Vous venez d’effectuer une réservation de vol sur l’agence de voyage en ligne EBOOKERS et souhaitez y apporter une modification?
Changement de nom d’un passager ou ajout d’un passager
Les billets d’avion sont nominatifs et une fois que la réservation a été faite sur Ebookers, il vous sera malheureusement impossible de modifier le nom d’un passager. Cependant s’il s’agit d’une petite faute d’orthographe, la majorité des compagnies aériennes autorisent la correction de nom mais prélèvent des frais de gestion. Ces frais varient en fonction des compagnies aériennes c’est pourquoi nous ne pouvons vous indiquer le montant précis de ces frais de traitement ni même d’ailleurs si la compagnie accepte ou non les modification de nom.
Nous vous invitons pour cela à vous rendre sur le site internet de la compagnie aérienne avec laquelle vous partez afin d’obtenir ces informations ou de joindre directement le service client Ebookers, celui ci est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 18heures au 01 70 70 70 11. Munissez vous de votre référence dossier ou numéro de réservation afin que votre demande soit traitée plus rapidement.
Il n’est également pas possible d’ajouter un passager à une réservation déjà effectuée, vous devrez pour cela faire une nouvelle réservation.
Modifier l’itinéraire ou la date du vol
La plupart des billets dont la réservation a été effectuée sur Ebookers ne permettent pas d’être modifiés. En général si votre réservation peut être modifiée, cela sera indiqué sur votre confirmation de réservation ou note de vol. Le mieux c’est de contacter un conseiller Ebookers afin de lui exposer la situation et de voir si votre réservation de vol peut être ou non modifiée. Contact Ebookers: 01 70 70 70 01
Différence de prix après modification de réservation
Si votre billet d’avion peut être modifié au niveau de l’itinéraire ou de la date / horaire du vol, la modification pourra entraîner une augmentation du prix, vous devrez alors payer la différence entre le prix du vol d’origine et celui du nouveau billet d’avion. Si, en revanche, le montant de votre nouvelle réservation est moins élevé que la première, la différence de prix ne vous sera pas remboursée par Ebookers.
Pour en savoir plus: conditions générales de vente Ebookers