Vous venez de réserver un vol ou un voyage avec l’agence de voyage PromoVacances et souhaitez annuler tout ou partie de votre réservation, voici les conditions d’annulation de réservation de Promovacances:
Annuler une réservation avant réception de la confirmation de réservation Promovacances
Promovacances s’engage à répondre à une demande de réservation dans un délai de 48 heures hors week-end et jours fériés. Si l’annulation de la réservation est faite durant cette période et avant confirmation de réservation, une somme de 49 euros par personne sera facturée. A défaut d’une réponse dans les 48 heures, le client à la possibilité d’annuler sans frais sa demande de réservation.
Annulation d’un vol ou d’un voyage après réception de la confirmation de réservation
Il est possible de demander l’annulation de votre commande à l’agence de voyages PromoVacances mais le remboursement de votre réservation ne pourra être total, en effet Promovacances prélève des frais de traitement de 35 euros lors d’une demande d’annulation de voyage et rembourse ses clients selon le barème suivant: (note: le pourcentage représente le montant des frais d’annulation.)
Frais d’annulation pour une réservation n’incluant pas de transport en vol régulier:
- Plus d’un mois avant le départ : 15 % du prix de la réservation
- Entre 3 semaines et 1 mois avant le départ : 40 % du prix de la réservation
- Entre 2 semaines et 3 semaines avant le départ : 60 % du prix de la réservation
- Entre 1 semaine et deux semaines avant le départ : 75% du montant de la réservation
- Moins de 7 jours avant le départ : Remboursement impossible
Frais d’annulation pour une réservation incluant un transport par vol régulier :
- Plus d’un mois avant la date de départ : 50 % du prix de la réservation
- Entre 30 et 21 jours avant le départ : 70 % du montant de la réservation
- Entre 20 à 15 jours avant le départ : 80 % du prix de la réservation
- Moins de deux semaines avant le départ : Aucun remboursement possible
Contacter Promovacances pour annuler une réservation:
E-mail : Envoyez votre demande d’annulation à l’adresse email suivante: annulation@karavel.com
Agence : Consultez la liste des agences Promovacances et rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous
Téléphone: 0899 654 850 du lundi au vendredi de 8h à minuit, le samedi de 9h à 23h et le dimanche de 10h à 23h. Attention : 1€35 l’appel puis 34centimes par min