Vérifiez votre vol afin de savoir si vous êtes éligible à une indemnisation de 250 à 600€.
Service gratuit proposé par Indemniz.




* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation de vol et souhaitez connaître vos droits en tant que passager ? Cette rubrique est là pour vous aider à y voir plus clair et à savoir s’il vous est possible de prétendre, en fonction de l’importance et des circonstances du retard, à un dédommagement de la compagnie aérienne.

Le saviez vous? En 2013, 83% des français n’avaient jamais entendu parler des droits des passagers aériens et seulement 6% des voyageurs français avaient demandé l’application de ces droits sur les 12 derniers mois. Notre but est donc de vous informer sur ces droits et de vous accompagner tout au long du processus d’indemnisation ou de remboursement. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions dans l’espace commentaire!

-> Nous répertorions ci dessous l’ensemble des compagnies aériennes et indiquons, pour chacune d’elle, la démarche à suivre ainsi que les coordonnées de leur service réclamation/relation client.

Si vous ne trouvez pas la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée d’assistance-vols; ce site propose également une assistance en cas de retard ou annulation de vol pour chaque compagnie aérienne ainsi que de nombreuses fiches de contact.

Vous pouvez également vous rendre directement sur les sites officiels des compagnies aériennes, les liens vers les rubriques « nous contacter » ou « centre d’aide » sont généralement disponibles en bas de page.

Les sites gouvernementaux et notamment celui de ecologie-solidaire.gouv sont également de très bons conseils !
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AIR INDIA : Quels sont mes droits en cas de retard de vol ?

Si vous avez subi un retard de vol avec Air India, vous avez la possibilité de bénéficier d’une indemnisation sous certaines conditions de la part de la compagnie de transport, et ce grâce à la réglementation européenne (à condition toutefois que le départ ai lieu au sein d’un pays membre de l’UE. Si vous partez […]

Comment contacter FRAM pour une réclamation / Indemnisation ?

Les refus d’embarquement, les retards d’avions, les vols annulés, ou encore la dégradation de bagages sont des choses qui, malheureusement, arrivent lorsque l’on prend l’avion. Nous n’y sommes jamais à l’abris, que l’on voyage seul ou avec un tour opérateur comme FRAM. Cependant, et même si beaucoup de personnes l’ignorent encore, les victimes de ces […]

JETAIRFLY (TUI): Retard / Annulation de vol : Quelle Indemnisation ?

Très peu de voyageurs le savent, mais en cas d’annulation ou de retard de vol avec TUI FLY (anciennement Jetairfly), ceux-ci disposent de droits qui sont réglementés et assurés par l’UE (Union Européenne). À qui s’applique la législation ? Les passagers suivants sont concernés par le règlement européen : les voyageurs d’un vol TUIFLY au départ d’un […]

Indemnisation en cas de vol annulé : Ce qu’il faut retenir !

Quoi de plus désagréable que de découvrir, les valises à la main devant le tableau d’affichage de l’aéroport, que le vol qui était censé nous conduire en vacances a été supprimé ? Bien plus qu’un simple avion qui ne décolle pas, ce sont des envies d’évasion ou des retrouvailles en famille qui sont mises en […]

Hop! : Vol annulé , quels sont mes droits ?

Arrivé à l’aéroport pour prendre votre vol Hop!, vous ne pouvez pas embarquer. Que faire ? Si le refus d’embarquement est de votre faute, parce que vous êtes arrivé en retard, quelles qu’en soient les raisons, vous ne pouvez rien demander. Pour obtenir une assistance et une indemnisation, Hop doit être responsable de vos difficultés. […]

Ryanair : Comment se faire indemniser suite à une annulation de vol Ryanair ?

Il arrive souvent que les compagnies aériennes telle que Ryanair annulent des vols pendant les basses saisons ou ne prévoient pas assez de temps de transit au départ et à l’arrivée d’un aéronef, ce qui peut vite perturber l’ensemble du trafic aérien de la compagnie sur une journée. En cas de retard ou d’annulation de […]

Transavia : Tout sur vos droits à l’indemnisation en cas de vol annulé !

Transavia est aujourd’hui l’une des compagnies aériennes low-cost européennes les plus importantes. Elle a séduit de plus en plus de passagers à travers ses prix très attractifs et ses destinations très variées, réparties en Europe et au Moyen-Orient. Elle dispose d’une flotte de 60 appareils, exclusivement des Boeing 737. Vous avez opté pour un vol […]

Vol Easyjet annulé : Jusqu’à 600€ d’indemnisation pour les passagers

Easyjet, la compagnie aérienne anglaise présente en France et dans 31 autres pays, peut être parfois sujette à des perturbations de son trafic aérien. Il se peut en effet que certains vols Easyjet soient affectés par un retard, parfois un surbooking, voire une annulation. Les passagers aériens, victimes de ces indispositions, peuvent dans ce ce […]

Air France : Vol annulé, quelle indemnité pour les passagers ?

Valise bouclée, carte d’embarquement en main, vous êtes prêt à partir en vacance. Mais une mauvaise surprise vous attend à l’aéroport : votre vol Air France est annulé ! Une situation désagréable, qui peut compromettre votre voyage. Cependant, savez vous que la loi française vous garantit des droits ? En effet, la compagnie doit vous […]

Delta Airlines : Un problème avec votre vol ? Obtenez une indemnisation

Subir un retard d’avion est une chose qui peut arriver à tout le monde, et parfois malheureusement au moment où l’on s’y attend le moins. S’il existe certaines situations (rares) où rien ne peut être reproché à la compagnie aérienne, il y a aussi des conditions dans lesquelles le passager, que vous êtes, peut réclamer […]

Aigle AZUR : Retard / Annulation de vol et Indemnisation

Votre en provenance ou en partance d’un État de l’UE (Union Européenne) via une compagnie aérienne enregistrée ou non sur l’espace européen, notamment Aigle Azur a été retardé au départ, annulé ou l’embarquement vous est refusé ? Il est dans vos droits d’être indemnisé !   Les vols Aigle Azur concernés par l’indemnisation Tous les […]

Aegean Airlines : Comment obtenir une indemnisation pour un vol retardé ou annulé ?

Bagages bouclés, hôtel réservé, vous avez même pensé à arriver à l’aéroport en avance mais voilà, votre vol Aegean Airlines a été retardé, annulé ou pire, on vous refuse l’embarquement. On pourrait penser que ce scénario sort tout droit d’un mauvais rêve et pourtant il peut arriver dans la réalité. C’est pourquoi, le conseil européen […]

Air Berlin : Vol retardé ou annulé ? Montant des indemnisations possibles

Les réglementations de l’Union Européenne garantissent aux passagers Air Berlin en partance, ou à destination, d’un pays de l’UE, un droit à l’indemnisation. Cette indemnisation n’est cependant possible que sous certaines conditions. Découvrez ci dessous comment obtenir une indemnisation en cas d’annulation ou de retard de vol avec Air Berlin. Air Berlin étant une compagnie […]

Air Antilles : Comment obtenir une indemnisation de retard / Annulation ?

Peu de monde le sait, mais il est possible d’avoir une compensation dans le cas ou votre vol Air Antilles serait annulé ou retardé. Cela peut se faire sous forme d’assistance ou bien sous forme d’indemnisation monétaire. Quelles sont les conditions d’indemnisation ? La nature et la valeur de l’indemnisation dépendent de plusieurs facteurs. Toutefois, […]

Alitalia : Comment obtenir une indemnisation de retard / Annulation de vol?

Beaucoup l’ignorent mais vous pouvez vous faire indemniser lorsque votre vol à bord d’Alitalia accuse un retard. Des dispositions réglementaires existent en effet et permettent d’obtenir un dédommagement en cas de retard ou annulation de votre vol Alitalia. Il en est d’ailleurs de même pour toute compagnie européenne ou en partance d’un aéroport membre de l’Union Européenne, de […]