Comment modifier une réservation sur Go voyages ?

Service téléphonique

Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le service de renseignements téléphonique 118 777 est un service indépendant des compagnies et agences de voyage citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Vous avez commandé un vol, un hôtel ou un séjour sur Go Voyages et souhaitez y apporter des modifications car vous vous êtes aperçus que vous avez fait une erreur ou bien parce que vos plans ont changé ? La modification est disponible ou non en fonction des options pour lesquelles vous avez optées.

go voyages

Le billet d’avion et l’hôtel

Le service client de chez Go Voyages va, au préalable, contrôler le prix de votre billet ou hôtel pour vous indiquer s’il est modifiable. De manière générale, les réservations à tarif réduit ne le sont pas.

Si la modification est possible, votre compagnie aérienne vous demande de régler la différence de prix entre les deux billets, voire va vous facturer une pénalité dans le cas d’une modification tardive (la veille du vol, par exemple).

Du côté de Go Voyages, vos frais de modifications sont de 0€ avec le service Standard et Premium et de 50€ par billet avec le service Basic.


L’hôtel, quant à lui, se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou d’appliquer une pénalité qui peut aller jusqu’à 100% du montant si la modification est proche de la date d’arrivée.
Les frais de services Go Voyages sont de 50€ par billet.

Pour un changement de nom, il n’est la plupart du temps pas autorisé par la compagnie aérienne. Vous devez alors annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle avec les informations corrigées.
A noter : la compagnie aérienne est en droit de vous refuser l’embarquement si vos documents d’identité ne sont pas conformes à votre réservation.
Pour les fautes d’orthographe mineure, un conseiller Go Voyages peut se renseigner avec l’opérateur aérien s’il est possible de la corriger.

En ce qui concerne les hôtels, certains le modifient sans aucun frais tandis que d’autres considèrent cela comme une annulation et la réservation doit être refaite.

page accueil go voyages

Les séjours

Les frais facturés sont les suivants :

16€/personne à plus de 35 jours ouvrables du départ.
40€/personne de 35 à 21 jours ouvrables.
70€/personne de 20 à 8 jours ouvrables.
150€/personne à moins de 7 jours ouvrables.

Bon à savoir : certains produits possèdent des frais d’annulation spécifiques, comme les séjours tout inclus comprenant un vol régulier.
A cela, Go Voyages ajoute des frais de service de 30€ par dossier.

8 réponses à “Comment modifier une réservation sur Go voyages ?”

  1. Gérard dit :

    Bonjour
    je veux modifier mes 2 BILLETS s’il vous plait
    Genève / Dakar / Genève
    EMIS LE 19 /06

    MODIF./
    DU LUNDI 08 /06 AU DIM. 14 /06
    AU LIEU DE VEND. 05 / 06 AU 14 / 07
    ME DONNER LA PROCEDURE
    JE VOUS REMERCIE BIEN
    gggarde

  2. merchier dit :

    Je souhaiterai changer le nom sur un des billets d’avion que j’ai acheté Paris Beauvais –> Barcelone le 23/10/2019
    retour le 29/10/2019. Est-ce possible ? Combien cela me coutera-t-il ?

  3. FAILLOT Mathew dit :

    Bonsoir
    je souhaite modifier l’heure de mon vol Paris Aurillac
    du 02 janvier 2020. je souhaite partir l’après midi vers 15h50 au lieu du matin
    Merci

  4. MERCOURT Stéphane dit :

    Bonjour.
    Je désire annuler 2 places aller-retour Paris/Nice et Nice/Paris, référence de réservation OSAP5S et OSBIMF , départ le 6 Avril 2020 et retour le 10 Avril 2020 et prendre des places en échange pour le mois d’Octobre.

  5. MERCOURT dit :

    Je désire modifier les dates de mon billet d’avion

  6. DOMINIQUE GIUDICELLI-LEPINETTE dit :

    suite a virus et l’etat de confinement il n’est pas possible de voyager le 20 mars sur le vol AJACCIO LYON DE 10H40 par air corsica XK 130
    ref air corsicaQ22DI3
    aux noms de Jean rock Lepinette et Marc Antoine Cardella.
    Pouvons nous reporter ou etre rembourser de ces billets
    Bien cordialement

  7. Ndiaye dit :

    c le vol ki annule elle ma dit c pou le 1aout mon numoro de resevation c 6639078748 IL MODIFIE MON BILLET ET MERCI DE ME REPONND

  8. Mallet Berbard dit :

    comment modifier ma réservation? Impossible d’avoir un bon numéro ou ils n’existe plus ou ils sont eronnés
    C’est un véritable scandale, la honte pour govoyages
    Compagnie à déconseiller

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