Aegean Airlines : Comment obtenir une indemnisation pour un vol retardé ou annulé ?

Bagages bouclés, hôtel réservé, vous avez même pensé à arriver à l’aéroport en avance mais voilà, votre vol a été retardé, annulé ou pire, on vous refuse l’embarquement. On pourrait penser que ce scénario sort tout droit d’un mauvais rêve et pourtant il peut arriver dans la réalité. C’est pourquoi, l’Union européenne a créé une réglementation qui garantit une indemnisation aux passagers.

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Quels sont vos droits?

La règlementation EC 261/2004 protège le droit des passagers :
• Des vols au départ de l’Union européenne, la Norvège, l’Irlande ou la Suisse.
• Des vols qui partent d’un aéroport situé hors de l’Union européenne vers un aéroport situé dans celle-ci à condition que le vol soit exploité par une compagnie aérienne basée dans l’UE.
• Des vols exploités par les compagnies aériennes basées dans l’UE peu importe leur aéroport de départ et de destination





Service proposé par
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Votre vol est retardé sur Aegean Airlines

Les compagnies aériennes doivent proposer à leurs passagers divers prestations d’assistance en cas de retard. Il s’agit notamment de repas ou de nuits d’hôtel.

Les cas de figure suivants sont concernés :
• Un retard de 2 heures sur un vol n’excédant pas 1500km
• Un retard de 3 heures sur un vol dont la distance est comprise entre 1500km et 3500 km
• Un retard de 3 heures sur un vol à l’intérieur de l’UE n’excédant pas 1500km
• Un retard de 4 heures pour les vols qui excèdent 3500km
Si vous subissez un retard de plus de 5h, vous pouvez renoncer à votre vol et demander le remboursement de votre billet.

Par ailleurs, vous avez le droit de réclamer les indemnités prévues pour les annulations et refus d’embarquement lorsque vous constatez que l’arrivée de vol est retardée de 3 heures ou plus.

 

Votre vol est annulé ou surbooké

Si la compagnie aérienne vous refuse l’embarquement, elle est dans l’obligation de vous proposer un vol alternatif ou le remboursement de votre billet d’avion.
Par ailleurs, un service d’assistance peut aussi vous être proposé.

Selon la réglementation européenne, le montant des indemnités que vous pouvez réclamer auprès de Aegean Airlines dépend de la distance prévue du vol :
• Pour une distance de vol de 1500 km ou moins, l’indemnisation se monte à 250€.
• Pour les vols dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, comptez une indemnisation de 400€. Ce montant est aussi prévu pour tous les vols au sein de l’UE dont la distance n’excède pas 1500 km.
• Pour les vols dont la distance dépasse 3500km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 600€

 

Comment faire une réclamation auprès de Aegean Airlines?

Pour bénéficier d’une indemnisation, une réclamation doit être déposée auprès de Aegean Airlines. Cependant, faire valoir vos droits et communiquer avec les compagnies peuvent être fastidieux. C’est pourquoi nos experts peuvent prendre en charge la constitution de votre dossier de réclamation afin de le mener à bien. Ce service de nous engage à aucun paiement par avance. Seule une commission de 25% des indemnités obtenues vous sera demandée uniquement en cas d’aboutissement favorable de votre réclamation.

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La compagnie aérienne AEGEAN Airlines

Aegean est une compagnie aérienne de nationalité grecque. Cette compagnie a vu le jour en 1987 et s’est imposé au fil des années comme étant la compagnie aérienne de référence en Grèce. Cette compagnie s’est d’abord spécialisé dans le transport VIP avant de développer son offre et proposer des vols commerciaux réguliers. Concernant l’offre actuelle d’Aegean, elle se compose de vols intérieurs et internationaux. Les vols AEGEAN se font uniquement au départ de différents aéroports de Grèce comme l’aéroport international d’Athènes ou encore les aéroports d’Héraklion et de Thessalonique. Afin d’accroitre sa visibilité et proposer des destinations plus variées à travers l’Europe et le Monde, Aegean a intégré Star Alliance.

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