Comment contacter Brussels Airlines ?

Brussels Airlines est la compagnie aérienne nationale en Belgique : elle relie la capitale de l’Europe à plus de 122 destinations, dont 24 villes en Afrique. Fondée en 2002, Brussels Airlines est membre de Lufthansa Group et de Star Alliance. Elle fait également partie du groupe Eurowings.

Transportant plus de 9 millions de passagers par an, la réputation de cette compagnie aérienne de qualité n’est plus à faire. Toutefois, vous ne resterez jamais totalement à l’abri d’aléas extérieurs pouvant venir compromettre votre voyage, quelque soit la compagnie aérienne en question : un retard ou une annulation de vol en sont un exemple.

Contacter Brussels Airlines

Vos premiers éléments de réponse, quelque soit le problème rencontré, se trouveront dans le contact de votre compagnie aérienne. Brussels Airlines offre ses services sur les réseaux sociaux de Facebook et Twitter. Vous pourrez aussi trouver l’aide nécessaire sur les rubriques «infos pratiques » ou « questions fréquentes » du site internet de la compagnie. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel de Brussels Airlines, disponible à l’adresse suivante : https://www.brusselsairlines.com/fr-fr/

A savoir, si vous ne trouvez pas de réponses claires à vos questions, ou que des points restent à éclaircir, vous pourrez toujours contacter le Service Centre de Brussels Airlines par voie téléphonique, au +33173231071 pour la France. Notez que les lignes téléphoniques ouvertes 24h/24 et 7j/7, avec une assistance dans 6 langues différentes.

Déposer une réclamation en ligne, et demander une indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol

Dans le cas où votre vol serait annulé, ou ferait l’objet d’un important retard, vous pouvez disposer de vos droits au regard du règlement UE 261/2004, fixant le montant du dédommagement selon l’itinéraire de vol et la distance entre l’aéroport de départ, et celui d’arrivée.

Pour demander une indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol, vous devrez passer dans un premier temps par le site officiel Internet de Brussels Airlines. Sur la page d’accueil, orientez-vous à la rubrique « contactez-nous » puis « signaler un problème ».

Il vous faudra par la suite remplir le formulaire en ligne, en indiquant si vous êtes passager, ou si vous représentez le passager, et en complétant votre identité et vos coordonnées. Vous renseignez ensuite les informations liées à votre vol, puis expliquerez en détail le problème rencontré. Un membre du personnel vous recontactera ultérieurement, pour donner suite à votre réclamation et à l’indemnisation qui vous est due.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter le Service Centre de Brussels Airlines (+33173231071 pour un appel en France) afin d’obtenir des informations personnalisées sur le problème rencontré.



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