Logitravel.fr est une agence de voyage en ligne d’origine Espagnole. Le site a été créé en 2004 et propose une multitude de produits tels que des séjours, des croisières, des vols secs mais également des réservations d’hôtel, de train ou encore la possibilité d’effectuer une location de voiture. Logitravel ne dispose pas d’une très bonne réputation sur Internet, ce qui est souvent le cas pour les agences de voyage en ligne (Opodo, Go voyages, Vol 24…).
Avant de vous faire part des avis des internautes concernant le site Logitravel, et si vous êtes sur le point d’effectuer une réservation avec cette agence de voyage, nous souhaitions vous mettre en garde sur quelques points.
Il est indispensable de consulter avant toute réservation de vol ou de voyage les conditions générales du site, vous savez ce qui est écrit en tout petit, et de relire à deux fois votre récapitulatif de réservation avant de cliquer sur « valider« . C’est ainsi qu’on évite 80% des erreurs. En effet, bien que certaines agences de voyage soient plus compréhensives que d’autres et peuvent choisir de faire un geste commercial, ce n’est à priori pas la stratégie marketing optée par Logitravel, et vous ne pourrez vous en prendre qu’à vous même si vous n’accordez pas un peu plus d’importance aux « détails ».
Logitravel – Ce qui est dit en tout petit
Frais de dossier
Toute réservation sur le Site Internet entraîne le versement de frais de dossier s’élevant à 25 euros par personne. Les frais de dossier ne sont pas remboursables.
Absence de droit de rétractation
Le Client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation. La validation engage définitivement le Client qui ne peut modifier ou annuler le contrat que dans les conditions de l’article 7 ci-après
Rejet de paiement
Logitravel se réserve le droit d’annuler la réservation du Client sans préavis ni indemnité et de prélever automatiquement une somme correspondant au montant de 150 euros au client pour réclamation d’impayé, en cas de rejet de paiement de la carte bancaire.
Article 7 – Modification et Annulation de commande Logitravel
Les frais de modification et d’annulation appliqués par Logitravel sont les suivants (Sauf exception)
- Demande de modification ou d’annulation plus d’un mois avant la date de départ : 5% du montant de la réservation
- Entre 29 et 10 jours avant le départ: 25% du prix total de la commande
- Entre 9 jours et 24 heures avant le départ: 50% du prix
- Moins de 24heures avant le départ: Annulation ou Modification impossible
Ainsi si vous réservez un voyage à 2500 euros et souhaitez y apporter une modification deux semaines avant le départ, par exemple: une modification d’horaire de vol, cela vous coûtera pas moins de 650 euros sans compter l’éventuelle différence de prix entre votre ancien billet d’avion et le nouveau.
Logitravel: Les Avis consommateurs 2014
Justin « très mauvais élève »: Logitravel fait de la fausse promotion en gonflant les prix des séjours de 20, 30 % pour ensuite nous faire croire à de super promotions de -20 / 30% alors que vous l’aurez compris, ce montant est en réalité le prix normal de l’hôtel. Pire: parfois c’est encore moins cher de réserver direct sur le site de l’hôtel plutôt que de passer par logitravel et ses pseudo promo.
Simon « Site à fuir »: Le callcenter autrement dit service client est incompétent et surtaxe la communication alors que la loi française oblige les sites à avoir des numéros de téléphones non surtaxé pour le service clientèle
Nous attendons votre avis sur Logitravel, le recommanderiez vous? Laissez votre commentaire en bas de page!
