Vous souhaitez réserver un vol avec la compagnie aérienne Irlandaise Ryanair ? Gérer une réservation en cours (Modification ou Annulation de vol …) ? Obtenir des informations concernant un vol (Horaires, tarifs, nombre de bagages autorisés…) ? Quelque soit l’objet de votre appel, nous vous indiquons ici comment entrer en relation avec le service clientèle de la compagnie aérienne.
UN SERVICE CLIENT OUVERT 7JOURS SUR 7!
Contacter Ryanair par Téléphone
Le service client français de Ryanair est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h au numéro de téléphone qui suit: 09 70 01 98 72 . Ce numéro de téléphone correspond à celui du service client (après vente) Ryanair. Notez qu’il s’agit d’un numéro de téléphone accessible seulement pour les résidents français et l’appel vous sera facturé au prix d’un appel local.
Pour effectuer une réservation, un autre numéro est mis à la disposition des clients, il s’agit du Bon à savoir : Le numéro 0 892 232 375 qui était anciennement dédié aux réservation n’est plus en service. Vous pouvez désormais contacter le 09 70 01 98 72 pour toutes vos questions, même avant vol.
Pour les réclamations après vol, aucune ne pourra être traitée par téléphone. Ryan air conseille de faire une demande via leur formulaire de contact dédié ou en envoyant un courrier postal. Nous vous indiquons les démarches ci dessous.
D’autres numéros sont répertoriés par pays sur le site de Ryanair avec précisions des coûts d’appel correspondant à chacun d’entre eux.
- Ainsi si vous appelez de la Belgique par exemple, composez le pour joindre le service réservation au 09 00 88 087 (1€ par minute) ou le 02 80 87 001 pour discuter avec un conseiller Ryanair d’un dossier déjà existant.
Les autres numéro de téléphones pour contacter Ryanair :
Numéro de Téléphone Ryanair Angleterre : 0871 246 00 00 (En anglais – 0,10 £/minute)
Numéro de Téléphone Ryanair Irlande : 0818 30 30 30
Numéro de Téléphone Ryanair Allemagne : 0900 116 0500 (0,62 €/minute)
Numéro de Téléphone Ryanair Italie : 899 018 880 (0,24 € l’appel + 0,96 € /minute)
Numéro de Téléphone Ryanair Espagne : 00 44 871 2460011 (Entre 0.40€/min et 0,75€/mn)
Numéro de Téléphone Ryanair Suisse : 0900 808 001 (0,64 CHF/minute)
Numéro de Téléphone Ryanair Pologne : 0703 303033 (2,06 PLN/minute)
Contacter Ryanair depuis le reste du Monde : +353 1 2480856 (En anglais)
Numéro de Fax Ryanair pour les réclamations : +353 1 812 1676
Contacter Ryanair en ligne
L’aide en ligne
Avant tout appel et dans un souci de limiter les coûts supplémentaires lié à la communication, le voyageur est invité à consulter en priorité le site internet de la compagnie via son espace personnel pour tenter de solutionner sa recherche ou de s’adresser à l’espace dédié à Ryanair à l’aéroport. Voici le lien pour vous rendre sur votre: espace client Ryanair.
La majorité des questions ont leur réponse dans les pages d’aide du site. Tout est fait pour aider le voyageur dans ses réservations ou pour résoudre les problèmes couramment rencontrés.
Ainsi avant de chercher à contacter le service client, le meilleur réflexe est de consulter la » Foire aux questions » sur le site de la compagnie. Cette rubrique regroupe un certain nombre de questions ayant déjà reçu une réponse.
Ex:
- Comment annuler une réservation Ryanair ?
- Comment obtenir le remboursement de mon billet d’avion Ryanair ?
- Que faire si je rate ma correspondance à cause d’un retard Ryanair ?
- Comment faire une demande d’indemnisation 261_2004 auprès de Ryanair ?
Vous retrouverez également sur cet espace un formulaire qui vous permettra d’entrer en contact avec le service client de la compagnie aérienne par mail (pour toute question liée, par exemple, à un retard ou une annulation de vol, la perte d’un bagage ou son dédommagement…)
Par chat
Il existe également un système de messagerie instantanée pour communiquer avec un conseiller Ryanair. Ce service appelé « Live tchat » est disponible du lundi au vendredi de 6heures à 21heures, le samedi de 8heures à 18heures ainsi que le dimanche de 9h à 18h. Afin d’y accéder et d’entrer en contact avec Ryanair, il vous suffit de vous rendre sur ce lien et d’indiquer votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de la réservation, votre numéro de téléphone ainsi que l’objet de votre question. Vous serez alors redirigé par sur le tchat.
Formulaires de contact Ryanair
Pour déposer une réclamation : Formulaire de contact
Pour déposer une réclamation/plainte, faire une demande de remboursement ou pour toutes questions après vol, sélectionnez « Après vol ». Pour modifier votre vol Ryanair ou poser une question avant vol, sélectionnez « Avant vol ».
Adresse postale officielle du service client Ryanair:
Service clientèle :
Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland
Pour les dépôts de réclamation, assurez-vous d’inclure toutes les informations requises :
- Votre nom complet, tel qu’indiqué sur votre billet ;
- La référence de votre réservation ;
- Les informations relatives au vol (date et numéro de vol) ;
- Vos coordonnées : e-mail, numéro de téléphone ou adresse postale ;
- Les détails concernant votre demande ou réclamation
Informations utiles
Gérer les bagages avec Ryanair
Les politiques de bagages de Ryanair sont un sujet fréquent de questions et de préoccupations pour les voyageurs. Avant de contacter le service clientèle de Ryanair pour des questions relatives aux bagages, consultez la page des politiques de bagages pour connaître les dimensions et poids autorisés pour les bagages à main et enregistrés. Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions ou si vous rencontrez un problème avec vos bagages, tel qu’un bagage perdu, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Ryanair par téléphone ou en utilisant l’un des autres canaux mentionnés précédemment.
Gérer les problèmes de vol
Les problèmes de vol, tels que les retards, les annulations et les changements d’itinéraire, peuvent être source de stress pour les voyageurs. Si vous rencontrez des problèmes de vol avec Ryanair, consultez d’abord la section « Informations sur les vols » sur leur site Web pour obtenir des informations à jour sur l’état de votre vol. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre un problème de vol, contactez le service clientèle de Ryanair par téléphone, chat en direct ou formulaire de contact en ligne.
