Vérifiez votre vol afin de savoir si vous êtes éligible à une indemnisation de 250 à 600€.
Service gratuit proposé par Indemniz.




* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation de vol et souhaitez connaître vos droits en tant que passager ? Cette rubrique est là pour vous aider à y voir plus clair et à savoir s’il vous est possible de prétendre, en fonction de l’importance et des circonstances du retard, à un dédommagement de la compagnie aérienne.

Le saviez vous? En 2013, 83% des français n’avaient jamais entendu parler des droits des passagers aériens et seulement 6% des voyageurs français avaient demandé l’application de ces droits sur les 12 derniers mois. Notre but est donc de vous informer sur ces droits et de vous accompagner tout au long du processus d’indemnisation ou de remboursement. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions dans l’espace commentaire!

-> Nous répertorions ci dessous l’ensemble des compagnies aériennes et indiquons, pour chacune d’elle, la démarche à suivre ainsi que les coordonnées de leur service réclamation/relation client.

Si vous ne trouvez pas la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée d’assistance-vols; ce site propose également une assistance en cas de retard ou annulation de vol pour chaque compagnie aérienne ainsi que de nombreuses fiches de contact.

Vous pouvez également vous rendre directement sur les sites officiels des compagnies aériennes, les liens vers les rubriques « nous contacter » ou « centre d’aide » sont généralement disponibles en bas de page.

Les sites gouvernementaux et notamment celui de ecologie-solidaire.gouv sont également de très bons conseils !
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Aéroport de Marseille Provence (AMP) : Comment contacter l’aéroport ?

Vous souhaitez joindre l’aéroport Marseille Provence ? Suivez le guide !

Air Transat : Victime d’une annulation de vol ? Vous pouvez être indemnisé !

Vous aviez prévu un voyage avec la compagnie Air Transat, mais votre vol a finalement été annulé. La loi est de votre côté, et sauf cas exceptionnel, vous avez droit à une indemnisation. Mais dans quelles conditions ? Annulation d’un vol : quelle indemnisation ? La loi européenne est très avantageuse pour les voyageurs dont […]

TUIFLY : Déposer une réclamation – Contact service après vente

Que ce soit pour un retard de vol, une annulation, ou un surbooking, vous avez le droit légitime, de faire une réclamation à la compagnie en tort. Faire valoir ses droits à indemnisation à TUIfly Il incombe au passager mécontent, d’avoir une réservation conforme et d’avoir effectué la procédure d’enregistrement obligatoire. En effet il doit […]

Contacter l’agence Plein Vent : Réclamation, Litiges, Indemnisation

Vous vouliez des vacances paisibles, clé en main, pour pouvoir enfin vous relaxer ? C’est ainsi que vous avez vous fait appel à l’agence de voyages Plein vent et malheureusement, votre séjour ne s’est pas passé comme vous l’espériez ? Voyons ensemble vos droits en tant que client d’un voyagiste. Avant toute chose, sachez que […]

Contacter Le Cercle des Vacances : Réclamation / Indemnisation après vol

Cercle des Vacances est un tour opérateur français, installé à Paris, qui est spécialisé dans les voyages sur mesure dans le monde entier. En cas de réclamation concernant un refus d’embarquement, d’une annulation de vol ou autre, voici toutes les démarches à suivre pour se faire indemniser. Perte ou détérioration de bagages Si vous constatez […]

NIPPON AIRWAYS : Quels droits pour les passagers en cas de problème ?

Lorsque l’on prend l’avion, on peut se retrouver face à des situations difficiles, comme l’annulation d’un vol par exemple. Mais alors, quels sont les droits dont disposent les passagers de la compagnie Nippon Airways en cas de problème? Quelles sont les conditions pour être indemnisé? Les droits diffèrent-ils selon les compagnies aériennes? Non, ils ne […]

Vol annulé , retardé ?

Vérifiez votre vol afin de savoir si vous êtes éligible à une indemnisation de 250 à 600€. Service gratuit proposé par Indemniz. Service proposé par Indemniz * Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

ATLAS BLUE : Comment obtenir une indemnisation pour un vol annulé/retardé ?

La compagnie Atlas Blue est une compagnie proposant des billets à bas prix qui dépend du groupe marocain Royal Air Maroc et dont le siège social se trouve à Marrakech. Ayant été créée à la fin du mois de mai 2004, elle propose des liaisons entre les principales villes marocaines et des destinations situées en […]

Retard ou Annulation vol JAPAN AIRLINES : Les règles d’indemnisation

Si vous deviez faire un voyage avec Japan Airlines mais que votre vol a été retardé, vous avez le droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne, sous certaines conditions. Car toutes les compagnies ne sont pas soumises à la réglementation européenne. VOL JAPAN AIRLINES  ANNULÉ, RETARDÉ OU SURBOOKÉ ? Obtenez jusqu’à […]

KOREAN AIR : Montant des indemnisations en cas de retard de vol !

Si vous avez pris un vol Korean Air en partant de France ou d’un pays de l’Union Européenne, vous êtes en d’obtenir une indemnisation en cas de perturbation avec votre vol Korean Air (Retard, Annulation, Correspondance manquée ou encore Surbooking). Une prise en charge à l’aéroport doit également être prévue si nécessaire (Hôtel, rafraîchissements…). Pour savoir si […]

AIR INDIA : Quels sont mes droits en cas de retard de vol ?

Si vous avez subi un retard de vol avec Air India, vous avez la possibilité de bénéficier d’une indemnisation sous certaines conditions de la part de la compagnie de transport, et ce grâce à la réglementation européenne (à condition toutefois que le départ ai lieu au sein d’un pays membre de l’UE. Si vous partez […]

Comment contacter FRAM pour une réclamation / Indemnisation ?

Les refus d’embarquement, les retards d’avions, les vols annulés, ou encore la dégradation de bagages sont des choses qui, malheureusement, arrivent lorsque l’on prend l’avion. Nous n’y sommes jamais à l’abris, que l’on voyage seul ou avec un tour opérateur comme FRAM. Cependant, et même si beaucoup de personnes l’ignorent encore, les victimes de ces […]

JETAIRFLY (TUI): Retard / Annulation de vol : Quelle Indemnisation ?

Très peu de voyageurs le savent, mais en cas d’annulation ou de retard de vol avec TUI FLY (anciennement Jetairfly), ceux-ci disposent de droits qui sont réglementés et assurés par l’UE (Union Européenne). À qui s’applique la législation ? Les passagers suivants sont concernés par le règlement européen : les voyageurs d’un vol TUIFLY au départ d’un […]

Indemnisation en cas de vol annulé : Ce qu’il faut retenir !

Quoi de plus désagréable que de découvrir, les valises à la main devant le tableau d’affichage de l’aéroport, que le vol qui était censé nous conduire en vacances a été supprimé ? Bien plus qu’un simple avion qui ne décolle pas, ce sont des envies d’évasion ou des retrouvailles en famille qui sont mises en […]

Hop! : Vol annulé , quels sont mes droits ?

Arrivé à l’aéroport pour prendre votre vol Hop!, vous ne pouvez pas embarquer. Que faire ? Si le refus d’embarquement est de votre faute, parce que vous êtes arrivé en retard, quelles qu’en soient les raisons, vous ne pouvez rien demander. Pour obtenir une assistance et une indemnisation, Hop doit être responsable de vos difficultés. […]