Bagages bouclés, hôtel réservé, vous avez même pensé à arriver à l’aéroport en avance mais voilà, votre vol Aegean Airlines a été retardé, annulé ou pire, on vous refuse l’embarquement.
On pourrait penser que ce scénario sort tout droit d’un mauvais rêve et pourtant il peut arriver dans la réalité. C’est pourquoi, le conseil européen a mis en place une réglementation qui garantit une indemnisation aux passagers. Découvrez sans plus tarder si votre vol Aegean Airlines peut-être concerné en cliquant sur le formulaire ci dessous, vous obtiendrez également une estimation du montant de l’indemnisation qui vous est dûe par Aegan Airlines .
Quels sont vos droits avec Aegean Airlines?
La règlementation EC 261/2004 protège le droit des passagers :
• Des vols Aegean Airlines au départ de l’Union européenne, la Norvège, l’Irlande ou la Suisse.
• Des vols Aegean Airlines qui partent d’un aéroport situé hors de l’Union européenne vers un aéroport situé dans celle-ci à condition que le vol soit exploité par une compagnie aérienne basée dans l’UE, ce qui est le cas de la compagnie aérienne grecque Aegean Airlines.
• Des vols exploités par les compagnies aériennes basées dans l’UE peu importe leur aéroport de départ et de destination
Votre vol est retardé sur Aegean Airlines
Les compagnies aériennes doivent proposer à leurs passagers divers prestations d’assistance en cas de retard. Il s’agit notamment de repas ou de nuits d’hôtel.
Les cas de figure suivants sont concernés :
• Un retard de 2 heures sur un vol n’excédant pas 1500km
• Un retard de 3 heures sur un vol dont la distance est comprise entre 1500km et 3500 km
• Un retard de 3 heures sur un vol à l’intérieur de l’UE n’excédant pas 1500km
• Un retard de 4 heures pour les vols qui excèdent 3500km
Si vous subissez un retard de plus de 5h, vous pouvez renoncer à votre vol et demander le remboursement de votre billet.
Par ailleurs, vous avez le droit de réclamer les indemnités prévues pour les annulations et refus d’embarquement lorsque vous constatez que l’arrivée de vol est retardée de 3 heures ou plus.
Votre vol Aegan Airlines est annulé ou surbooké
Si la compagnie aérienne vous refuse l’embarquement, elle est dans l’obligation de vous proposer un vol alternatif ou le remboursement de votre billet d’avion.
Par ailleurs, un service d’assistance peut aussi vous être proposé.
Selon la réglementation européenne, le montant des indemnités que vous pouvez réclamer auprès de Aegean Airlines dépend de la distance prévue du vol :
• Pour une distance de vol de 1500 km ou moins, l’indemnisation se monte à 250€.
• Pour les vols dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, comptez une indemnisation de 400€. Ce montant est aussi prévu pour tous les vols au sein de l’UE dont la distance n’excède pas 1500 km.
• Pour les vols dont la distance dépasse 3500km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 600€
Comment faire une réclamation auprès de Aegean Airlines?
Pour bénéficier d’une indemnisation, une réclamation doit être déposée auprès de Aegean Airlines. Cependant, faire valoir vos droits et communiquer avec les compagnies peuvent être fastidieux. C’est pourquoi nos experts peuvent prendre en charge la constitution de votre dossier de réclamation afin de le mener à bien. Ce service de vous engage à aucun paiement. Les frais de services sont de 30% déductible de l’indemnité perçue. Dans le cas où votre demande n’aboutirait pas à une indemnisation, le service reste gratuit.
La compagnie aérienne AEGEAN Airlines
Aegean est une compagnie aérienne de nationalité grecque. Cette compagnie a vu le jour en 1987 et s’est imposé au fil des années comme étant la compagnie aérienne de référence en Grèce. Cette compagnie s’est d’abord spécialisé dans le transport VIP avant de développer son offre et proposer des vols commerciaux réguliers.
Concernant l’offre actuelle d’Aegean, elle se compose de vols intérieurs et internationaux. Les vols AEGEAN se font uniquement au départ de différents aéroports de Grèce comme l’aéroport international d’Athènes ou encore les aéroports d’Héraklion et de Thessalonique. Afin d’accroitre sa visibilité et proposer des destinations plus variées à travers l’Europe et le Monde, Aegean a intégré Star Alliance.
Nous sommes reconnaissants à la compagnie Aegean qu’un membre du personnel soit monté dans la navette dès l’arrivée tardive à Athènes pour nous annoncer qu’on avait tous droit à un billet gratuit à cause du retard.