Vous avez réservé un vol chez la compagnie Ryanair mais vous souhaitez l’annuler ? Suivez notre guide.
Modifiez dans la mesure du possible votre réservation
Sachez que la date, l’heure ou encore l’itinéraire du vol peuvent être modifiés.
Rendez-vous sur le site internet de la compagnie aérienne, onglet Mes réservations, ou bien via le Centre de réservation Ryanair. Si l’enregistrement a déjà eu lieu, contactez le service client. N’attendez pas le dernier moment : la modification du vol n’est plus possible après 2h30min avant l’heure de départ.
Toutefois, vous devrez prévoir des frais supplémentaires :
- des frais de modification
- la différence entre le montant du vol initial et le prix du vol le plus bas lors de la modification
- le non-remboursement du surplus si le prix du vol initial est plus élevé que le prix du nouveau vol
À défaut d’obtenir le remboursement du vol, bénéficiez du remboursement de la taxe gouvernementale
Ryanair ne rembourse l’intégralité du prix de la réservation que dans les exceptions citées ci-dessous.
En revanche, Ryanair vous garantit le remboursement du montant de la taxe gouvernementale applicable. Il suffit de remplir ce formulaire.
Obtenez le remboursement du vol en cas de décès d’un membre de votre famille ou d’un des passagers
Ryanair rembourse votre billet uniquement dans ces deux cas :
– Si un membre de votre famille décède dans les 28 jours qui précèdent le vol
Par membre de la famille, Ryanair entend le/la conjoint(e), le/la partenaire civil(e), les enfants, les enfants adoptifs, les parents, les frères et sœurs (y compris les demi-frères et les demi-sœurs), les grands-parents et les petits-enfants, le beau-père ou la belle-mère, le beau-frère ou la belle-sœur, le gendre ou la belle-fille.
Vous devez dans ce cas présenter comme justificatif une copie du certificat de décès.
Si ce décès arrive durant votre voyage, vous devrez contacter le Centre de réservation Ryanair local qui vous accompagnera dans l’organisation du vol retour.
– Si un des passagers enregistrés décède ou a une maladie grave
Dans ce cas, ce passager ainsi que tous ceux qui figurent sur le même numéro de réservation peuvent :
- Soit bénéficier d’une modification du vol sans frais
- Soit bénéficier du remboursement intégral sous réserve de justificatifs
Pour les demandes de remboursement, veuillez cliquer sur ce formulaire.