Air Berlin : Vol retardé ou annulé ? Montant des indemnisations possibles

Les réglementations de l’Union Européenne garantissent aux passagers en partance, ou à destination, d’un pays de l’UE, un droit à l’indemnisation. Cette indemnisation n’est cependant possible que sous certaines conditions. Découvrez ci dessous comment obtenir une indemnisation en cas d’annulation ou de retard de vol avec Air Berlin.
Air Berlin étant une compagnie aérienne basée en Union Européenne et effectuant des vols au départ et à destination de l’union européenne, elle est belle et bien soumise au règlement 261/2004.

avion air berlin

Qui peut bénéficier du droit à l’indemnisation ?

Entré en vigueur depuis le 17 février 2005, le règlement européen 261/2004 stipule qu’a droit d’être indemnisé :

tout passager d’un vol en partance d’un des 28 Etats membres de l’UE, peu importe sa nationalité. A ces Etats membres, s’ajoutent l’Islande, la Norvège et la Suisse.

– tout passager d’un vol en provenance de quelque pays, à destination d’un pays de l’UE, inclusion faite de l’Islande, de la Suisse et de la Norvège, pour peu que le vol soit assuré par une compagnie enregistrée dans l’UE, peu importe la nationalité du passager.





Service proposé par
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Refus d’embarquement avec Air Berlin

Les passagers refusés à l’embarquement d’un vol d’Air Berlin, indépendamment de leur volonté, auront le choix entre le placement sur un autre vol, et le remboursement de leur billet. En cas de remboursement, la transaction peut se faire en espèce, par chèque, ou par virement bancaire, mais jamais en bons de voyage, sauf si le passager le souhaite. Le montant de l’indemnisation est de :

250 euros pour les trajets inférieurs ou égaux à 1500 km ;

400 euros pour tout vol compris entre 1.500 et 3.500 km, et pour les vols intracommunautaires de plus de 1.500 Km ;

600 euros pour les vols supérieurs à 3.500 km.

 

Annulation de vol Air Berlin

Les conditions de l’indemnisation en cas d’annulation de vol sont identiques à celles du refus d’embarquement. Toutefois, le droit à l’indemnisation en cas d’annulation de vol n’est pas obligatoire si :

– l’annulation est liée à un cas de force majeure, à des circonstances exceptionnelles, à des aléas climatiques, ou à des raisons politiques dans le pays de destination, indépendamment de la volonté de la compagnie, qui doit avoir pris toutes les mesures tendant à en limiter les effets ;

– la compagnie Air Berlin justifie en avoir avisé le passager au moins deux semaines à l’avance ;

– la compagnie Air Berlin arrive à amener le passager à destination, dans une limite d’heure avoisinant celle initialement prévue.

 

Retard de vol Air Berlin

Une obligation d’assistance de la part d’Air Berlin à l’endroit des passagers incombe à la compagnie pour un retard d’au moins :

– 2 heures pour les vols Air Berlin jusqu’à 1.500 km ;

– 3 heures pour les vols Air Berlin dans l’UE supérieurs à 1.500 km, et de 1.500 à 3.500 km pour tout autre vol ;

– 4 heures pour les vols Air Berlin de plus de 3.500 km.

Pour un retard de plus de 5 heures, vous avez droit au remboursement de votre billet Air Berlin si vous renoncez au voyage.

équipe air berlin

Saviez-vous qu’Air Berlin a envers vous une obligation d’information relative à vos droits en cas d’annulation, de retard, de refus d’embarquement ?

Saviez-vous aussi qu’elle doit, dans la zone d’enregistrement, afficher les informations liées aux conditions d’indemnisation ?

Pour mieux vous informer de vos droits, et pour toute procédure d’obtention d’indemnités, notre site met à votre disposition des experts juridiques qui se chargeront de mener à bien les démarches nécessaires. Pour les procédures de paiement d’indemnités, en cas d’aboutissement du dossier, nous percevons 25% de l’indemnisation en guise de commission. Dans le cas contraire, vous n’aurez rien à nous payer.

Si vous souhaitez déposer une réclamation par vous même, nous vous invitions à contacter Air Berlin. Les coordonnées sont disponibles sur cette page.

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