Vérifiez votre vol afin de savoir si vous êtes éligible à une indemnisation de 250 à 600€.
Service gratuit proposé par Indemniz.




* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation de vol et souhaitez connaître vos droits en tant que passager ? Cette rubrique est là pour vous aider à y voir plus clair et à savoir s’il vous est possible de prétendre, en fonction de l’importance et des circonstances du retard, à un dédommagement de la compagnie aérienne.

Le saviez vous? En 2013, 83% des français n’avaient jamais entendu parler des droits des passagers aériens et seulement 6% des voyageurs français avaient demandé l’application de ces droits sur les 12 derniers mois. Notre but est donc de vous informer sur ces droits et de vous accompagner tout au long du processus d’indemnisation ou de remboursement. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions dans l’espace commentaire!

-> Nous répertorions ci dessous l’ensemble des compagnies aériennes et indiquons, pour chacune d’elle, la démarche à suivre ainsi que les coordonnées de leur service réclamation/relation client.

Si vous ne trouvez pas la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée d’assistance-vols; ce site propose également une assistance en cas de retard ou annulation de vol pour chaque compagnie aérienne ainsi que de nombreuses fiches de contact.

Vous pouvez également vous rendre directement sur les sites officiels des compagnies aériennes, les liens vers les rubriques « nous contacter » ou « centre d’aide » sont généralement disponibles en bas de page.

Les sites gouvernementaux et notamment celui de ecologie-solidaire.gouv sont également de très bons conseils !
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Retard / Annulation Lot Polish Airlines : Quelle Indemnisation ?

Si vous avez connu récemment un problème avec LOT Polish Airlines (vol retardé, refus d’embarquement…), sachez que vous pouvez leur réclamer une indemnisation à hauteur du préjudice subi. LOT Polish Airlines étant une compagnie nationale membre de l’Union Européenne, elle est soumise au règlement 261/2004, en vigueur sur tout son territoire Comment savoir si vous […]

ANNULATION / RETARD CITYJET : comment obtenir une indemnisation ?

Nous allons ici aborder le cas de la compagnie aérienne CityJet. La réglementation concerne tous les vols au départ d’un pays membre de l’Union européenne, ainsi que tous les vols effectués par des compagnies aériennes communautaires. Elle s’applique aussi bien en cas d’annulations de vol, de retards, et même de refus d’embarquement. CityJet étant une […]

Retard / Annulation El Al Israel Airlines : Quelle Indemnisation ?

Votre vol avec El Al Israel Airlines vient d’être retardé ou annulé ? Afin de faire face à cette situation désagréable, le règlement européen vous garantit certains droits. Découvrez ce à quoi vous pouvez prétendre. Les conditions pour être indemnisé par El Al Israel Airlines El Al Israel Airlines n’étant pas une compagnie européenne, seuls […]

Annulation/Retard Eurowings : Quelle indemnisation ?

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Vol Onur Air retardé : Comment obtenir une indemnisation ?

Si votre vol avec Onur Air a été retardé de plusieurs heures, vous avez le droit à une prise en charge et à une indemnisation dans certaines conditions, grâce à la loi mise en place par l’Union Européenne. Retard Onur Air : quelle prise en charge ? A partir de plusieurs heures de retard, Onur […]

Vol Air Cairo retardé : Comment obtenir une indemnisation ?

Votre vol avec Air Cairo a été annulé ou retardé ? Découvrez dans quels cas vous avez droit à une indemnisation, et de quelle prise en charge vous pouvez bénéficier. Dans quels cas avez-vous droit à des indemnités chez Air Cairo? La réglementation européenne garantit des droits aux passagers en cas de retard ou d’annulation […]

Vol Dubrovnik Airline retardé : comment obtenir une indemnisation ?

Vous avez retenu un vol sur Dubrovnik Airline. Mais tous vos plans sont compromis par le retard de votre avion. Dans ce cas, cependant, une réglementation européenne protège les droits des consommateurs. Une indemnisation sous certaines conditions de vols sur Dubrovnik Airline En cas de retard de vol, la réglementation européenne est protectrice, mais son […]

Roissy Charles de Gaulle (CDG) : Comment contacter l’aéroport ?

L’immensité de CDG peut rendre complexe son approche. Dans cet article, nous vous disons comment le joindre selon vos besoins.

Aéroport de Marseille Provence (AMP) : Comment contacter l’aéroport ?

Vous souhaitez joindre l’aéroport Marseille Provence ? Suivez le guide !

Air Transat : Victime d’une annulation de vol ? Vous pouvez être indemnisé !

Vous aviez prévu un voyage avec la compagnie Air Transat, mais votre vol a finalement été annulé. La loi est de votre côté, et sauf cas exceptionnel, vous avez droit à une indemnisation. Mais dans quelles conditions ? Annulation d’un vol : quelle indemnisation ? La loi européenne est très avantageuse pour les voyageurs dont […]

TUIFLY : Déposer une réclamation – Contact service après vente

Que ce soit pour un retard de vol, une annulation, ou un surbooking, vous avez le droit légitime, de faire une réclamation à la compagnie en tort. Faire valoir ses droits à indemnisation à TUIfly Il incombe au passager mécontent, d’avoir une réservation conforme et d’avoir effectué la procédure d’enregistrement obligatoire. En effet il doit […]

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Vous vouliez des vacances paisibles, clé en main, pour pouvoir enfin vous relaxer ? C’est ainsi que vous avez vous fait appel à l’agence de voyages Plein vent et malheureusement, votre séjour ne s’est pas passé comme vous l’espériez ? Voyons ensemble vos droits en tant que client d’un voyagiste. Avant toute chose, sachez que […]

Contacter Le Cercle des Vacances : Réclamation / Indemnisation après vol

Cercle des Vacances est un tour opérateur français, installé à Paris, qui est spécialisé dans les voyages sur mesure dans le monde entier. En cas de réclamation concernant un refus d’embarquement, d’une annulation de vol ou autre, voici toutes les démarches à suivre pour se faire indemniser. Perte ou détérioration de bagages Si vous constatez […]

NIPPON AIRWAYS : Quels droits pour les passagers en cas de problème ?

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