Comme beaucoup de compagnies aériennes, French Bee enregistre aussi des perturbations dans ses vols. En cas d’annulation de vol ou de retard, la compagnie French Bee, dans le cadre du règlement européen 261-2004, doit verser une indemnisation allant jusqu’à 600 euros à chacun de ses passagers.
Comment se faire rembourser par French Bee ?
Tout retard de 3 heures ou plus, toute annulation et tout refus d’embarquement de la part de la compagnie French Bee font parti des cas de figure illustrés dans le règlement EC 261/2004.
Dans l’espoir de vous faire rembourser, il faut que des critères spécifiques soient présents. Le règlement affirme que pour prétendre à un remboursement et à une indemnisation, la raison (retard ou annulation) ne doit pas résulter d’une circonstance inévitable (extraordinaire) de la compagnie. L’indemnisation est envisageable si votre vol décolle et/ou atterrit dans un aéroport européen.
Cependant, si vous souhaitez seulement un remboursement, celui-ci est possible dès lors que votre vol est annulé. Ce remboursement est proposé à la place d’un report sur une autre vol. Il vous ai également possible de demander le remboursement total en cas de retard supérieur à 5 heures. Vous pouvez alors abandonner votre voyage.
Remboursement chez French Bee
Tous les passagers de la compagnie French Bee, possèdent le droit de demander une indemnisation de la part de la compagnie. La compagnie aérienne French Bee est tenu de verser tous les frais raisonnables pour chaque passager. En effet, cela sera le cas si un vol de remplacement n’a pas été offert.
Le vol de remplacement doit respecter l’heure de départ et d’arrivée du vol annulé. French Bee est également dans le devoir d’apporter son assistance concernant les repas et l’hébergement de chacun des passagers. Il est impératif pour chaque passager pris en charge de bien garder ses factures ou bons. En effet, ceux-ci pourront certainement être utile.
Pour vous faire rembourser, vous pouvez contacter la compagnie French Bee par téléphone au 0825 205 205. Les conseillers sont disponible du lundi au dimanche de 8 heures à 17 heures.
Le plus conseillé est d’envoyer un mail à l’adresse e-mail de French Bee, en remplissant un formulaire de contact . Dans le cas d’un remboursement, rendez-vous dans l’option « les retards de vol » ou encore « l’annulation de vol ». Par la suite, vous pouvez faire la demande d’indemnisation auprès de French Bee dans le but de vous faire rembourser partiellement ou totalement. Il est très important que vous vous munissiez de tous vos reçus et vos documents en relation au vol, qui seront utilisés comme pièce jointe dans le dossier d’indemnisation.