Comment annuler votre vol sur Booking ?

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Booking.com, leader mondial de réservation en ligne, est une plateforme de réservation qui touche de nombreux domaines, des réservations d’hôtels, ou bien de vols par exemple. Il n’est pas rare de devoir annuler ou bien de reporter, modifier son voyage et donc sa réservation pour de multiples raisons (personnelles ou bien d’ordre public). Il convient donc de faire le point sur ce qu’il est possible de faire et les démarches à suivre suivant le site de réservation.

Il est important de souligner en tout premier lieu que Booking.com est une plateforme qui n’agit pas en tant que vendeur ou revendeur de voyage, et sauf mention contraire, les règles qui s’appliquent sont différentes de vendeurs ou fournisseurs de services dits « classiques ». La plateforme est en quelque sorte un intermédiaire (son service est gratuit) entre la compagnie/fournisseur/vendeur et le client, c’est-à-dire vous.

Ces derniers règlent une commission à la plateforme, qui est versée après le séjour du client, ou que ce dernier ait utilisé le service du fournisseur par exemple.

Booking.com

Dès lors que vous devez modifier ou annuler une réservation de votre (vos) billet(s) d’avion via Booking.com, il convient de se reporter à l’e-mail de confirmation reçu lors de la réservation et suivre les instructions indiquées. Vous aurez donc compris que les conditions générales d’annulation, modification ou bien non-présentation sont propres à chaque prestataire de service et de fournisseur de voyage.

Celles-ci sont généralement indiquées sur la page d’information du fournisseur de voyage ou de services, consultables directement sur Booking.com. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires afin de pouvoir annuler votre vol de la meilleure façon possible.

Notez enfin qu’annulation ne rime pas forcément avec remboursement, cela peut même engranger des frais d’annulation selon les conditions de votre réservation. Il convient donc encore une fois de lire attentivement ces conditions d’annulation ou modification avant tout paiement de la réservation, le site n’en étant pas responsable !

Bien sûr, la plateforme reste néanmoins disponible 24h/24 et 7jours/7 pour toujours mieux vous accompagner avec son service client que vous pourrez trouver en cliquant sur ce lien : https://secure.booking.com/content/cs.fr.html?aid=356980;label=gog235jc-1DCBQoggJCCmNvbnRhY3QtdXNIDVgDaE2IAQGYAQ24ARfIAQzYAQPoAQH4AQKIAgGoAgO4ArmY0_MFwAIB;sid=85dafe83f45573cfb4664ae936b50919, Ou bien par téléphone au 01 57 32 92 09.

Booking.com fourni un service de qualité qui ne sera pas sans vous laisser de réponses et mettra tout en œuvre vous satisfaire et être en relation avec le fournisseur choisi.

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2 messages

  1. Bonjour ,
    Vu l’immédiateté de notre départ et dans l’impossibilité de parvenir à vous joindre au téléphone (numéros de réservation non reconnus ..) je vous adresse ma requête en espérant votre réponse dès que possible .
    A ce jour compte tenu des évènements graves et inquiétants en Israel et donc des circonstances défavorables nous souhaitons annuler nos vols Paris Tel Aviv Aller-Retour les 9 et 21 octobre achetés sur Booking .com .
    Référence Client :40-380276533
    -Paris Orly vers Tel Aviv (TLV)
    Lundi 9 octobre 11H55 – lundi 9 oct 17 H 35 Ref résa *
    -Tel Aviv (TLV) Orly vers Paris
    samedi 21 Oct .18h 25 sam.21oct 22h30 Ref résa *
    pour Veronique et Jean-Louis PASQUET
    Pouvez -vous nous dire par retour compte tenu de la date de départ dans 30heures (le 9 au matin) quelles sont vos conditions d’annulation ?
    Bien cordialement .
    Véronique
    veronikpasq@hotmail.com

  2. LE 07/10/2023

    Vu l’immédiateté de notre départ, et, dans l’impossibilité de vous joindre par téléphone, notre numéro de réservation n’étant pas reconnu par votre système, nous vous adressons notre requête et les différentes références nécessaires.

    Référence client 40-379986483

    Identité des passagers : Gisèle BOUDILLON Ep MESCLE Adulte. Femme 1ier février 1947
    Jean-Français MESCLE

    Compte tenu des ébènements en Israël et des circonstances défavorables, nous souhaitons annuler nos vols -Aller Nantes- Tel Aviv : Nantes- Istanbul Référence de réservation *
    Istanbul- Tel Aviv Référence de réservation *

    Retour Tel Aviv- Nantes: Tel Aviv- Genève Référence de réservation *
    Genève-Nantes Référence de réservation *
    Les références Booking.com pour ces vols sont: Référence client: 40-379986483

    Notre départ de Nantes étant prévu le 09/10/2023, nous souhaitons connaître par retour, les conditions d’annulation.