Avec l’amélioration quotidienne de votre situation, la compagnie doit revoir constamment ses plans. C’est dans cette optique qu’ils accordent une grande flexibilité à leurs clients. Ce qui amène TUI Fly à proposer à ses passagers de modifier leurs vols sans frais. Vous avez le choix entre changer de destination ou reporter votre vol.
Les critères à remplir pour la modification sans frais des vols TUI Fly
Cette offre est valable uniquement sur les vols de la compagnie aérienne TUI Fly. Par conséquent, tous les vols des autres compagnies aériennes ne sont pas concernés par cette action de TUI Fly. Vous ne pouvez également pas échanger votre place. C’est à dire d’un vol de TUI Fly passé sur une place dans une autre compagnie aérienne.
La proposition en cours concerne exclusivement les réservations nouvelles et existantes. Avec comme date de départ limite fixée au 31 août 2020. Tous les vols compris dans cette période peuvent être modifiés une fois sans frais si vous sollicitez une autre date de départ ou une autre destination. En outre, le nouveau vol à réserver doit avoir pour date de départ limite le 31 mars 2021.
Tous les vols qui cadrent avec ce programme de TUI Fly sont modifiables au plus tard jusqu’à 7 jours avant le jour de départ. Les tarifs habituels qui accompagnent l’opération de modification de jour de départ conformément aux articles 4.2.1 et 4.2.2 des conditions générales de transport de la compagnie aérienne sont momentanément suspendus.
Procédure de modification d’un vol TUI Fly
Pour tout besoin de modification de la destination ou du changement de date, vous devez vous adresser au Customer Service Center.
Le contact diffère selon les pays. En Belgique, vous avez le +32(0)2 717 86 61. Au Maroc le +212 5 22 63 46 00 (coût de l’appel local). Et en France c’est 0899 190 043 (max 1,34 €/min).
Le site de la compagnie aérienne dispose d’une page FAQ qui recense l’essentiel des questions posées par les clients et les réponses données par le Service client. N’hésitez pas à vous y rendre pour toute information complémentaire.
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