cas d’annulation de vol ?
Pour toutes les questions relatives à une réservation effectuée sur le site web de KLM, ainsi que pour tout changement ou annulation de réservation en ligne, contactez le service client KLM.
Le numéro à appeler est le : +33 (0)9 69 36 86 05.
Ce numéro est aussi disponible pour les questions sur l’enregistrement en ligne ou pour les contacter en cas de problèmes techniques sur le site web.
Vous pouvez également envoyer un sms à KLM via WhatsApp au +31206490787
Si votre billet a été réservé par une agence de voyage, vous devez contacter l’agence de voyage concernée.
Pour toute demande, toute question ou tout commentaire, n’hésitez pas à contacter KLM via les médias sociaux. Ses équipes sont disponibles 7j/7 et 24h/24. Cliquez ici, pour plus d’informations.
Comment annuler votre vol KLM ?
Les conditions vous permettant d’annuler votre billet figurent dans votre e-mail que vous avez reçu pour confirmer votre réservation.
Pour l’annulation des billets d’avion dont la réservation s’est faite directement avec KLM, il suffit simplement de se faire rembourser via une demande en ligne. Cette demande s’effectue en quelques étapes sur ce site.
Il s’agit de remplir un formulaire de remboursement via la page de support client KLM ou via votre agence de voyage. À ce moment, tous les vols que vous avez réservés seront annulés.
Dans quels cas pouvez-vous demander un remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
- Vous avez réservé un siège standard payant ;
- Vous changez de programme ou d’avis dans les 24 heures après votre réservation ;
- Vous avez payé pour des options supplémentaires telles que votre siège, des repas spéciaux et bagages supplémentaires avec réduction.