Retard Avion: Indemnisation et Remboursement

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Vous voyagez en avion et votre vol a été retardé? Sachez que depuis 2003, les passagers aériens dont le vol subit un retard d’au moins deux heures peuvent obtenir une compensation financière.Toutefois les compagnies aériennes ne sont pas dans l’obligation de verser à ses passagers cette indemnité dans le cas où la responsabilité de la compagnie ne serait pas engagée dans la cause du retard (météo, grève, alerte terroriste..).

Si, dans le cas de votre retard, la responsabilité de la compagnie aérienne est bel et bien engagée et que vous constatez plus de deux heures de retard à l’arrivée, vous pouvez alors prétendre à un dédommagement.

Le montant des compensations financières versées par les compagnies aériennes se calculent en fonction de la distance parcourue par votre vol, ainsi:

-Pour un retard de 2 h ou plus pour un vol dont le trajet est inférieur ou égal à 1 500 km : 250euros d’indemnisation de retard par passager
– Pour un retard de 3 h ou plus pour un vol dont la distance parcourue se situe entre 1 500 km et 3 500 km : 400 euros d’indemnités par personne

– Pour les retards de 4h ou plus sur des vols de plus de 3500km : 600euros de dédommagement par passager

retard vol

Remboursement de votre billet d’avion

Si votre vol a plus de 5heures de retard, vous avez le droit de renoncer à celui ci et de demander le remboursement de votre billet d’avion. Mais sachez qu’en renonçant à votre vol, vous renoncez à une éventuelle prise en charge d’hébergement/transfert aéroport-hôtel/repas…

Comment obtenir une indemnisation suite à un retard de vol?

La demande peut se faire directement au comptoir de l’aéroport ou bien en contactant le service clientèle de la compagnie aérienne par téléphone ou par courrier postal. Dans tous les cas, formulez votre demande d’indemnisation le plus vite possible. Certaines compagnies aérienne comme Air France vous verseront de suite l’indemnisation et d’autres, comme Vueling, Easyjet… seront plus réfractaires si bien qu’il pourra être nécessaire de passer par un intermédiaire.

Que faire si la compagnie aérienne refuse de verser les indemnités de retard?

Si le transporteur refuse de vous verser une compensation financière pour le retard subit ou bien ci celle ci ne correspond pas au montant que vous aviez dû percevoir, plutôt que d’abandonner, nous vous conseillons de transmettre votre dossier à la Direction générale de l’aviation civile ou bien à une société spécialisée dans l’accompagnement aux voyageurs lésés qui s’occupera de toute la procédure pour vous. C’est le cas d’Indemniz qui se rémunère uniquement par commission si indemnité perçue il y a. Vous n’aurez donc rien à débourser si la réclamation n’aboutit pas !

Pour déposer votre dossier, compléter le petit formulaire en tête d’article.

Bon courage à tous et n’hésitez pas à venir partager dans l’espace commentaires ci dessous 😉

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4 messages

  1. Merci pour ces infos! j’ai 48ans, je prends l’avion 4-5 fois par an et je savais même pas qu’on pouvait obtenir des indemnités lol!

  2. suite au confinement je n’aurai pas d’avion pour aller de brest à toulouse et retour comment avoir un remboursement ? svp Merci

  3. Bonjour!
    Votre compagnie n’est pas du tout sérieux! Vôtre service n’est pas de qualité!
    Deja vous m’avez pas annoncé que mon vol de 17 août était annulé…aujourd’hui le18 août vous êtes toujours en retard avec le vol de 16h le depart du Iasi Roumanie destination vienne ! 1 heure de retard!!!.j’ai une escale à Vienne de 45 minutes pour repartir à Paris. Je serai obligé d’attendre encore une fois à Vienne une soirée en plus pour repartir à paris. Le 3 juillet c’était pareil! A cause de votre retard d’avion!!!
    Je suis dépend de mon appareil d’oxygène. C’est ne pas possible de jouer avec les gens comme ça! En plus je suis accompagné de 2 mineurs!!!
    Je demande un remboursement totale de mes billets plus mes journées perdue! Votre compagnie aériene est pas du tout sérieux! Pas du tout professionnel!!!
    vous etes Bas gamme!!

  4. notre vol de Bruxelles à Dubaï du 17/12/2021 et de Dubaï à Bruxelles du28/12/2021 a été annuler par la compagnie aérienne Aeroflot sans aucune raison que dois-je faire Merci