Jet2.com, officiellement connue sous le nom de Jet2.com Limited, est une compagnie aérienne britannique (au même titre que British Airways, par exemple) à bas coût et une filiale de la société Jet2 plc.
Elle a été fondée en 2002 et propose principalement des vols depuis le Royaume-Uni vers des destinations européennes : les îles Baléares, les îles Canaries, la Grèce, l’Espagne, le Portugal et d’autres lieux plutôt ensoleillés.
Jet2.com est également associée à Jet2holidays, qui propose des forfaits vacances complets, y compris des vols, des hébergements et des transferts.
Voici comment contacter Jet2 si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la compagnie et ses services.
Comment contacter Jet2 pour effectuer une nouvelle réservation ?
Désormais, la plupart des réservations de billets d’avion se fait directement en ligne afin de simplifier vos démarches.
Toutefois, si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions concernant une future réservation, vous pouvez prendre contact avec les équipes de Jet2.
Appeler le service client vous permettra d’obtenir de l’aide rapidement.
Voici le numéro de téléphone pour les nouvelles réservations de la compagnie Jet2, si vous appelez depuis la France : 0821 230 203 (appel facturé au tarif national).
Comment contacter Jet2 pour modifier ma réservation ?
Vous avez déjà réservé des billets sur Jet2.com mais vous souhaitez contacter la compagnie afin d’effectuer des modifications (ajout de bagage, changement de siège, surclassement, assistance particulière, etc.) ?
Dans ce cas, nous vous conseillons ici encore d’appeler le service client de la compagnie.
Voici le numéro de téléphone pour modifier une réservation de la compagnie Jet2, si vous appelez depuis la France : 0821 230 203 (appel facturé au tarif national).
Comment contacter Jet2 pour une demande d’information ?
Si votre question concerne une demande d’information générale, autre qu’une nouvelle réservation ou une modification de réservation existante, vous pouvez aussi bien prendre contact avec le service client Jet2.
Pour cela, vous pouvez joindre la compagnie par téléphone, en composant le 0821 230 203 (appel facturé au tarif national) depuis la France.
Au cas où vous préféreriez faire passer votre demande par écrit, vous avez la possibilité d’échanger avec le service client Jet2 via son formulaire de contact en ligne.
Pour y accéder, rendez vous sur la page Question, complétez les informations qui vous sont demandées puis cliquez sur « Soumettre » pour envoyer votre message.
Comment contacter Jet2 pour déposer une plainte ?
Comme pour toute compagnie aérienne, des incidents peuvent survenir lors de votre expérience avec Jet2, impliquant un mécontentement que vous êtes en droit de partager.
Cela peut parfois vous permettre d’obtenir des dédommagements, ou une résolution de votre problème.
Pour déposer une plainte auprès de la compagnie Jet 2, voici les étapes à suivre :
- Rendez vous sur la page Plainte du site de Jet2.
- Entrez le numéro de réservation de votre vol
- Complétez vos informations personnelles
- Détaillez l’objet de votre plainte (n’hésitez pas à joindre des fichiers pour appuyer votre demande)
- Cliquez sur « Soumettre » pour finaliser votre demande
Comment contacter Jet2 pour les remercier d’un service ?
Il est fréquent d’aborder la question des plaintes, mais rarement celle des remerciements.
Pourtant, si vous avez voyagé avec Jet2, il est probable que vous ayez été pleinement satisfait, voire agréablement surpris par un ou plusieurs des service(s) de la compagnie, et que vous souhaitiez la complimenter à ce sujet.
Pour faire part d’un compliment auprès de la compagnie Jet2, voici les étapes à suivre :
- Rendez vous sur la page Compliment du site de Jet2.
- Entrez le numéro de réservation de votre vol
- Complétez vos informations personnelles
- Détaillez l’objet de votre compliment
- Cliquez sur « Soumettre » pour finaliser votre demande
Comment contacter Jet2 pour un retard ou une annulation de vol ?
Votre vol Jet2 a été annulé ou retardé et vous souhaitez en savoir plus sur vos recours ? Vous souhaitez demander un remboursement ou un dédommagement de votre billet ?
Toutes les demandes concernant un retard ou une annulation de vol peuvent être transmises à Jet2 par le biais d’un formulaire de contact en ligne dédié.
Voici les étapes à suivre pour contacter Jet2 au sujet d’un retard ou d’une annulation de vol :
- Rendez vous sur la page Retards et perturbations du site de Jet2
- Complétez vos informations personnelles
- Renseignez vos détails passager ainsi que ceux concernant votre vol
- Détaillez votre réclamation
- Indiquez vos informations concernant une demande de remboursement
- Cliquez sur « Soumettre » pour finaliser votre demande