TUIFLY : Déposer une réclamation – Contact service après vente
Vous venez de subir une perturbation lors d’un vol avec TUI FLY ? Que ce soit pour un retard de…
Vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation de vol et souhaitez connaître vos droits en tant que passager ? Cette rubrique est là pour vous aider à y voir plus clair et à savoir s’il vous est possible de prétendre, en fonction de l’importance et des circonstances du retard, à un dédommagement de la compagnie aérienne.
Le saviez vous? En 2013, 83% des français n’avaient jamais entendu parler des droits des passagers aériens et seulement 6% des voyageurs français avaient demandé l’application de ces droits sur les 12 derniers mois. Notre but est donc de vous informer sur ces droits et de vous accompagner tout au long du processus d’indemnisation ou de remboursement. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions dans l’espace commentaire!
-> Nous répertorions ci dessous l’ensemble des compagnies aériennes et indiquons, pour chacune d’elle, la démarche à suivre ainsi que les coordonnées de leur service réclamation/relation client.
Si vous ne trouvez pas la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée d’assistance-vols; ce site propose également une assistance en cas de retard ou annulation de vol pour chaque compagnie aérienne ainsi que de nombreuses fiches de contact.
Vous pouvez également vous rendre directement sur les sites officiels des compagnies aériennes, les liens vers les rubriques « nous contacter » ou « centre d’aide » sont généralement disponibles en bas de page.
Les sites gouvernementaux et notamment celui de ecologie-solidaire.gouv sont également de très bons conseils !
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Vous aviez un vol prévu avec la compagnie aérienne Swiss et malheureusement, il y a eu un long délai d’attente?…
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Vous avez décidé de voyager avec Finnair mais votre avion a été retardé ou annulé ? Sachez que vous avez peut-être droit à une indemnisation ! Nous allons, dans cet article, vous indiquer les conditions d’éligibilité ainsi que les différents montants qui peuvent vous être dû en fonction de l’importance du retard et de la distance de votre vol.
Le montant des indemnisations versées dépend de la distance que votre vol Condor Airlines s’apprête à parcourir. Ainsi le montant ne sera pas le même pour un long courrier que pour un trajet plus court. En effet, un retard d’au moins 3 heures sur un vol de 3500 km pourra amener à une indemnisation de 600 euros tandis qu’un retard d’au moins 2h sur un vol de moins de 1500km ne vous rapportera pas plus de 250 euros d’indemnité. > Découvrez dans cet article tous les critères vous permettant de calculer le montant de vos indemnités.
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