Vous avez réservé un vol via le site Promovols et souhaitez modifier ou annuler votre réservation ? On vous explique tout !
Promovols considère les modifications de destination et les modifications de dates comme une annulation, c’est à dire que si vous souhaitez modifier la destination ou les dates de votre voyage, il vous faudra obligatoirement procéder à l’annulation de votre réservation puis d’effectuer une nouvelle réservation.Pour toutes les autres modifications (exemple : changement de nom, de cabine…) vous devrez vous acquitter de 30 euros de frais par modification et par personne.
Remboursement suite à une annulation de réservation Promovols
Toute annulation de réservation faite sur Promovols entraîne des frais de dossier qui s’élève à 30€ par personne, le montant du remboursement varie ensuite en fonction du type de vol (Régulier, Charters, Low Cost…) et de la date à laquelle vous demandez l’annulation de votre réservation. Plus la demande est formulée tôt, plus vous aurez de chance d’obtenir un remboursement conséquent.
Annulation réservation Vol Charter (hors tarif Extra Light)
30 euros de frais de dossier par personne +
- Plus d’un mois avant la date de départ : 10% du prix de votre réservation
- Entre 30 et 21 jours avant le départ : 25 % du prix de votre réservation
- Entre 20 et 8 jours avant la date de départ : 50% du prix de vos billets d’avion
- Entre 7 et 2 jours avant le départ : 75 % du montant de la réservation
- Moins de deux jours avant le départ : Aucun remboursement possible
Annulation réservation vol régulier
- Avant réception du billet d’avion : 10 % du prix du billet
- Après émission du billet d’avion : Aucun remboursement possible
Annulation réservation vol Low-Cost
Aucun remboursement ne peut être effectué suite à l’annulation d’une réservation de vol low Cost avec Promovols.
Les assurances ne sont jamais remboursables mais si vous avez souscrit une assurance annulation et que vous remplissez les conditions de votre assureur pour prétendre à un remboursement, faites en la demande.
Envoyer ma demande de modification ou d’annulation de vol à Promovols:
Par e-mail: reservation@promovols.com
Par téléphone: 01 53 43 70 53
Par courrier: PROMOVOLS Plus Voyages Service remboursement 139 boulevard Haussmann – 75008 PARIS