Fondée dans les années 50, Autrian Airlines est la compagnie aérienne nationale de l’Autriche. Elle fait partie du groupe Austrian Airlines Group, une filiale du groupe Lufthansa. Pour acheter un billet d’avion, il suffit de se rendre sur le site internet de la compagnie aérienne. Pour changer le nom de votre billet, nous vous expliquons dans cet article les différentes modalités possibles !
Joindre le service client via le formulaire en ligne ou par téléphone
L’une des façons les plus simples et rapides d’effectuer une demande de changement de votre nom est de remplir le formulaire en ligne suivant : Demande de changement de réservation. Il vous est conseillé de remplir le maximum de champs et d’expliquer dans la rubrique « Votre message » les raisons de votre demande. Cette dernière sera traitée plus rapidement.
Le service client Austian Airlines vous informera par retour de mail de la possibilité de changer de nom et sous quelles conditions. D’un autre côté, il est également possible d’obtenir une réponse claire et rapide par téléphone. Pour ce faire, il est recommandé de contacter le service client d’Austian Airlines en composant le numéro de téléphone suivant +33 820 816 81 et en indiquant bien +33.
Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 00 et le week-end de 8 h 00 à 16 h 30. En dehors de ces plages horaires, veuillez composer le numéro suivant +43 1 70148 1000 et un conseiller vous répondra en anglais ou en allemand.
Changer de billet d’avion
S’il vous est impossible de modifier le nom sur votre réservation, il reste une solution de recours à savoir changer de billet d’avion. Dans un premier temps, veuillez faire une demande de remboursement de votre billet initial. Celle-ci sera possible en fonction du tarif que vous aurez sélectionné.
Il vous suffit de consulter les conditions d’annulations et tarifaires. Pour vous aider et pour gérer facilement votre demande de remboursement, rendez vous sur la page suivante : Demande de remboursement billet à la demande du client. Vous pourrez utiliser l’assistant virtuel « Maria » ou remplir tous les champs demandés du formulaire.
Une fois la demande d’annulation effectuée et acceptée, il vous suffira d’acheter un nouveau billet en inscrivant le bon nom ! Enfin, s’il est aisé pour vous de vous rendre à un point de vente de la compagnie, il est possible d’y aller pour réaliser une demande de changement de nom. Un conseiller vous accompagnera dans votre démarche.