Opodo est une plateforme numérique spécialisée dans la réservation et la comparaison des vols. Voulez-vous obtenir un remboursement auprès de cette agence de voyage ?
Tout savoir sur Opodo
Opodo est une agence de voyages créée en 2001. Elle se différencie des autres agences de par son principe de fonctionnement. En effet, Opodo est une agence de voyages en ligne destinée aux Français qui souhaitent entreprendre un voyage que ce soit en France ou à l’étranger.
L’agence est particulièrement appréciée pour ses compétences et s’engage à comparer les tarifs des différentes compagnies aériennes. Voilà la raison pour laquelle depuis son lancement, le site a enregistré environ 15 millions de réservations. La facilité de faire des économies n’est pas le seul avantage qu’offre le site. L’agence offre également l’occasion, pour tous les voyageurs, d’annuler leur réservation.
Les procédés pour annuler une réservation sur Opodo
Avant toute chose, il faudra savoir que l’annulation de vol sur Opodo dépend de la compagnie aérienne. Si le vol mentionne la possibilité d’annulation, dans ce cas les démarches seront simples à suivre et à réaliser. Dans le cas contraire, l’annulation ne pourra être effectuée.
Depuis le mois de janvier 2017, Opodo a apporté une nette amélioration sur son interface en donnant la possibilité à chacun d’annuler leur vol. Seulement, pour que cela soit possible, il faudra choisir un vol qui dispose de la mention « annulation gratuite ». Cela étant, vous aurez la possibilité d’obtenir un remboursement dans un délai de moins de 5 heures, les frais de réservation sont également compris.
Les droits du passager en cas de retard de vol
Les passagers qui subissent un retard ou annulation de vol sont protégés par la loi européenne. Il s’agit du règlement 261/2004. Si vous prenez un vol sur Opodo, découvrez vos droits à l’indemnisation sur Opodo.
Selon l’importance du retard de vol, le passager bénéficie de droits. Ils vont du rafraîchissement aux repas, en passant par la prise en charge des nuits d’hôtel. Ils intègrent également le transfert vers l’aéroport.
Dans le cas où le passager renonce à son voyage pour un retard de vol dépassant 5 heures, la compagnie doit rembourser son billet.
Comment obtenir votre indemnisation de retard sur Opodo?
L’obtention d’indemnisation sur Opodo en cas de vol retardé ou annulé n’est pas systématique. Elle est soumise à quelques critères.
En effet, le retard doit être imputable à la compagnie aérienne. Il ne doit donc pas résulter de conditions météo défavorables ou de grèves externes.
De plus, vous devez arriver au moins 3 heures après l’heure initiale prévue.
Si votre vol est annulé, vous aurez le choix entre être replacé ou bien être remboursé. Et ce, quelque soit le motif de l’annulation.
Pour faire valoir vos droits à l’indemnisation sur Opodo, n’hésitez pas à contacter l’agence. Vous pouvez le faire via votre espace client Opodo.