KLM France : Comment contacter le service client et réservations ?

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KLM Royal Dutches Airlines est une compagnie néerlandaise de transport aérien créée le 7 octobre 1919. C’est actuellement la plus ancienne compagnie aérienne du monde. En 2004, KLM fusionne avec Air France.Elles deviennent le groupe Air France KLM.

Il propose jusqu’à 326 destinations internationales par le biais des importantes plateformes de correspondance que sont les aéroports de Paris Charles-de-Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Vous trouverez ici les informations qui vous seront utiles pour contacter la compagnie.

avion

Téléphoner au service client de KLM

Pour obtenir des informations sur les différents services de la compagnie, vous pouvez téléphoner au +33 (0)9 69 36 86 05. Vous recevrez immédiatement une réponse à vos questions. Vous pourrez notamment vous y informer sur les vols, les modalités de votre voyage ou sur votre enregistrement.

Comment envoyer une réclamation ou un compliment à KLM ?

KLM Royal Dutches Airlines est une compagnie fiable et responsable. Elle vous encourage donc à lui envoyer vos impressions sur leurs services. Que ce soit pour un compliment ou pour une réclamation, vous pouvez les contacter par mail via https://www.klm.com/travel/fr_fr/customer_support/customer_support/contact/index.htm

Ce formulaire est également valable pour les demandes d’indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol KLM. Vous pouvez estimer le montant de l’indemnité qui vous est due en cliquant sur le simulateur ci dessous et soumettre, si vous le souhaitez, un dossier à Indemnisation-vol.com, un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aériennes pour les passagers.

Adresse postale du siège social KLM :

klm royal dutch airlines

Haarlemmermeer, Pays-Bas

Contacter le service client KLM France sur les réseaux sociaux

Vous pourrez retrouver la compagnie sur Facebook, Twitter et Linkedln 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Vous pourrez ainsi exposer les points importants que vous souhaitez aborder dans vos messages. Vos questions seront reçues et traitées par des agents compétents KLM.

Comment réserver à distance sur KLM ?

Il vous est possible d’effectuer vos réservations sur KLM par téléphone : +33 (0)9 69 36 86 05 ( 0,35 €/min). Ce numéro est disponible tous les jours  de 19 h 30 jusqu’à 22 h.

Vous pourrez également réserver un vol directement sur le site internet officiel de la compagnie.

Pour toute autre question sur un voyage avec KLM

Rendez-vous sur cette page pour toutes questions sur le voyage en lui-même. Vous y serez amené à remplir un formulaire précisant le sujet de votre message, les informations personnelles qui permettront une réponse et bien entendu, votre requête.

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11 messages

  1. Bonjour,

    Nous avons voyagé le 17/08/2019 sur le vol KL1726 BRU–>AMS–>OSLO.

    Ce mail pour vous faire part de notre mécontentement d’une part et d’autre part formuler une demande d’indemnisation pour le préjudicie subi.

    En effet, à l’arrivé à Oslo, notre bagage qui était en soute n’est pas arrivée à destination.
    Après réclamation, notre valise a été récupéré par vos soins et nous avons dû revenir le lendemain chercher notre bagage à l’aéroport.

    De ce fait, nous avons été lésés (tous nos effets personnels étaient dans la valise, habits, produits toilette…) et perdu une journée de vacances en attendant que vous nous contactiez pour nous faire part du retour de notre valise. De plus nous avons également dû subir des frais supplémentaire A/R Oslo/aéroport/Oslo en train express.

    Pour ce préjudice moral et financier, en accord amiable avant tout autre démarche de contentieux, je vous demande de bien vouloir nous rembourser la somme de : 400€ sur notre voyage qui nous a coûté 607,77€ .

    Je vous remercie de nous donner réponse rapidement

  2. nous sommes passé par opodo pour un billet d’avion Marrakech Strasbourg cela fait plus d’un mois que nous attendons le remboursement vol annulé par vos soins ,
    que pouvons nous faire de plus 4 fois au téléphone toujours pas de remboursement KL 3558 KL 2102

    odile.schleret@laposte.net

    vol du 5 janvier

  3. je parte en croisière le 9 juin au 21 de Nice pour Harbour jais prix un vol de KLM aller et retour arriver a Hambourg je n’avais pas ma valise jais du chercher ma valise et faire la déclaration de perde je suis sortie de l’aéroport pour prendre un taxi et je suis arrive au port ou le bateaux et parti je nés pas put a cause de mon retard d’Avion de valise je nés pas ^put faire ma croisière je pense porte plainte contre KLM

  4. CODE RESERVATION R B B W Z XCODE RESERVATION R B B W Z X

    BONJOUR,

    A CE JOUR JE N AI PAS TOUTES LES INFORMATIONS CONCERNANT MON VOYAGE en FLORIDE

    VEUILLEZ M ‘ INDIQUER LES DIVERSES CORESPONDANCES AVEC DUREE DES ESCALES

    UN DE MES VOLS A ETE MODIFIE PAR LA COMPAGNIE ( KL 1412 MODIFIE )

    NOUVEAU VOL LYON AMSTERDAM KL 1414

    il s agit de mon vol :

    LYON ST EXUPERY >> TAMPA DU 3 JANVIER AU 12 FEVRIER

    AVEC MES REMERCIEMENTS
    DANIELLE ROBIN

  5. suite à une operation de la hanche j’ai du mal à marcher . est ce que je pourrai emprunter une chaise roulante à l’aeroport pour mon vol bordeaux-amsterdam le 19/04/2023? no. de vol 11124875843 à 17.10h. merci d’avance!de la part de marjolaine

  6. Quel est le prix d’un bagage en soute pour Lyon (FR) – New York (USA), en aller-retour svp ?

    Je n’attends que cette réponse pour confirmer ma réservation à l’Hôtel YOTEL New York – Times Square.

    Merci

  7. Bonjour
    Je suis deçue avec le traitement de mon remboursement. Je devrais retourner au Brésil le 16/07/23. Ticket VS7HQR. Puis, un problème est arriver que m’empeche de partir. J’ai demandé être remboursée et sans prevenir le calcule on m’a envoyer un email en disant que le valeur remboursé serai de R$186,00, alors que moi j’ai payé 9.658,93. C’est vraiment inacreditable! Je vais recorrer.

  8. Bonjour
    Nous avons pris une réservation par le biais de OPODO à destination de LARNACA au départ de NANTES , avec une correspondance par AMSTERDAM (WN5UVF) pour un voyage le 30/07/2023 . Le vol KL 2748 a été annulé cependant je n’arrive pas à avoir une confirmation écrite de l’annulation de ce vol, et OPODO refuse de me rembourser mon voyage car pour eux le vol a bien eu lieu.
    Pourriez vous nous faire parvenir un écrit me confirmant cette annulation du vol KL2748.
    Je vous en remercie.
    Jean-Marc

  9. J’ai fait une reservation Bruxelles – Rio de Janeiro 24 sep et Rio – Bruxelles le 15 Octobre, vous m’aviez envoyé un sms avec une confirmation via WEB, mais je ne peux plus ouvrir cette reservation.

    Est-ce que vous pouvez m’envoyer une copie de ma reservation

    Mon nom: Juan Francisco Torres Torres, numero de telephone +32488208053

    Merci

  10. Bonjour,
    J’ai posé une réclamation : enregistré sous le numéro C-6771889 CONCERNANT
    Les problèmes ont été les suivants : Mon code de réservation : OV7QYE

    1. Le 11 mai j’ai acheté deux billets aller/retour Lyon/Amsterdam/Bristol : aller le 9 mai, retour le 16 mai
    Le 13 mai j’ai modifié l’heure de départ des billets aller du 9 mai afin d’arriver plus tôt (mon fils arrivant à 12h10 par un vol direct Marseille/Bristol)
    Soi-disant la modification était gratuite, or j’ai dû repayer 169,94 Euros (je tiens la copie des deux factures reçues à votre disposition)

    2 .J’avais réservé ET PAYÉ les sièges sur tous les vols, dont les sièges 11A et 11C sur le vol Amsterdam/Bristol
    Or, j’aI été informée par la compagnie qu’elle nous avait changé de sièges, nous attribuant les sièges 12F et 12 D
    J’ai donc demandé le remboursement de la réservation des sièges soit 12.48*2=24.96 €

    Il m’a été répondu que j’avais bien réservé les sièges 12F et 12 D alors que j’ai envoyé la preuve de ma réservation.

    Ce n’est pas tant pour le somme que pour le principe : on nous fait payer pour réserves des sièges, et finalement il n’en est pas tenu compte !!!

    Compte-tenu de la mauvaise foi à laquelle j’ai fait face, de demande maintenant le remboursement des réservation des sièges sur le vol Amsterdam/Bristol du 9 août, mais également du surcoût que j’ai dû payer pour le changement d’horaire des billets aller, soit 24.96 + 169.94 = 194.90 €

    Dans cette attente,
    Salutations
    Magdeleine Janeriat majaneriat@aol.com

  11. Bonjour.
    JE m’appelle M’backé Seck
    Je suis Franco-Sénégalais, je vous envoie ce courrier pour manifester au près vous mon indignation, suite à mon dernier voyage Paris Dakar, Dakar Pars, par votre Compagnie.
    Référence KEI40Z de mon voyage du 13 Juin 2023.
    Lorsque j’ai terminé mon séjour au Sénégal, j’avais modifié ma réservation car, j’avais encore des choses à finaliser à Dakar, après cela, je voulais rentrer en France, mais la compagnie m’a imposé une pénalité de plus d’un million de Fcfa, j’ai refusé de payer cet argent, que j’ai trouvé abusif.
    Après plusieurs tentatives, la compagnie m’a refusé catégoriquement une réservation de retour, alors puisque je devais rentrer quoiqu’il en soit, j’ai acheté finalement, un autre billet chez IBERIA, à 843000 Fcfa.
    C’était la Galère parce que j’ai fait 48 h entre Dakar et Paris, avec 2 escales.
    Une à Las Palmas.
    Une à Madrid.
    Mais je dois vous avouer que j’ai été très bien traité par cette compagnie concurrente, chambre d’Hotel plus 260 Euros d’indemnité.
    Vous devez obligatoirement vous rendre compte que, un billet d’avion, c’est un contrat, et un contrat c’est un engagement entre 2 partis.
    Vous devez respecter votre engagement.
    Je dois vous dire que, la validité de mon billet Dakar Paris prend fin dans quelques jours.
    Je suis un fidèle client de la Maison, il y a quelques années, je cumulais jusqu’à 75000 Miles.

    Par patriotisme pour la France.
    Mais aussi par idéologie.

    Monsieur Seck M’BACKÉ
    No Flying Blue.
    1601406121