Helvetic Airways est une compagnie aérienne suisse fondée en 2003.
Elle assure des vols régionaux et européens avec une flotte moderne d’avions et se démarque par son souci du détail, son professionnalisme et son excellente réputation dans l’industrie aéronautique.
En outre, si vous avez des préoccupations relatives aux services à bord, à la nourriture proposée, aux bagages ou encore à la modification de votre billet, le service client d’Helvetic Airways vous apporte toute l’aide et les réponses dont vous avez besoin.
Afin de faciliter vos démarches, voici comment contacter Helvetic Airways.
Comment contacter Helvetic Airways par téléphone ?
Pour toute problématique urgente, ou si vous souhaitez poser vos questions de vive voix à un membre du personnel Helvetic Airways, nous vous recommandons d’appeler le service client.
Changement sur votre vol, désir de surclassement, bagage supplémentaire, besoin d’assistance spéciale… comme mentionné précédemment, plusieurs raisons peuvent vous motiver à solliciter une assistance.
Voici le numéro de téléphone de Helvetic Airways : +41 44 270 85 00.
Le service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h hors weekend et vacances (veuillez privilégier une communication par mail dans ces périodes).
Comment contacter Helvetic Airways par mail ?
Le service client n’étant pas disponible par téléphone les weekends et vacances (attention, il s’agit des vacances Suisses), vous pouvez tout aussi bien communiquer avec Helvetic Airways par mail si vous le souhaitez.
Voici l’adresse mail de Helvetic Airways : info@helvetic.com.
Si vous avez déjà effectué une réservation, n’hésitez pas à communiquer la référence de cette dernière ainsi que vos coordonnées afin d’obtenir une réponse personnalisée de la part du service client.
Contacter le service client Helvetic Airways par le formulaire de contact
Pour plus de simplicité, vous pouvez également joindre le service client Helvetic Airways par le formulaire de contact en ligne disponible sur la plateforme de la compagnie.
Voici les étapes à suivre pour contacter Helvetic Airways par le formulaire de contact :
- Rendez vous sur la page Formulaire de contact – Helvetic Airways
- Sélectionnez « Service clients » dans la liste déroulante
- Complétez les champs correspondant à vos coordonnées
- Rédigez votre message
- Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande
Comment contacter le service presse de Helvetic Airways ?
Contacter le service presse d’Helvetic Airways peut être nécessaire si vous êtes un journaliste, un blogueur ou un média ou encore si vous souhaitez obtenir des réponses à des questions sur des sujets d’actualités lié à la compagnie.
Le service presse est la porte d’entrée pour obtenir des informations officielles sur cette dernière.
Voici les étapes à suivre pour contacter le service presse de Helvetic Airways :
- Rendez vous sur la page Formulaire de contact – Helvetic Airways
- Sélectionnez « Renseignements pour la presse » dans la liste déroulante
- Complétez les champs correspondant à vos coordonnées
- Rédigez votre message
- Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande
Comment contacter Helvetic Airlines par courrier ?
Dans certaines circonstances particulières, le courrier postal est le choix le plus approprié pour contacter Helvetic Airways :
- Réclamations et demandes de remboursement
- Transmission de documents officiels (photographie d’une pièce d’identité, certificats médicaux, etc.)
- Demandes confidentielles
- Procédures légales
- Etc.
A savoir toutefois que la plupart de ces demandes peuvent désormais être communiquée par mail, pour plus de facilité et gain de temps.
Voici l’adresse postale de Helvetic Airways :
Helvetic Airways AG
Steinackerstrasse 56
CH-8302 Kloten
Contacter Helvetic Airways pour un bagage perdu
En cas de bagage perdu, vous devez premièrement vous adresser au service Lost And Found (Objets trouvés) de votre aéroport.
C’est ici que sont géré l’ensemble des effets personnels retrouvés dans les avions ainsi que dans l’aérogare et ses différents services, afin de les retourner à leur propriétaires.
Les démarches de recherche de votre bagage durent 30 jours, après quoi ce dernier sera considéré comme définitivement perdu.
Vous devrez alors envoyer une facture ainsi qu’une estimation du coût de ce que contenait votre valise par mail à info@helvetic.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Helvetic Airways AG
Steinackerstrasse 56
CH-8302 Kloten
A savoir que les remboursements peuvent atteindre 1000 euros au maximum.
Pour plus d’informations sur les bagages perdus dans l’avion, rendez vous sur notre page https://comparateur-vols.net/?s=bagage.
Autres questions concernant Helvetic Airways : FAQ
La FAQ (Foire Aux Questions) de Helvetic Airways est conçue pour vous fournir des réponses rapides aux questions les plus courantes que vous pourriez avoir en ce qui concerne les services de la compagnie aérienne :
- Réservation de place
- Assurance voyage
- Informations relatives aux bagages
- Demandes spéciales pour le voyage
- Enregistrement et enregistrement en ligne
- Etc.
Pour visiter la FAQ de Helvetic Airways, cliquez ici, puis rendez vous en bas de page.
