Vérifiez votre vol afin de savoir si vous êtes éligible à une indemnisation de 250 à 600€.
Service gratuit proposé par Indemniz.




* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation de vol et souhaitez connaître vos droits en tant que passager ? Cette rubrique est là pour vous aider à y voir plus clair et à savoir s’il vous est possible de prétendre, en fonction de l’importance et des circonstances du retard, à un dédommagement de la compagnie aérienne.

Le saviez vous? En 2013, 83% des français n’avaient jamais entendu parler des droits des passagers aériens et seulement 6% des voyageurs français avaient demandé l’application de ces droits sur les 12 derniers mois. Notre but est donc de vous informer sur ces droits et de vous accompagner tout au long du processus d’indemnisation ou de remboursement. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions dans l’espace commentaire!

-> Nous répertorions ci dessous l’ensemble des compagnies aériennes et indiquons, pour chacune d’elle, la démarche à suivre ainsi que les coordonnées de leur service réclamation/relation client.

Si vous ne trouvez pas la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée d’assistance-vols; ce site propose également une assistance en cas de retard ou annulation de vol pour chaque compagnie aérienne ainsi que de nombreuses fiches de contact.

Vous pouvez également vous rendre directement sur les sites officiels des compagnies aériennes, les liens vers les rubriques « nous contacter » ou « centre d’aide » sont généralement disponibles en bas de page.

Les sites gouvernementaux et notamment celui de ecologie-solidaire.gouv sont également de très bons conseils !
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Réclamation American Airlines – Vol retardé /annulé

Lors d’un retard important de vol, les passagers concernés sont en droit de demander une indemnisation. Le droit européen, à travers son règlement CE n°261/2004, prévoit cette obligation d’indemnisation à la charge des compagnies aériennes, et la conditionne à la réunion de plusieurs critères. Les vols American Airlines concernés par une éventuelle indemnisation Les passagers […]

Retard / Annulation chez Norwegian : Quelle indemnisation ?

Si le vol que vous deviez prendre avec Norwegian a subi un retard de plusieurs heures ou a été annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation, en plus d’un remboursement dans certains cas, en vertu de la réglementation européenne. Quelle indemnisation pour un retard ? L’obligation de prise en charge La réglementation européenne impose aux […]

Retard / Annulation Czech Airlines : Quelle Indemnisation ?

Il peut arriver qu’un vol de ČSA Czech Airlines connaisse un retard plus ou moins important ou soit annulé. Sachez que, dans certains cas, vous pourrez porter réclamation contre la compagnie et réclamer une indemnisation de leur part. En raison de son appartenance à la République Tchèque, pays membre de l’Union Européenne, ČSA Czech Airlines […]

Retard / Annulation Pakistan International Airlines : Quelle Indemnisation ?

Obtenir un remboursement ou une indemnisation sur la base d’un retard énorme ou d’une annulation au dernier moment est de nos jours possible. Cependant, peu de gens le savent et certaines compagnies aériennes n’hésitent pas à en profiter. D’ailleurs, la majorité de ces compagnies se font volontairement obscures dans les démarches qui permettent aux passagers […]

Retard / Annulation Air New Zealand : Quelle Indemnisation ?

Nombreux sont les passagers et les voyageurs ignorant leurs droits en ce qui concerne les voyages en avion. En effet, plusieurs droits, législations et règlements ont été mis en place par l’Union européenne sur les voyages en avion afin de protéger à la fois les compagnies et les particuliers en cas de litiges. À priori, […]

Retard / Annulation Eva Air : Quelle Indemnisation ?

La réglementation européenne permet à chaque voyageur, qui aurait subi un retard, une annulation ou même un refus d’embarquement sur un vol prévu avec la compagnie Eva Air, de percevoir une indemnisation. Bien que la compagnie Eva Air ne soit pas européenne mais taïwanaise, celle-ci est soumise à cette loi lorsqu’elle effectue des vols au […]

Retard / Annulation Icelandair : Quelle Indemnisation ?

En vertu de la réglementation européenne, vous avez droit à une prise en charge et à une indemnisation si votre vol prévu avec Icelandair a subi un retard ou une annulation. Mais ces indemnisations ne peuvent se faire que sous certaines conditions qu’il faut connaître avant de faire la moindre demande. Quelle prise en charge […]

Retard / Annulation Lot Polish Airlines : Quelle Indemnisation ?

Si vous avez connu récemment un problème avec LOT Polish Airlines (vol retardé, refus d’embarquement…), sachez que vous pouvez leur réclamer une indemnisation à hauteur du préjudice subi. LOT Polish Airlines étant une compagnie nationale membre de l’Union Européenne, elle est soumise au règlement 261/2004, en vigueur sur tout son territoire Comment savoir si vous […]

ANNULATION / RETARD CITYJET : comment obtenir une indemnisation ?

Nous allons ici aborder le cas de la compagnie aérienne CityJet. La réglementation concerne tous les vols au départ d’un pays membre de l’Union européenne, ainsi que tous les vols effectués par des compagnies aériennes communautaires. Elle s’applique aussi bien en cas d’annulations de vol, de retards, et même de refus d’embarquement. CityJet étant une […]

Retard / Annulation El Al Israel Airlines : Quelle Indemnisation ?

Votre vol avec El Al Israel Airlines vient d’être retardé ou annulé ? Afin de faire face à cette situation désagréable, le règlement européen vous garantit certains droits. Découvrez ce à quoi vous pouvez prétendre. Les conditions pour être indemnisé par El Al Israel Airlines El Al Israel Airlines n’étant pas une compagnie européenne, seuls […]

Annulation/Retard Eurowings : Quelle indemnisation ?

La compagnie Eurowings vous annonce que vous ne pouvez pas embarquer dans l’avion pour cause de surréservation ? Ô rage, ô désespoir, ô vacances enfouies… Non, détrompez-vous, rien n’est perdu ! Sachez qu’ il existe réellement des lois protégeant les voyageurs adeptes des transports ailés. Ce règlement a été régi par le Parlement Européen et […]

Vol Onur Air retardé : Comment obtenir une indemnisation ?

Si votre vol avec Onur Air a été retardé de plusieurs heures, vous avez le droit à une prise en charge et à une indemnisation dans certaines conditions, grâce à la loi mise en place par l’Union Européenne. Retard Onur Air : quelle prise en charge ? A partir de plusieurs heures de retard, Onur […]

Vol Air Cairo retardé : Comment obtenir une indemnisation ?

Votre vol avec Air Cairo a été annulé ou retardé ? Découvrez dans quels cas vous avez droit à une indemnisation, et de quelle prise en charge vous pouvez bénéficier. Dans quels cas avez-vous droit à des indemnités chez Air Cairo? La réglementation européenne garantit des droits aux passagers en cas de retard ou d’annulation […]

Vol Dubrovnik Airline retardé : comment obtenir une indemnisation ?

Vous avez retenu un vol sur Dubrovnik Airline. Mais tous vos plans sont compromis par le retard de votre avion. Dans ce cas, cependant, une réglementation européenne protège les droits des consommateurs. Une indemnisation sous certaines conditions de vols sur Dubrovnik Airline En cas de retard de vol, la réglementation européenne est protectrice, mais son […]

Roissy Charles de Gaulle (CDG) : Comment contacter l’aéroport ?

L’immensité de CDG peut rendre complexe son approche. Dans cet article, nous vous disons comment le joindre selon vos besoins.