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* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation de vol et souhaitez connaître vos droits en tant que passager ? Cette rubrique est là pour vous aider à y voir plus clair et à savoir s’il vous est possible de prétendre, en fonction de l’importance et des circonstances du retard, à un dédommagement de la compagnie aérienne.

Le saviez vous? En 2013, 83% des français n’avaient jamais entendu parler des droits des passagers aériens et seulement 6% des voyageurs français avaient demandé l’application de ces droits sur les 12 derniers mois. Notre but est donc de vous informer sur ces droits et de vous accompagner tout au long du processus d’indemnisation ou de remboursement. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions dans l’espace commentaire!

-> Nous répertorions ci dessous l’ensemble des compagnies aériennes et indiquons, pour chacune d’elle, la démarche à suivre ainsi que les coordonnées de leur service réclamation/relation client.

Si vous ne trouvez pas la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée d’assistance-vols; ce site propose également une assistance en cas de retard ou annulation de vol pour chaque compagnie aérienne ainsi que de nombreuses fiches de contact.

Vous pouvez également vous rendre directement sur les sites officiels des compagnies aériennes, les liens vers les rubriques « nous contacter » ou « centre d’aide » sont généralement disponibles en bas de page.

Les sites gouvernementaux et notamment celui de ecologie-solidaire.gouv sont également de très bons conseils !
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Delta Airlines : Un problème avec votre vol ? Obtenez une indemnisation

Subir un retard d’avion est une chose qui peut arriver à tout le monde, parfois même au moment où l’on s’y attend le moins. S’il existe certaines situations (rares) où rien ne peut être reproché à la compagnie aérienne, il y a aussi des conditions dans lesquelles le passager, que vous êtes, peut réclamer certains […]

Aigle AZUR : Retard / Annulation de vol et Indemnisation

Votre vol en provenance ou en partance d’un État de l’UE (Union Européenne) via une compagnie aérienne enregistrée ou non sur l’espace européen, notamment Aigle Azur a été retardé au départ, annulé ou l’embarquement vous est refusé ? Il est dans vos droits d’être indemnisé !   Les vols concernés par l’indemnisation Tous les vols […]

Aegean Airlines : Comment obtenir une indemnisation pour un vol retardé ou annulé ?

Bagages bouclés, hôtel réservé, vous avez même pensé à arriver à l’aéroport en avance mais voilà, votre vol a été retardé, annulé ou pire, on vous refuse l’embarquement. On pourrait penser que ce scénario sort tout droit d’un mauvais rêve et pourtant il peut arriver dans la réalité. C’est pourquoi, l’Union européenne a créé une […]

Air Berlin : Vol retardé ou annulé ? Montant des indemnisations possibles

Les réglementations de l’Union Européenne garantissent aux passagers en partance, ou à destination, d’un pays de l’UE, un droit à l’indemnisation. Cette indemnisation n’est cependant possible que sous certaines conditions. Découvrez ci dessous comment obtenir une indemnisation en cas d’annulation ou de retard de vol avec Air Berlin. Air Berlin étant une compagnie aérienne basée […]

Air Antilles : Comment obtenir une indemnisation de retard / Annulation ?

Très peu de monde le sait, mais il est possible d’avoir une compensation en cas de retard de vol. Cela peut se faire sous forme d’assistance ou bien sous forme d’indemnisation monétaire. Conditions d’indemnisation ? La nature et la valeur de l’indemnisation dépendent de plusieurs facteurs. Toutefois, cette compensation est uniquement attribuée aux voyageurs dont […]

Alitalia : Comment obtenir une indemnisation de retard / Annulation de vol?

Beaucoup l’ignorent mais vous pouvez vous faire indemniser lorsque votre vol à bord d’Alitalia accuse un retard. Des dispositions réglementaires existent en effet et permettent d’obtenir un dédommagement en cas de retard ou annulation de votre vol Alitalia. Il en est d’ailleurs de même pour toute compagnie européenne ou en partance d’un aéroport membre de l’Union Européenne, de […]

Retard / Annulation Royal Jordanian Airlines : quelle indemnisation ?

Quand des vols subissent un retard ou une annulation, la loi de l’Union Européenne permet aux voyageurs de demander une indemnisation sous certaines conditions. Dans quelques cas, des compagnies comme Royal Jordanian Airlines n’y sont pas tenues. Quelle indemnisation en cas de retard ou annulation ? Si votre vol devait décoller dans un pays de […]

Russian Airlines (Aeroflot) : Quelle indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol ?

Un vol annulé ou fortement retardé peut être susceptible de faire l’objet d’une indemnisation. En la matière la loi Européenne protège ses ressortissants comme les voyageurs qui arrivent sur le continent. Voyons en détails dans quels cas et comment obtenir une compensation si votre voyage avec Russian Airlines (également connue sous le nom de Aeroflot) […]

Retard / Annulation Adria Airways : Quelle Indemnisation ? OKA

Adria Airways est une compagnie slovène de l’Union Européenne qui se doit de respecter le règlement 261/2004, qui régit de manière coordonnée les législations des pays membres de l’Union Européenne en matière de transport aérien. Adria Airways est donc soumise à des règles très claires si un de ses clients porte une réclamation à son […]

Retard de vol Swiss et Indemnisation

Vous aviez un vol prévu avec la compagnie aérienne Swiss et malheureusement, il y a eu un long délai d’attente? Vous avez perdu du temps, peut-être raté des rendez-vous… Saviez-vous que vous êtes en droit de demander un dédommagement ? Voici les conditions et les procédures pour obtenir une indemnisation auprès de la compagnie aérienne […]

Retard de vol Finnair et Indemnisation

Vous avez décidé de voyager avec Finnair mais votre avion a été retardé ou annulé ? Sachez que vous avez peut-être droit à une indemnisation ! Nous allons, dans cet article, vous indiquer les conditions d’éligibilité ainsi que les différents montants qui peuvent vous être dû en fonction de l’importance du retard et de la distance de votre vol.

Retard vol Condor Airlines : Quelle Indemnisation ?

Le montant des indemnisations versées dépend de la distance que votre vol Condor Airlines s’apprête à parcourir. Ainsi le montant ne sera pas le même pour un long courrier que pour un trajet plus court. En effet, un retard d’au moins 3 heures sur un vol de 3500 km pourra amener à une indemnisation de 600 euros tandis qu’un retard d’au moins 2h sur un vol de moins de 1500km ne vous rapportera pas plus de 250 euros d’indemnité. > Découvrez dans cet article tous les critères vous permettant de calculer le montant de vos indemnités.

Retard vol Thomas Cook Airlines : Comment obtenir une Indemnisation ?

Vous partez en voyage avec Thomas Cook Airlines et venez de subir une annulation ou un retard de votre vol ? Aussi désagréable que puisse être cette situation, sachez que vous pouvez obtenir jusqu’à 600€ d’indemnisation par passager pour le préjudice subit. On vous explique dans quel cas vous pouvez y avoir droit et comment l’obtenir!

Vol retardé à Orly, Comment obtenir une indemnisation ?

Vous êtes à l’aéroport d’Orly, sur le point de vous envoler pour des vacances bien méritées ou pour un voyage d’affaires quand, tout d’un coup, la mauvaise nouvelle tombe : votre vol est retardé. Certes, personne n’aime attendre dans les aéroports mais sachez que, dans certains cas, vous pouvez recevoir un dédommagement.

Retard vol TAP Portugal : Comment obtenir une indemnisation ?

Vous venez de subir un retard ou une annulation de vol avec la compagnie aérienne TAP Portugal ? Sachez que vous pouvez obtenir jusqu’à 600€ d’indemnités par passager. Pour savoir comment obtenir une compensation avec Tap portugal, suivez nos conseils!