Vous souhaitez annuler une réservation de vol ou de voyage effectuée sur le site Edreams.fr ? Don’t panic (-Pas de panique)! Nous allons vous expliquez ci dessous comment vous y prendre :- )
Avant de contacter eDreams pour procéder à l’annulation de votre réservation, il est souhaitable de se renseigner sur les conditions d’annulation de votre billet d’avion. Ainsi, vous pourrez connaître le coût qu’implique une annulation de votre part. Ces conditions varient en fonction des compagnies aériennes.
Sachez toutefois que, malheureusement, la plupart des billets d’avion réservés sur eDreams ne peuvent pas être annulés ni remboursés si aucune assurance annulation n’a été prise. Cependant, certaines compagnies aériennes acceptent parfois de rembourser une partie du billet d’avion, même en cas d’annulation de votre part. Dans ce cas eDreams vous fera parvenir la somme après avoir déduit de ce remboursement un montant de 50€ qui correspond aux frais de gestion du voyagiste.
Bon à savoir: Si vous avez réservé votre voyage avec une carte de crédit haut de gamme (Mastercard Gold, Visa premier...) Vous bénéficiez sûrement d’une assurance annulation voyage. Contactez votre banque afin d’avoir plus de détail.
Attention! Si vous ne vous présentez pas aux portes d’embarquement le jour J et que vous ne faites pas de demande d’annulation, le No show (-non présentation) vous fera perdre totalement votre éventuel droit à remboursement.
Comment faire la demande d’annulation sur eDreams ?
Pour annuler une réservation, rendez-vous sur le site officiel d’Edreams et remplissez le formulaire de contact qui apparaît. Si votre départ a lieu dans les 72 heures, vous devez contacter le 0899 860 887 ou envoyer un email à urgent.weekend@edreams.com en cas d’annulation pendant un week-end.
Pour l’annulation d’une réservation d’hôtel vous devez consulter les conditions d’annulation sur votre réservation en ligne. Il est souvent possible d’annuler si vous n’avez pas bénéficié d’un tarif spécial et si vous n’annulez pas à la dernière minute mais cela dépend encore une fois de l’établissement. eDreams ne vous remboursera pas si les conditions de votre réservation de permettent pas l’annulation sans frais.
L’annulation des locations de voiture dépend également du loueur et de ses conditions de vente. Il convient donc de les lire pour connaître vos droits et éventuelles pénalités d’annulation de votre part. Tout cela est inscrit sur votre confirmation de commande.
bonjour monsieur.je desire annuler mon voyage retour par finnairdu 26 octobre 2015a destination de frankfurt via la finlande car j,ai eu un extension de mon sejour en thailande.mon vol no AY90 ET ay825,merci pour votre comprehension et ce sera pour une prochaine fois.cordialement APPIAH APPANAH RYE
J’ai commandé des billets d’avion sur le vol Geneve – Budapest pour les 28 et 31 juillet pour 6 et 4 personnes (ne pouvant pas commander en une seule fois en raison du nombre). Déjà, il faut payer un billet pour un bébé d’un an (plein tarif). Je trouve que c’est abusé car les parents tiennent souvent les enfants dans les bras. D’autres part, vous pratiquez des frais de gestion que je trouve particulièrement élevés.
Après avoir vérifié et comparé les prix sur d’autres opérateurs, je trouve complètement abusive la manière dont vous avez de présenter les prix pratiqués car vous n’indiquez à aucun moment que le prix est majoré de vos frais, si ce n’est à la fin au moment de payer. Donc il faut refaire les calculs pour vérifier au risque de perdre le bénéfice des tarifs d’avion proposés ?. Pour une proposition de prix unitaire à 115,50 € je me retrouve à payer un billet d’avion plus de 145 euros (donc 30 euros par personne plus cher). C’est de la publicité abusive et je souhaite que vous puissiez nous proposer une déduction pour ces vols réservés sous les numéros * et * pour une famille de 10 personnes qui voyagent A/R les mêmes jours.
Bonsoir, je viens de réserver un vol de Bruxelles Genève pour le 11 février 2016 départ 8H50 pour ma fille Mathilde Vignier je n’ai pas encore reçu de confirmation du vol.
Jai réserver 2 billet d’avion pour le moi de août avec la compagnie air mediterannee mais le problème ces que la compagnie a fermer ces porte. J’ai reçu un mail de edreams en me disant que je n’allais pas être remboursé que faire pour se faire remboursé ou bien comment porter plainte ? Merci
Bonjour je viens de réserver mon billet d’avion de Marseille à Tunis du 17 mai au 30 juin 2016 mais je n’ai aucune reçu la confirmation du billet d’avion
merci de me repondre rapidement
Mes Salutations
Bonjour, j’ai réservé un billet de Genève à Varsovie aller simple pour le 17 juillet 2016 à 10h20 et je dois malheureusement annuler, quelqu’un est interessé à le reprendre?
Bonjour jai reserver un billet sur edreams je doi lanuller jai un empechement geneve istanbul avec swiss air et ni edreams et ni swiss air ne veu me rembourser que fair?
Je pensais payer un tarif « exceptionnel » à 122e et au final j’ai payé 144,75 !! C’est quoi cette arnaque ? A aucun moment on m’a dit que j’allais payer cette somme. Je veux des explications !
NE PRENEZ PAS AIRITALIA NE PASSER PAS PAR ROME YA DE LA MAFIA CHEZ LES DOUANIERS , ET ILS SE SERVENT DES BILLETS POUR LES UTILISER A D’AUTRES PASSAGERS .ILS SÉQUESTRENT CERTAINES PERSONNES VULNÉRABLE LES RENVOIE DEMI TOUR ET LES BILLETS QUI SERVENT A FINIR LE VOYAGE SONT UTILISÉES A LEURS FRAUDE
ET PLUS DE EDREAMS
Bonjour,
Acheté billet avec carte MasterCard débit immédiat pour bénéficier de la « promotion payement carte MasterCard débit » stupéfaction quand à la fin de la saisie des frais de 30€ Sont intégré dans le règlement ?
Je vous remercie de me rembourser ces frais.
Cordialement
AVEC EDREAMS RESERVATION LE 2 FEVRIER 2017 A 13 H41 FARO PORTUGAL A LUXEMBOURG, BILLET RECUS LUXEMBOURG FARO 363,98 euro
ANNULATION FAITE IMMEDIATEMENT ET RECU CONFIRMATION D’ANNULATION A 13 H 56 (edreams annulation sans frais dans les 3 heures)
TRAITEMENT DE VOTRE DEMANDE DANS 30 j. LE MONTANT Dû VOUS SERA REMBOURSÉ. NOUS SOMMES LE 22 MARS A 21H TOUJOURS RIEN
j’ai téléphonné une dizaine de fois au N° O1 70 36 03 04 toujours une autre personne au bout du fil ce sera fait la semaine prochaine
meil envoyés pas de réponse PAR CONTRE LE DEBIT SE FAIT INSTANTANÉMENT. C’EST DU MÉPRIS POUR LES CLIENTS. BRAVO
j’aimerais avoir l’email de la compagnie d’assurance eDREAMS, impossible de le faire par télephone. Mon vol a déja été cancellé pour Fort laderdale le 13 juin 2017 … c’est pour le remboursement.
>>Réponse du modérateur: Bonjour, essayez d’envoyer votre demande à service.client@edreams.com . Bonne journée
votre site edreams ne fonctionne pas depuis 2 jours pouvez vous m envoyer un lien merci
J ai pris une assurance pour bruxelles Casablanca et Casablanca bruxelles et on me dit qu il n’y a pas de rem bourse ment en cas d annulation pour le voyage de retour, ne prenez jamais jamais jamais edream ce sont des gens malhonnêtes .
Je vais aller ou Maroc le 4/01/18 rt .Le 14/02/18 ville oujda Maroc
Avec un vol direct Paris oujda si la même le retour
bonjour impossible de vous contacter. vol annulé a easyjet mais impossible de vous joindre pour savoir les démarches pour etre rembourser et ou envoyer cette demande avec l’assurance annulation vol+hotel
Merci Urgent
MOI AUSSI ON MA FAIT CE COUP LA
GROOOOOOSSSSSSSSSE ARNAQUE
J’aimerai annuler ma réservation 8104717705382 au lieu de 5 nuits je vais faire une nuit seulement.merci
Bnjr je suis déjà à l hôtel et je souhaite partir à 12 h donc fais le necessaire pour cette annulation.merci
Bonjour,
Le mécanisme exceptionnel en cours sur le covid-19 a conduit à l’annulation du congrès où nous devions nous rendre sur Aix-en-Provence
De ce fait, nous souhaitons un remboursement des frais engagés via Edreams notamment les vols et l’hébergement d’hôtel
Factures 2020-SAL7-000927426 et 2020-SAL7-000927431 en date du 15/02/2020
Merci de votre réponse
Autrement il est difficile de joindre votre plate forme actuellement pour effectuer annulation vol-hotel
Pour annuler ma réservation TP7512. 7320068962/ 100915771
Annuler ma réservation 100915771. TP7512
comment annuler la reservation de mon billet