HOP : Avis et info sur la nouvelle compagnie Low Cost d’Air France

Hop est une compagnie aérienne française, lancée l’année dernière (2013) par le groupe Air France KLM. Hop a été crée pour effectuer uniquement des vols courts et moyen courrier, c’est à dire en France et en Europe. Hop fait grincer des dents les grandes compagnies Low Cost comme Easyjet et RyanAir car celle ci propose des prix de vol similaires avec un service de meilleur qualité.

Avis sur le choix des destinations et des prix de vol Hop

La compagnie HOP dessert pas moins de 136 destinations françaises et Européennes contre 120 pour Easyjet et 80 pour Ryanair. Hop prévoit, dans l’avenir, d’intégrer d’autres destinations.

Le prix d’un billet d’avion Hop débute à 55 euros toutes taxes comprises puis varie en fonction, bien entendu, de la ville de départ, de la destination et des dates choisies.

avion hop

Avis sur les services à bord Hop

Contrairement aux autres compagnies low cost, Hop offre à tous ses passagers une collation gratuite à bord. Les durées de vol étant globalement courtes, aucun repas gratuit ne vous sera servis. Il vous sera toutefois possible d’acheter à bord des sandwichs ou autre encas.
Les avions utilisés par la compagnie Hop sont les mêmes que ceux précédemment utilisés par Air France pour un même trajet. Les sièges sont confortables, mais puisque les trajets sont courts, vous ne disposerez pas d’écran tactile. Ceux ci sont en effet réservés aux vols long courrier. Des magazines seront en revanche à votre disposition.

Avis sur l’enregistrement et les bagages acceptés à bord 

Enregistrement en ligne: Avec Hop, il est possible de s’enregistrer en ligne et d’ainsi éviter les files d’attente au comptoir d’enregistrement.

Attention: En fonction du tarif choisi, le dépôt d’un ou de plusieurs bagages en soute peut être en option, c’est à dire non inclus dans le prix du vol. C’est le cas du tarif « Basic » qui ne permet pas le dépôt d’un bagage en soute mais autorise uniquement le transport d’un bagage cabine. Pour en savoir plus sur le poids et les tarifs des bagages autorisés, nous vous invitons à lire notre article consacré à ce sujet: Réglementation et tarifs bagages Hop.

Avis: Retard de vol et Indemnisations 

Bien que nous n’ayons pas le recul nécessaire pour établir des comparaisons sur le long terme avec les autres compagnies low cost, il semblerait tout de même que les retards soient nettement moins fréquent chez Hop que chez ses concurrents principaux. De plus la compagnie vous offre une bien meilleure protection en cas de retard et d’annulation de vol.

Hop, On adopte!

Et vous, qu’en pensez-vous? Laissez nous votre avis dans l’espace commentaire en bas de page.

Notre avis
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HOP ! Filiale d'Air France
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7 commentaires sur “HOP : Avis et info sur la nouvelle compagnie Low Cost d’Air France

  1. NGUYEN

    bonjour

    je compte prendre un aller – retour pour PARIS/ PERPIGNAN

    j’ai une poussette avec moi, pourrais je voyager en bagage a main ?

    >>Réponse: Bonjour oui vous pouvez voyager avec la poussette en cabine à condition que le poids total des bagages en cabine n’excède pas votre franchise de 12kilos.

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  2. martin

    Sans être méchant, hop c’est vraiment une compagnie de m…. Un vol sur 2 retardé ou annulé pourtant c’est une filiale d,Air France mais. Les avions sont de vieux avion très souvent en panne. Ce n’ ai pas la faute du personnel mais d,un encadrement vraiment incompétent, je déconseille vivement cette compagnie

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  3. Nike69

    Que dire d’une compagnie, qui fait enregistrer ses passagers, les fait monter en salle d’embarquement, en sachant que l’avion n’est pas arrivé, car même pas parti de sa précédente escale ? Que dire d’une compagnie qui rechigne à fournir un ticket pour une boisson et un pour le parking alors que le vol est annulé ? Que dire de cette même compagnie qui prend l’engagement de fournir à l’escale d’arrivée un taxi à un enfant de 16 ans, et ne le tient finalement pas ? Que dire d’une compagnie qui répond à ce même ado que « contractuellement », qu’elle n’y est pas obligée, et l’invite à mieux s’organiser ? Que dire d’une compagnie qui n’assure AUCUN accueil téléphonique alors même que ses passagers sont en détresse ?

    Et bien je vais vous le dire: c’est une compagnie de MERDE ! Car récompenser 15 ans de vols 6 fois par an, sans compter les vols internationaux, pour récolter tant de mépris et et d’indifférence, est inadmissible, et insupportable !

    Évidement, une procédure commerciale sera engagée ! Mais un tel manque de sens des responsabilités, et d’intelligence est choquant et potentiellement criminel !

    Alors mes vœux pour 2016 ? Un enterrement de 1ère classe pour votre compagnie, et des lendemains qui déchantent pour les irresponsables que vous êtes !

    Vol de Montpellier à Nantes, prévu à le 3/01/2015 à 16H05, annulé, nouveau vol prévu à 19H50, décollé avec 1H30 de retard…

    HOP ! vous y êtes. C’est votre slogan. Le constat: dans la merde assurément.

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  4. LE NUE

    Dès que le vol est incomplet, celui-ci est annulé, ils disent: panne…pour Strasbourg Marseille, j’ai du passer par Bordeaux…et récemment Orly Toulon par Marseille sans bus prévus à l’arrivée….à chaque fois des heures de retard….dans des conditions indignes, le vol était à 601 euro aller retour….et c’est une compagnie soit disant bon marché….pour l’indemnisation: quelques miles, comme si on avait envie de revoler sur Air France……Si vous partez avec des enfants surtout éviter cette compagnie.

    >>Réponse: Malheureusement c’est effectivement souvent ce qui arrive. Mais si vous estimez que l’indemnité qui vous a été versée n’est pas suffisante, n’hésitez pas à déposer une nouvelle réclamation via notre formulaire, le service est gratuit (hors commission de 25% du service juridique en cas de gain de cause) Comme on dit, c’est toujours mieux que rien 😉 Bonne journée à vous!

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  5. valada

    Bonjour , suite aux grèves, air France n’ a pas pu nous trouver un autre vol pour Nantes .il était impératif pour nous de rentrer le 01/08/2016 POUR RAISON DE SANTE. Nous etions 3 personnes : n° billet 0572384513401 , 0572384513400 et 0572384513697 .Nous avons été obligés de prendre un train de façon séparée , nous le 01/08/2016 et notre fille le 02/01/2016 . Le trajet a été fatiguant ( 7H) et couteux . Je vous joins les factures et vous demande un remboursement des frais générés et des vols non effectués . Un dédommagement pour le préjudice moral et physique a l’encontre de ma famille et moi même . Soit la somme de 850 euros pour les frais et 2000 euros pour le préjudice .
    Les justificatifs de santé ainsi que la copie des frais supplémentaires ont été fournis ;
    Dans l’attente , cordialement.

    >>Réponse du modérateur: Bonjour, afin que votre demande d’indemnisation soit traitée, je vous invite à vous tourner vers le service client Hop ou à déposer votre demande d’indemnisation via le formulaire disponible sur la page suivante: http://comparateur-vols.net/retard-hop-indemnisation/ . Bon courage à vous.

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  6. lopez

    Bonjour

    Mon expérience est la m^me que les les expériences des autres…vols annulés, mépris des clients. Pour mon dernier vol, TOULOUSE -STRASBOURG le vol est d’abord soit disant en retard (en fait il décollera jamais de Strasbourg) on poireaute. Hop au bout de 6h30 d’attente nous fille un bon pour un sandwich ridicule et une canette et nous fourgue ensuite dans n’importe quel avion à remplir…totale voyage 12h de retard et zéro indemnité…. le personnel fait ce qu’il peut mais la compagnie est certainement la plus méprisante envers ses clients que j’ai jamais rencontré….
    l’autre fois vol annulé 4h de retard….
    Si vous êtes pressé vaut mieux prendre le train!!!! aucune garentie de fiabilité avec cette compagnie

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  7. Hidalgo

    HOP c’est tout simplement catastrophique , retards et annulation chroniques la plus mauvaise compagnie qui ternit l’image d’AF car son nom y est associé

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