Aegean Airlines : Réclamation et service après vol

Aegean Airlines est une compagnie aérienne grecque. Elle dessert plusieurs villes comme Athènes, Héraklion, Thessalonique ou la capitale hellénique. Elle dispose de plus de 40 appareils et programme des vols vers plus de 35 destinations. Ils concernent notamment le Moyen-Orient, l’Europe et l’Afrique.

Le groupe veille à l’entière satisfaction de toute sa clientèle et lui permet de faire des réclamations de toutes sortes. Le retard ainsi que l’annulation de vols en sont majoritairement concernés. La procédure à suivre est assez simple et les documents à munir sont faciles à réunir.

La procédure à suivre et les informations essentielles à connaitre

Voulez – vous faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne Aegean Airlines suite à un vol retardé ou annulé ? N’hésitez pas à entrer en relation avec un agent du groupe. Préparez toutes les pièces justificatives nécessaires à cet effet : date de départ, destination du vol ou autre. Faites exercer vos droits en tant que voyageurs et clients de la compagnie. Renseignez-vous sur les éventuelles raisons de l’annulation ou du retard du vol. Le mieux c’est de faire votre demande de manière formelle. Rédigez une lettre recommandée avec accusé de réception ou faites une requête via le formulaire adéquat.

La réglementation CE 261/2004 s’applique pour les vols de départ et d’arrivée dans l’Union européenne : annulation, surbooking, retard et indemnisation. Vous avez droit à des collations, une boisson, un transport pour un retard de 2 h à 5 h. Si le vol a plus de 5 h de retard, vous pouvez demander un remboursement de billet. Cela est valable en cas de renonciation au voyage. Le montant d’indemnisation est de 125 euros minimum et de 600 euros maximum. La réclamation est acceptable jusqu’à 5ans après le vol concerné. La réponse à la demande doit se faire dans les plus brefs délais.

Avion Aegean Airlines

Les coordonnées nécessaires pour une réclamation

Souhaitez – vous appeler un responsable du service client de la compagnie Aegean Airlines ? Dans ce cas, composez le numéro suivant : 00 30 21 0626 1000. Cette ligne téléphonique est joignable dans la semaine pour tous les passagers d’un vol. Pour joindre un conseiller par e-mail, il suffit de l’adresser à : contact@aegeanair.com. L’adresse postale du siège social de la compagnie est la suivante : aéroport international d’Athènes, 190 19 Spata, Artemida, Grèce.

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