Les désagréments dus à un retard de vol sur Egyptair, voire à une annulation de votre vol, alors que vous vous préparez à passer des vacances inoubliables, ne seront que passagers. Ce sera aussitôt oublié grâce à vos droits à une indemnisation exemplaire.
D’innombrables motifs de retard ou d’annulation de vol avec Egyptair
D’aucuns n’ignorent qu’Egyptair, basée au Caire, Égypte, est une compagnie aérienne des plus sérieuses et n’a jamais trahi la confiance de sa clientèle avec ses 76 villes desservies par sa flotte de plus d’une cinquantaine d’aéronefs.
Toutefois, pour une raison ou une autre, il arrive que votre vol sur Egyptair soit retardé, voire, annulé… Le découragement fait aussitôt place au mécontentement et vous n’êtes certainement pas le seul, car la grogne monte dans la file d’attente devant les guichets d’enregistrement de la compagnie Egyptair!…
Plusieurs motifs peuvent causer le retard ou l’annulation de vol. Il en est ainsi des problèmes techniques, ou des perturbations des vols dans l’aéroport de départ dues à une grève ou à une autre situation affectant la ville ou même l’aéroport, par exemple, ou encore un surbooking qui se produit généralement durant les périodes de haute saison touristique ou des vacances scolaires.
Dans ces cas, vous avez le droit de formuler une réclamation auprès de la compagnie Egyptair.
Motifs de réclamation auprès d’Egyptair
Tout en tenant compte du moment précis où vous avez été informé du retard ou de l’annulation de votre vol sur Egyptair, vous pouvez vous rendre à un guichet de la compagnie, ou faute de guichet, à formuler une réclamation en ligne sur le site de la compagnie Egyptair à des fins d’indemnisation. En effet, vous pourriez être dédommagé en cas de :
Ø Retard de vol
Ø Annulation de vol
Ø Refus d’embarquer à cause de surbooking
Ø Déclassement
Ø Disparition de vos bagages
En fonction du pays d’embarquement, vous disposez de 6 ans au maximum pour effectuer vos démarches de réclamation. Toutefois, des critères et des paramètres sont à observer pour avoir droit à une telle indemnisation, à un taux optimal. Il en est ainsi de la formule de tarification des billets que vous auriez choisie, telle que formule Fidélité, ou encore du poids de vos bagages, entre autres.
De plus, il existe le règlement européen CE 261/2004 dans les cas de retard, d’annulation ou bien de surbooking si votre vol décolle d’un aéroport situé dans l’Union Européenne. Pour en savoir plus, nous vous invitons à prendre connaissance de celui-ci.
Egyptair : une réactivité exemplaire
Chez Egyptair, tout retard ou annulation de vol est compensé par une indemnisation dont le montant varie selon le pays de départ ou de destination. Parmi les obligations de la compagnie, elle se doit de vous informer de vos droits à une telle indemnisation dès que le cas se présente.
À défaut d’absence de bureau de la compagnie dans votre aéroport de départ, vous pourriez toujours formuler une réclamation en ligne. Mais auparavant, des agents de guichet d’Egyptair devraient vous informer de l’incident en vous proposant de vous embarquer sur un autre vol le plus proche de l’horaire prévu pour votre départ. À votre arrivée, vous pourrez vous faire assister par un site spécialisé pour réclamer auprès de la compagnie Egyptair et vous faire indemniser.