Air Antilles : Comment obtenir une indemnisation de retard / Annulation ?

Très peu de monde le sait, mais il est possible d’avoir une compensation en cas de retard de vol. Cela peut se faire sous forme d’assistance ou bien sous forme d’indemnisation monétaire.

avion air antilles
Conditions d’indemnisation ?

La nature et la valeur de l’indemnisation dépendent de plusieurs facteurs. Toutefois, cette compensation est uniquement attribuée aux voyageurs dont le départ ou l’arrivée s’effectue dans les pays de l’Union Européenne.

Les retards en premier lieu sont sujets de dédommagement. La nature de ce dernier dépend en effet du temps d’attente du passager ainsi que de la distance du vol. Cette indemnisation touche les retards de 2 heures pour les vols distants de moins de 1500 km. Puis, dépassé ce délai et cette distance, les voyageurs de l’Union Européenne ont droit à une compensation plus considérable. Pour 4 heures d’attente, le privilège concerne également tous les passagers voyageant vers l’extérieur même si la distance dépasse les 3500 km.

Les compagnies aériennes sont également pénalisées dans le cas d’un retard à l’arrivée.

Le refus à l’embarquement est de plus en plus remarqué. Cela est dû en majeure partie par le surbooking. Si ce cas se présente, la compagnie de vol est dans l’obligation d’offrir une indemnisation qui varie selon la gêne occasionnée. Toutefois, le passager a le droit de demander un autre vol ou de renoncer au voyage.
Enfin, il est possible d’obtenir une indemnisation dans le cas d’une annulation de vol. Cependant, cette compensation ne peut avoir lieu si le passager a été informé au préalable (2 semaines à l’avance). L’établissement aérien n’est pas également dans le tort dans la condition où la cause de l’annulation ne dépend pas de lui (grève, ou catastrophe naturelle).





Service proposé par
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Valeur de l’indemnisation

Le montant du dédommagement dépend du préjudice causé lors du retard. Un vol distant de 1500 km se voit indemnisé d’une somme de 250 €. Jusqu’à 3500 km, l’indemnisation atteint 400 €. Au-delà de cette distance, le passager a droit à 600 € de compensation. Toutefois, pour un retard de plus de 5 heures dans les territoires de l’Union Européenne, le passager peut demander le remboursement intégral de son billet. Les taxes sont comprises dans cette restitution.

destination air antilles

Accompagnement des victimes de retards de vol

Conscient des désagréments causés par les retards de vol, Air Antilles propose des soutiens pour toutes les victimes. Sachant que les démarches pour la demande d’indemnisation demandent du temps, l’établissement s’engage à réaliser toutes les procédures nécessaires. Effectivement, l’enseigne se compose d’experts juridiques disposant de l’expérience nécessaire afin de réaliser cette démarche. Ce service s’adresse à tous les passages accusés de retard de vol qui ne veulent pas effecteur seule la demande. Ces professionnels s’assurent de faire le nécessaire en étudiant le droit du voyageur et en demandant la somme qui lui revient.

Garant de l’aboutissement de la demande de compensation, ces spécialistes de droit ne prélèvent que 25 % de la commission si les victimes obtiennent la faveur de la compagnie aérienne. Cette valeur contribue à financer le coût des procédures. Toutefois, si le passager ne bénéficie pas de dédommagement, l’entreprise ne demande aucun frais de commission. Le service est entièrement gratuit.

Avez vous aimé cet article ?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.