Roissy Charles de Gaulle (CDG) : Comment contacter l’aéroport ?

Service téléphonique

Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le service de renseignements téléphonique 118 777 est un service indépendant des compagnies et agences de voyage citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Plus grand aéroport français, l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle couvre la majorité de la ville de Roissy, d’où son surnom de Roissy-Charles-de-Gaulle. Cet aéroport est également important aux niveaux européen et mondial, occupant respectivement la seconde et la dixième place quant aux nombres de passagers qui y transitent (65,9 millions de passagers y sont passés en 2016).

L’aéroport propose aux voyageurs et à leurs proches plusieurs numéros d’appel. Le 3950 est joignable pour 0,34€ par minute, 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez aussi joindre le 01 70 36 39 50 ou le +33 1 70 36 39 50 si vous vous trouvez à l’étranger, aux mêmes horaires.

Vous préférez joindre l’aéroport via les réseaux sociaux ? Vous pouvez le faire via Facebook ou Twitter.

L’un des moyens les plus rapides de joindre l’aéroport peut toutefois être d’envoyer un mail directement à l’adresse professionnelle de votre interlocuteur, si vous connaissez ses nom et prénom. Il s’agira d’indiquer son prénom suivi d’un point et de son nom, le tout sans majuscule, avant de terminer par @adp.fr. Ainsi, pour ‘Jean Dupont’, écrivez-simplement jean.dupont@adp.fr.

Le service d’aide en ligne est disponible sur le site officiel des aéroports : www.parisaeroport.fr, plus spécifiquement à la page: www.parisaeroport.fr/passagers/services/pour-vous-aider/formulaire-contact.

Sachez que les personnes membres du programme de fidélité bénéficient d’un contact direct à partir de leur tableau de bord, leur permettant d’obtenir plus rapidement les réponses nécessaires à leurs demandes et attentes.

Vous préférez joindre l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle par voie postale ? Qu’il s’agisse d’une lettre simple ou en recommandé avec accusé de réception, vous pouvez l’envoyer à cette adresse :
Paris aéroport, service relations clients
3, place de Londres
Bâtiment 6061/ Uranus
BP 81007
95931 ROISSY CH DE GAULLE CEDEX

2 réponses à “Roissy Charles de Gaulle (CDG) : Comment contacter l’aéroport ?”

  1. Corinne Thomas dit :

    Bonjour,
    Mon vol a été annulé suite à l entrée imminente de l éruption volcanique au sud de Manille.
    J essaie en vain de contacter l agence Etihad France, depuis ce matin.
    De ce fait, je n ai aucune réponse à mes questions, ni de solution.
    Cordialement
    Mme Thomas

  2. Bouju dit :

    Bonjour,
    Je suis actuellement en Israel et veut rentrer en France.
    Ma question : est ce que l’attente pour passer le test Covid 19 est
    long à l’aéroport Charlesde Gaulle?? (En Israel difficile de passer le test sans avoir de symptôme).
    J’ai 73 ans et après un voyage de plusieurs heures (avec le port du masque) est ce que je serais prioritaire vu mon âge??
    Merci pour votre retour
    Cordialement

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