Air Algérie : Numéro de téléphone et adresse du service client

Fondée en 1947, Air Algérie est une compagnie aérienne algérienne dont le siège social se situe à Alger.
Depuis sa nationalisation en 1972, la compagnie aérienne est une entreprise publique.
Si à l’origine les destinations proposées sont surtout tournées vers la France, la compagnie propose aujourd’hui plus de 75 destinations et dispose de 43 dessertes internationales.
Depuis 2010, Air Algérie a beaucoup investi pour moderniser sa flotte : cela lui permet de répondre aux normes internationales de sécurité (elle a ainsi obtenu en 2014 les certificats de conformité nécessaires aux vols internationaux).

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Afin de mieux répondre aux exigences de sa clientèle, Air Algérie a mis en place un call center.
Le call center permet de joindre la compagnie aérienne 7j/7j, de 8 h à 20 h. Il assure différentes missions

Comment le contacter ?

Pour joindre le call center, deux numéros sont disponibles : le + 213 21 98 63 63 ou depuis la France, le 01 76 54 40 00.
Bien que le siège de la compagnie soit à Alger, le call center permet d’obtenir des informations dans différentes langues dont le français.

Pourquoi le contacter ?

Le call center est chargé de répondre aux diverses interrogations de la clientèle :
– les demandes d’informations, qu’elles soient générales (par exemple, liées à la demande d’un tarif) ou particulières (par exemple, pour obtenir l’horaire d’un vol précis) ;
– les réservations par téléphone mais aussi les modifications des dates de voyage ;
– l’ensemble des réclamations et plus particulièrement celles liées au retard de vol.

Les autres outils de contact

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Outre le call center, les clients peuvent présenter leur requête directement auprès des agences de voyage d’Air Algérie.

En cas de réclamations, les clients peuvent donc se présenter directement auprès de l’agence Air Algérie la plus proche de leur domicile. C’est alors l’agence qui se chargera de transmettre la réclamation du client à la direction.

La compagnie aérienne dispose également d’un site web : le site permet aux clients potentiels ou habitués de trouver des réponses à leurs différentes interrogations.

Sur ce site, est également mis à disposition de la clientèle, un formulaire de contact : https://airalgerie.dz/contacts/formulaire-de-contact/ ).

La compagnie étant également présente sur le Facebook, elle peut également y être joignable: https://www.facebook.com/AirAlgerieOfficiel/?ref=ts&fref=ts.





Service proposé par
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

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