Spécialiste de la Corse depuis 25 ans, Air Corsica permet de se rendre sur l’île de beauté à des tarifs très intéressants sans pour autant empiéter sur la qualité des services. Comme tout prévoir est impossible, il se peut que vous ayez un empêchement vous obligeant à modifier votre vol. Nous faisons dans cet article un point sur les conditions de modification d’un billet sur un vol Air Corsica et les démarches à entreprendre.
Les catégories de billets Air Corsica
La compagnie Air Corsica propose différents types de billets répondant chacune à des conditions générales distinctes :
– un billet modifiable mais entraînant un surcoût au titre de « frais de modifications » ;
– un billet modifiable sans surcoût à condition qu’il soit remplacé par un billet de la même classe de réservation. S’il n’y en a plus de disponible, vous devrez payer la différence ;
– un billet modifiable avec surcoût, auquel s’ajoute la différence de prix si le billet ne peut pas être échangé par un autre dans la même catégorie ;
– un billet non modifiable mais pour lequel il est possible de changer le nom du propriétaire moyennant une pénalité forfaitaire.
Les démarches pour modifier un vol Air Corsica
Si votre billet est modifiable, vous pouvez faire cette démarche en ligne via le site uniquement si vous l’avait acheté par internet. Il vous suffit alors de vous munir de votre numéro de réservation et du nom de famille du premier voyageur.
Dans les autres cas, vous devez contacter l’assistance commerciale par téléphone au 0825 35 35 35 (0.20€/mn) du lundi au dimanche de 8h à 20h. Vous pouvez aussi contacter votre agence de voyage habituelle qui pourra vous aider dans votre démarche.
Attention ! Si vous désirez échanger un vol avec assurance et location de voiture acheté en ligne, vous ne pourrez modifier que le vol sur le site. Pour l’assurance et la location de véhicule, vous devrez obligatoirement joindre l’assistance commerciale.
Service des réclamations
Si vous vous voyez refuser l’échange de votre billet alors que c’est théoriquement possible, vous pouvez faire une réclamation uniquement par courrier (les demandes par mail ne sont pas prises en compte). Vous devez envoyer le formulaire de réclamation (que vous aurez préalablement rempli et imprimé via le site internet de la compagnie) accompagné de tous les justificatifs originaux de votre requête à l’adresse : AIR CORSICA – Service Relation Clientèle BP 505 20186 AJACCIO cedex 2.