À l’embarquement, chaque passager doit présenter son billet et sa pièce d’identité pour permettre aux services de douane de vérifier s’il s’agit vraiment de la bonne personne. La moindre différence entre les informations figurant sur ces documents pourra entraîner le refus d’embarquement. C’est la raison du caractère nominatif des billets. Chaque compagnie aérienne applique sa propre politique de modification du nom d’un passager. Chez Flybe, c’est possible et souple.
Modification du nom d’un passager à cause d’une simple faute de frappe
À votre surprise, le nom figurant sur votre billet d’avion n’est pas correct ! Qu’il s’agisse d’une faute de frappe provenant de vous ou de votre agence de voyage, une chose est sûre : vous devez corriger cette erreur pour que vous puissiez vous envoler vers la destination de vos rêves. Dans ce cas, contactez sans plus attendre l’agence si c’est sa faute pour qu’elle puisse rectifier cette erreur à temps.
Sinon, signalez cette faute à Flybe le plus vite possible, en contactant son service client Flybe, de préférence dans les 24 ou les 48 heures après l’achat du billet. S’il s’agit d’une petite faute de frappe du nom, du prénom ou de la date de naissance qui n’excède pas les 3 caractères, c’est gratuit et facile. Il suffit de faire ce changement en ligne dans la rubrique « Gérer ma réservation ».Si vous remarquez plusieurs fautes de frappe dans les informations vous concernant, contactez le service client Flybe qui prendra en charge le changement sans frais supplémentaires.
Émission du billet sous un nouveau nom
À la dernière minute, vous êtes atteint d’une maladie ou d’un accident qui vous empêche de réaliser ce voyage que vous attendez tant ? Ou souhaitez-vous revendre votre billet ou changer de compagnon de voyage ? Chez Flybe, il suffit de présenter un certificat médical ou une lettre du médecin ou de l’hôpital en cas de problème médical pour émettre le billet sous un nouveau nom.
Vous ne vous acquitterez que les frais de changement de nom standard de 45 à 51 livres sterling. Mais, le changement de nom n’est malheureusement pas possible si vous avez déjà effectué une partie de votre itinéraire.
Comment contacter Flybe ?
Pour contacter le service client Flybe en vue de modifier le nom d’un passager, plusieurs alternatives s’offrent à vous. Mais, le plus rapide et efficace est d’entrer en contact direct avec un conseiller téléphonique en tapant le 0330 165 3051 depuis le Royaume-Uni ou le +44 330 165 3051 depuis un pays étranger.
Le service client Flybe reste à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h30, le samedi de 8h à 16h et le dimanche de 10h à 18h. Sinon, envoyez votre demande via un formulaire de contact. Ou encore, prenez contact avec un responsable sur les pages des réseaux sociaux de la compagnie comme Instagram, Facebook ou Twitter.