Bourse des vols ou plus communément appelé BDV est un comparateur de vols en ligne spécialiste du billet d’avion pas cher. Bourse des vols a été créé en 1997 sur minitel et c’est en 2000 que le site BDV est apparu sur Internet. Bourse des vols s’est diversifié et propose aujourd’hui des séjours complets, hôtels, locations.
Bourse des vols, comment ça marche?
Le comparateur Bourse des vols est très simple d’utilisation, il suffit d’indiquer la ville de départ ex: vol depuis point à pitre Guadeloupe – Fort de France Martinique puis les dates de votre voyage ainsi que quelques autres critères (nombre de personnes, vols direct ou non) d’autres options de filtrage apparaîtront sur la page de résultats, vous pourrez par exemple visualiser les offres de vols en fonction de votre budget. Les vols seront triés selon leurs tarifs: les vols les moins chers sont en tête de liste.
Avis concernant les Bons plans, les promos et vols pas chers.
La page d’accueil du site officiel Bourse des vols propose plusieurs sélection de vols pas cher:
- Les billets d’avion par cher en fonction de votre destination, pour cela sélectionnez le continent sur lequel vous souhaitez vous rendre
- des promos en fonction de votre ville de départ, très pratique lorsque vous n’avez pas d’idée quant à la destination, et que le prix du vol / voyage vous aidera à prendre votre décision.
- Les vols de dernière minute
- Les bons plans bourse des vols tout critères confondus.
Quelques informations pratiques: Au delà de vous proposer des billets d’avion à bas prix, Bourse des vols donne des conseils pratiques pour bien préparer son vol et/ou son voyage. N’hésitez pas à consulter ces rubriques.
Notre Avis sur Bourse des Vols
Le site Bourse des vols est un bon comparateur de prix, souvent recommandé par le guide du routard. Toutefois il a été souvent reproché à l’agence le manque de disponibilité de son service client (difficile à joindre, numéro surtaxé, procédure de remboursement longues….) et à raison ou à tord de publier des « faux avis » sur internet pour améliorer son e-reputation.
Conseil : S’il n’y a pas une grande différence de prix entre le billet d’avion proposé par le site officiel de la compagnie aérienne et le billet d’avion proposé par Bourse des Vols, autant réserver sur le site de la compagnie aérienne plutôt que de s’encombrer d’un intermédiaire inutile. Ainsi si vous souhaitez modifier ou annuler tout ou partie de votre vol BDV, vous pourrez directement vous adresser à la compagnie aérienne plutôt que d’envoyer votre demande à Bourse des vols qui enverra une demande à la compagnie aérienne et qui vous facturera au passage quelques frais de service dont vous vous seriez bien passé!
N’hésitez pas à nous donner votre avis ou à poser vos questions concernant Bourse des vols dans l’espace commentaire ci dessous.
Très mauvaise expérience.
Billets réservé et payé non validé sans avoir reçu de mail pour me prévenir (même si j’ai vérifié mes emails et spam).
j’ai réussi a les appeler (mais pas avec le numéro de téléphone de l’email d’accuser de réception).
Comme ils marquent dans cet email qu’il y aura une confirmation dans les PROCHAINS JOURS », j’ai appelé4 jours plus tard (ne voyant rien venor) et on m’a dit qu’ils m’avaient envoyé un email pour dans les 2 heures qui suivaient les réservation (je n’ai jamais vu cet email).
Le service et lamentable et la communication très très mauvaise.
Bonjour à vous et merci pour votre témoignage. En effet cela est assez inadmissible. Avez-vous été remboursé rapidement par Bourse des vols?
Avec ma copine, on a réservé 2 billets aller-retour Genève-New-York-Genève vendredi dernier, nous nous sommes renseignés sur quelques sites de réservation en ligne mais après avoir comparés les prix, on a fini par commander sur Bourse des vols. Deux fois moins chères, nous avons pu trouver des billets à 530€, je ne sais pas si c’était un coup de chance ou autre mais en matière de vols pas chers, je trouve que bdv est fiable. Je recommande…
Bonjour André et merci pour ce retour d’expérience! Nous vous souhaitons un bon voyage à New York
J’ai voyagé plusieurs fois avec bourse des vols, dont un voyage récent il y a juste queqlues semaines et aucun souci à signaler pour ma part, espérons que ça dure, car si je vais chez eux c’est précisement parce que je n’ai pas un gros budget, donc je n’aurai pas les moyens de repayer un billet 😉
En effet oui, Bourse des Vols est très simple d’utilisation. Tu sors en quelques clics les données que tu recherches. D’ailleurs j’y ai déjà acheté un billet pour la chine. Confirmation email dans la foulée pour ma part et c’est étonnant de voir que les autres n’en reçoivent pas. Mais pour ce qui concerne l’annulation du vol ou des changements de d’horaires, il serait préférable de s’adresser directement à la compagnie. Car si vous vous adressez à BDV, celui-ci devra encore contacter la compagnie. Donc attente assez longue. Pour ma part, je n’ai eu aucun problème jusque-là.
Ce n’est pas que les gens ne reçoivent pas de mails, c’est surtout que les mails peuvent être considérés comme des spams, donc il faut vérifier sa boîte mail, je parle en connaissance de cause, ça m’est arrivé une fois avec BDV, depuis je fais très attention et après plusieurs voyages avec eux, j’ai toujours reçu le mail de confirmation et fais mes voyages sans souci.
Ce que je trouve bien avec le site Bourse des vols, c’est les promos en plus de la rapidité de la transaction, je réserve souvent mes billets sur le site et je n’ai jamais rencontré un quelconque problème sauf en cas d’oublis ou d’imprévus mais leur centre d’appels est toujours dispo même le weekend, c’est un petit plus.
Bonjour,
Même expérience que rmouche. Le site web http://www.bourse-des-vols.com/ bug tant il est mal conçu et le service client est malheureusement incompétent (bien que plutôt aimable)…
Voici notre expérience de Bourse des Vols.
Pour faire simple, nous avons acheté des billets via bourse des vols, sommes allés jusqu’au bout du process de paiement par CB: nous avons reçu le SMS de notre banque et nous avons reçu un accusé de reception par email. Mais pas les billets électroniques. Par inattention, nous n’avons pas vérifié ce point et la veille du départ, je me suis rendu compte que l’achat n’avait jamais été réalisé. Selon BDV, c’est parce que nous avions « dépassé le délai sur la page web ». Mauvaise excuse, tous les sites de e-commerce compétent demandent à re-faire le processus d’achat en cas de délai dépassé… pas BDV. C’est pourtant le B.A. BA.
Le service client nous a alors proposé une solution de secours (pour 150€ de plus… mais, avec les réservation de voiture et d’hotel déjà effectuées, nous ne pouvions pas refuser). Nous étions censé voyager sur Iberia. Mais la personne du service client ne nous a pas informé qu’au retour, nous voyagerions sur Iberia Express qui est une low cost filiale d’Iberia… ce n’est donc pas Iberia et les bagages en soute sont donc en sus. Cette information n’était pas indiquée sur la confirmation d’achat par ailleurs. Bref nous avons dû payer 60€ de plus le jour du départ…
J’ai fait une réclamation et Bourse des Vols refuse de nous compenser, se cachant derrière des mentions bidons où le client doit en fait tout vérifier et que BDV n’est évidemment jamais responsable de rien.
Bref, pour nous ce sera la dernière fois que nous utilisons ce site, on va retourner sur des sites plus sérieux.
J’achete sur Bourse des Vols depuis plus de cinq ans environ.
Surtout des billets pour Montréal où mon frère réside
Pas de souci, ils sont à Opéra à Paris et ça me rassure.
Moi qui rechignais à me servir du net pour réserver mes voyages, maintenant je crois que je n’hésiterai plus avec bourse des vols. Nous avons réservé un vol pour Paris de Bordeaux avec presque quatre mois d’avance et pourtant tout a été parfaitement organisé, pas de mauvaises surprises de dernière minute. Les horaires de départ et d’arrivée sont programmés aux heures ouvrées ainsi nous avons pu admirer la beauté de la capitale dès notre arrivée.
salut,
J’ai toujours eu du mal à trouver des billets moins chers pour partir en voyage. La technique réserver 6 ou 7 mois d’avance n’est pas possible pour moi, je voyage quand le travail l’oblige, on ne m’avertit qu’une ou deux semaines avant le départ. Heureusement qu’il y a BDV, un site fiable en terme de vol de dernière minute avec des tarifs toujours attractifs. Perso, je suis satisfaite
Moi, c’est mon demi-frère qui m’a fait connaitre le site étant un vrai globe-trotter, il connait les bons plans, alors j’ai testé et rien à signaler, tout a été OK de la réservation jusqu’au voyage, à recommander pour des billets pas chers. Notre virée entre copains en Amérique s’est passée super bien !!!!!
Notre dernier voyage s’est super bien passé grâce à la compétence du site bourses des vols.com. J’ai pris des réservations pour 5 personnes sur le site à destination de Paris, cela m’a fait gagner de l’argent ainsi que du temps. J’ai pu voyager sereinement et sans angoisse. En plus, je me sens satisfaite de mon choix car je n’ai pas eu à le regretter.
J’ai l’impression que les commentaires dithyrambiques ci-dessus ont été écrits par le service com de la compagnie pour faire la propagande commerciale en sa faveur. le service clientèle est, j’ai l’impression inexistant. Les prix sont au premier abord moins cher mais lorsqu’on réserve on voit des frais de 80€ se rajouter plus l’assurance, au final, c’est pas très intéressant pour faire des économies de bouts de ficelle et se retrouver dans la mouise. En ce qui me concerne, je ne sais toujours pas si j’ai reçu de billets électroniques, il me semble avoir reçu une confirmation de vol mais pas de billet à proprement dit. On voulait également changer les billets de retour de mon frère et de ma soeur. Le SAV me dit nonchalamment que ce n’est pas possible, bien que dans leurs conditions générales, il est indiqué que si. On va essayer du côté de la compagnie-même. Mon père, ma soeur et mon frère n’ont toujours pas reçu leurs contrats d’assurance (or, en cas de pépin, il faut fournir un numéro de dossier). Nous partons demain. Je n’ai que des noms d’oiseaux à leur égard qui me passe par la tête.
Moi et mon copain, on a acheté nos billets d’avion pour l’Australie chez Bourse des Vols. On l’a depuis fin avril et on décolle début septembre le tout avec Air Berlin et pour 174€ par personne! Je trouve que c’est beaucoup plus abordable par rapport aux autres sites de réservations. Je recommande.
C’est un site, certes, qui propose de très bons prix pour les billets d’avion, mais pour moi ça n’a jamais été au détriment du service (ou autre), qui est tout à fait convenable ! C’est bien et pas cher, alors pourquoi se priver ?
J’ai bien lu vos témoignages et il est clair que les avis divergent sur certains points. Pour ma part, je vais juste vous faire part de ma récente expérience sur Bourse des Vols. Etant à la retraite, mes allocations ne me permettent pas de grandes dépenses alors pour des vols long courrier, j’ai toujours opté pour le low cost. En cherchant des agences de voyage en ligne qui proposent des billets pas chers, je suis tombé sur le site de BDV et je ne vous cache pas avoir tout de suite été tenté à la vue des tarifs. D’un naturel méfiant, je me suis quand même assuré de l’efficacité de ce site en faisant un survol des forums de discussion et je dois dire que les avis ne se rejoignent pas toujours comme c’est le cas ici. Après mûre réflexion, je leur ai accordé le bénéfice du doute et je me suis acheté un billet aller Nice-Marrakech pour à peu près 184€, charges comprises. Et bien tout s’est bien passé si ce n’est que j’ai dû faire face à un changement d’horaire de dernière minute mais j’ai bien profité de mon voyage et je dois avouer que c’était plutôt réussi pour une première fois.
Bourse des vols est pratique pour un achat de billets d’avion. Accès facile et rapide, réservation simple, transaction transparente. Achat depuis chez soi, mais attention, ce n’est pas toujours moins cher. Comme tous les autres, achat de billet en ligne = gain de temps + gain d’énergie, parce que pas obligé d’aller en agences. Au niveau des prix, je pense que BDV c’est assez similaire partout, s’il y a une différence c’est à quelques euros près. Par contre niveau promo chacun propose ce qu’il veut. Donc faut creuser pour trouver ta destination en promo et surtout faut pas tomber sur les mauvais sites. J’ai acheté une seule fois sur bdv, je n’ai pas rencontré de soucis mais prenez tout de même compte des avis des autres (pas seulement sur le net) avant d’y aller.
Bonjour, j’ai récemment effectué un voyage à destination de la Thaïlande et j’ai passé un séjour incroyable. C’est la première fois que j’ai foulé le sol asiatique par contre c’est ma troisième réservation avec bourse des vols et à l’instar de mes deux précédents voyages, tout s’est passé sans encombre. Par ailleurs, comme à son habitude, les tarifs proposés par le site sont assez modérés soit 677€ pour un vol aller retour Zurich-Bangkok.
Bonjour, je suis un peu étonnée de lire tous ces avis négatifs car j’ai moi même réservé sur le site de Bourse des vols à plusieurs reprises souvent pour des longs voyages comme Cancun, Punta Cana, L’Ile Maurice et je n’ai jamais rencontré de problèmes, sauf parfois sur internet où je galère un peu mais ce n’était pas du au site bdv mais plutôt à mon internet et ma patience en informatique pas toujours au top .. 😮 J’ai même conseillé à des amis et à ma famille de passer chez eux quand ils cherchaient des billets d’avion pas chers et je n’ai jamais eu de retours négatifs. J’espère ne jamais être déçue, en tout cas je ne l’ai jamais été jusqu’à aujourd’hui. Bonne soirée à tous
Bonjour à tous, moi même je n’ai pas eu de soucis non plus chez bourse des vols. un ami m’avait recommandé ce site quand je cherchais des billets pour la Thaïlande et j’ai réussi à trouver un bon tarif sur Phuket et des billets reçus par e mail. J’achète beaucoup via Internet et je n’ai pas regretté cet achat. Je pense jeter un coup d’oeil sur leur site la prochaine fois que je chercherais des billets. Je le conseille depuis autour de moi.
Après plusieurs recherches pour comparer les prix pour un même vol (Paris – Miami), je me suis tournée pour la première fois vers Bourse des vols. Le site est bien fait, plusieurs options proposées, et un des moins chers : le billet A/R Paris-Miami est à 723.80 €. Ma commande s’est bien déroulée, je recommande.
J’ai vraiment aimé la vitesse avec laquelle le site bdv a traité ma demande, j’ai pu avoir le mail de confirmation ainsi que le billet électronique très rapidement une fois la destination choisie. Là aussi, le moteur de recherche a bien effectué son travail d’une façon rapide et très ordonnée.
>>Réponse du modérateur: Cela fait plusieurs fois que nous recevons des avis positifs pour Bourse des Vols venant de la même adresse IP… Nous n’acceptons pas la fausse publicité ici et nous tacherons de revoir notre jugement si cela se reproduit encore une fois. Merci
J’ai déjà effectué une réservation sur bourse des vols : vols secs pour Bangkok avec Oman Air et je n’ai eu aucun problème particulier. Le site est plutôt bien fait et la recherche aisée, l’offre est importante et le classement se fait par prix. Indication de la compagnie et horaires précisés.
On peut réserver plusieurs mois à l’avance ce qui est parfois très avantageux niveau tarif.
Je suis parti en Italie en ayant recours pour la première fois à bourse des vols, j’ai acheté un billet vers Rome, j’ai économisé une trentaine d’euros par rapport au prix que je paye habituellement, donc plutôt content de mon achat
Bonjour,
Quel est le no de téléphone non surtaxé ?
Merci d’avance
je suis très mécontente contre la bourse des vols et de l’agence VIATICUM qui ne propose aucune aide ou service en cas d’erreur de réservation, si vous souhaitez annuler un billet pris le dimanche impossible car l’agence est fermée le dimanche et le lundi c’est parait-il trop tard (alors qu’il y a moins de 24h entre la réclamation et la prise du billet) et Viaticum ne vous propose rien si ce n’est de les appeler sur un numéro surtaxé qui commence en 0899; ils mettent environ 20 minutes pour répondre et vous garde en ligne sans vous proposer de solution si ce n’est des couts supplémentaires – quelle honte – je ne recommande en aucun cas ce comparateur plutôt à éviter une veritable arnaque on vous interpelle avec un prix alléchant puis au moment de payer on rajoute 60€….
RAS pour ce site sur lequel je viens d’acheter trois billets pour ma famille à destination du Vietnam cet été. Règlement par CB, billets électroniques reçus par mail.
Le tarif affiché est moins cher que le site de Vietnam Airlines (qui, au demeurant, est très lent).
J’ai commandé il y a un mois deux billets via bourse des vols, je reçois immédiatement le mail de confirmation (sur lequel il est d’ailleurs précisé en bas que ce mail ne fait pas office de réservation mais bien de traitement de la demande), puis je ne m’en occupe plus. Ayant payé avec une carte à débit différé, je ne m’affole pas de ne pas voir le billet débité. Ce n’est qu’un mois après, une semaine avant le vol, que je réalise que je n’ai pas reçu mes billets.
J’ai pu les appeler , ma réservation n’avait pas eu lieu et je n’ai jamais été prévenue !!!!
Aucune excuse de la part du service client. C’est vrai que je n’ai pas vu que je n’avais rien reçu de plus, mais à quoi servent ces sites si ils ne font même pas le basique, c’est à dire prévenir le client si la transaction n’a pas eu lieu???
J’ai donc dû reprendre des billets à la dernière minute, à 500€ de plus!
Je n’irai plus jamais sur ce site,je ne leur fais aucune confiance, ils rejettent la faute sur la compagnie aérienne , comme si ils n’étaient responsables de rien.
Je déconseille fortement, cette attitude ne présage rien de bon en terme de professionnalisme
Mon PC a rendu l’âme et je n’ai pas mon billet pour le 3 juin ! Que puis-je faire ?
VOIR LES ECHANGES DE MAILS CI-DESSOUS ET JUGEZ VOUS-MEME:
Note: en général je passe par l’Agence de voyage (pas de nom = pas de pub!) où travaille ma fille. Elle vient d’accoucher, donc cette fois j’ai fait ça seul.
Re: [Viaticum] Objet : Re: BOURSE-DES-VOLS .com : Commande non aboutie numéro 703259342
27/06/2017 – 18:56
À:
support-voyage@viaticum.fr
Chère Madame,
Vous n’y êtes pour rien personnellement, mais je vous conseille de quitter cette entreprise: elle va très mal finir, au rythme où elle se fiche de la tête des clients:
-Il est exclu que je doive faire un téléphone (payant en plus), alors que tout est clair dans mon e-mail (et que l’on peut me demander des informations complémentaires par e-mail, sécurisé HTTPS)
-Je ne serai plus jamais client chez vous
-Je vais informer via tous les canaux médiatiques possible de l’attitude « Goliath » viv-à-vis des petits « David » que nous sommes nous les clients
Ayant quelques relations bien placées en Europe francophone, votre Société a intérêt à ne pas prélever de montant sur la transaction qu’elle m’a refusée, sans motifs
Je n’ai jamais vécu une telle effronterie anti-commerciale dans toutes mes transactions sur le net dans le monde entier
Salutations distinguées
Frédéric v.. B….
—-Message d’origine—-
De : support-voyage@viaticum. fr
Date : 27/06/2017 – 16:49 (CEST)
À :
Objet : [Viaticum] Objet : Re: BOURSE-DES-VOLS .com : Commande non aboutie numéro 703259342
##- SVP n’écrivez pas sous cette ligne -##
Votre demande (#284440) a été mise à jour. Répondez à cet email ou suivez le lien ci-dessous :
http://
Chloé Mauco(Viaticum)
27 juin 16:49 CEST
Bonjour,
Nous faisons suite à votre demande .
Nous vous remercions de bien vouloir effectuer cette démarche par téléphone uniquement auprès de nos conseillers voyage.
Nous sommes à votre disposition au 01 70 91 35 57 du lundi au vendredi de 9h à 19h et les samedis de 09h à 18h.
Lors de votre appel, merci de vous munir de référence de réservation.
Cordialement,
Service Clients Bourse des vols / Viaticum
27 juin 12:52 CEST
Chère Madame, Bonjour,
Je suis très déçu par votre Compagnie: ce n’est déjà pas facile de commander un billet sur votre site, mais faire tout ce travail pour qu’on me dise que ça ne marche pas…
Pour recommander un billet, j’ai besoin que vous fassiez un Fax à Cembra pour demander l’annulation de la transaction
+41 ………………
Quand c’est fait, faites moi un mail
(ou un sms au +33 …………….)
SVP
Meilleures salutations
Frédéric v.. B….
26, chemin de ….
CH-1212 GENEVE
Suisse / Schweiz / Switzerland
Tél. mobile SFR 0033 (0) …………….
—-Message d’origine—-
De : information-voyage@viaticum .fr
Date : 26/06/2017 – 08:37 (CEST)
À : *
Objet : BOURSE-DES-VOLS .com : Commande non aboutie numéro 703259342
Cher client,
Nous faisons suite à votre dossier sous la référence 703259342.
Après vérification auprès de la compagnie et bien que celle-ci nous ait informée de la disponibilité sur notre site, nous regrettons de ne pouvoir honorer votre commande.
Nous vous informons que votre carte bancaire ne sera pas débitée.
Nous vous invitons à renouveler votre commande en choisissant une autre proposition sur notre site ou par téléphone avec l’un de nos conseillers au 0.899.23.18.16* du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
*0.60 Eur/Min depuis un poste fixe
Cordialement,
Corinne,
Service Client BOURSE-DES-VOLS .com
[J94782-WVD0]
Mon avis est que BDV / Viaticum a des pratiques commerciales totalement inacceptables. Je vais d’ailleurs préparer et envoyer un dossier complet à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Je décris ci-après leur pratique:
– lorsque vous recherchez un vol, BDV propose, en gros caractère, un tarif imbattable par rapport aux autres prestataires (Opodo, Bravofly,Trivago,…) . Il est cependant précisé que ce tarif s’applique uniquement si vous réglez avec une carte MCW World Mastercard.
Comme je voyage souvent je décide d’arrêter ma Visa Premier et de la remplacer par cette fameuse carte.
– dès que je reçois cette nouvelle carte bancaire je veux bénéficier de ce tarif préférentiel. Mais le système indique « votre carte n’est pas une MCW ». J’appelle au téléphone ( longue attente et 0,60 €/minute) et on m’explique que cette anomalie peut arriver parfois avec certaines cartes. Il m’est conseillé de payer le tarif fort et d’adresser une réclamation pour que Viaticum me rembourse immédiatement la différence. Plusieurs semaines après mon envoi et plusieurs relances aucune nouvelle de Viaticum.
Je décide de me rendre sur place à l’agence. L’accueil est plutôt bon et on m’explique que la personne en charge du dossier était malade, ce qui expliquerait le long silence, et on me crédite finalement du montant exact dû.
-quelques semaines plus tard je réitère la tentative pour d’autres billets d’avion . Même scénario: la carte est refusée et comme j’évoque au téléphone l’incident précédent on m’explique que ce rabais était exceptionnel et valable seulement pour un billet une fois par mois , clause très restrictive qui évidemment n’apparaît nulle part ( à moins que cela soit noyé dans les conditions générales écrites en police 4).
Quoi qu’il en soit la présentation du site et l’affichage des tarifs contituent une tromperie et j’espère que la DGCCRF mettra fin à ces pratiques.
C’est une grosse arnaque, j’ai voulu décaler un billet retour et à part me balader entre BDV et le transporteur, aucun n’étaient capable de pouvoir s’occuper de moi.
J’ai passer 2 après midi ) être envoyer d’un service à un autre où chacun me disaient que ce n’étaient pas à eux de s’occuper de mon dossier.
Quant’ils te disent que cela aura un coup si il y a un changement dans la commande, ça peut se comprendre, mais quand tu paie déjà un billet d’avion à 750 Euros et que pour des raisons personnelles tu dois revenir plus tard et que le changement s’avère impossible. tu en reste sur ta fin et te dis qu’ils vaut mieux passer directement par le transporteur lui même.
BDV , un site a eviter.
on pourra leur en faire un slogan .