L’agence de voyages Opodo vous propose, lors de la réservation de votre vol, de souscrire à deux types d’assurances annulation. Ces assurances sont valables uniquement pour les personnes ayant leur foyer fiscal en Union Européenne ou en Suisse. Il s’agit de l’assurance Annulation ou de L’assurance Annulation + Assistance
L’Assurance annulation Opodo
Celle ci vous permet d’être indemnisé* en cas d’annulation du vol de votre part uniquement si le motif est consécutif à un événement aléatoire tel que maladie grave (nécessitant au moins un jour d’hospitalisation), décès dans votre famille, ou autre problème ne dépendant pas de votre volonté. Sachez que des justificatifs vous seront demandés. Cette assurance permet également d’être dédommagé en cas de retard de vol supérieur à 4heures*.
* Bon à savoir: Dans tous les cas l’indemnisation de votre vol ne se fera que sur le prix du billet d’avion brut, les taxes et frais d’aéroports ne vous seront pas remboursés. Notez aussi qu’une franchise d’environ 25% du prix de votre billet d’avion est gardée par l’assurance.
*Sachez que les compagnies aériennes sont dans l’obligation de vous dédommager lorsque votre vol à un retard de plus de 4heures! Vous n’avez pas besoin de souscrire à une quelconque assurance pour cela, si le service client refuse de vous indemniser, rappelez leur le règlement Européen 261-2004
L’assurance Annulation + Assistance Opodo:
Ce contrat permet au voyageur de bénéficier des garanties de l’assurance annulation et également d’être remboursé pour les frais médicaux, d’être rapatrié en cas d’accident ou de maladie grave Une indemnisation est également prévue si les bagages arrivent en retard à destination
Voir les conditions complètes des contrats d’assurance annulation opodo
Comment utiliser mon assurance Annulation Opodo?
Pour les e-billets ou billets d’avion réservés sur le site internet Opodo: Contactez le service client d’Opodo par téléphone au: 0899 653 656 (1,35E /appel + 0,34E/min) du lundi au vendredi de 9h à 19h… ou si vous souhaitez éviter les frais inutiles directement par e-mail: opodo@service-voyages.com ou encore via ce formulaire de contact
Pour les billets d’avion papier réservés avec Opodo: Veuillez les retourner en expliquant le motif de l’annulation de votre vol avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
Opodo , Service Remboursements, BP 80001 33028 BORDEAUX CEDEX
Opodo se réserve le droit de vous prélever des frais éventuels pour toute modification ou annulation de vol (Ces frais s’élèvent à environ 50euros)
Délais du remboursement d’un billet d’avion avec Opodo: Le droit au remboursement varie en fonction de votre cas de figure et de chaque compagnie aérienne, dans certains cas Opodo ne peut pas effectuer le remboursement d’un billet d’avion sans l’autorisation de la compagnie aérienne et celle ci peut parfois nécessiter plusieurs mois.
Notre avis sur les assurances annulation proposées par Opodo: A moins qu’il y ai un fort pourcentage pour que vous tombiez gravement malade ou que l’un de vos proches décèdent sur cette période, nous vous conseillons de ne pas souscrire à ce type d’assurance. A part faire grimper le prix du billet d’avion, celles ci ne sont pas d’une grande utilité. Et tout particulièrement si vous êtes titulaire d’une carte de crédit comme la carte gold ou visa premier. Dans ce cas, et si l’achat des billets d’avion est effectué avec cette carte, vous pourrez prétendre à des indemnisations ou remboursement directement auprès de votre organisme de crédit.
Avez vous déjà souscrit à une assurance annulation avec Opodo? Si oui, l’aviez vous utilisée? Vos témoignages sont les bienvenus, faites nous part de vos avis sur les assurances annulation et remboursement OPODO
Merci pour cet article très explicite, j’étais justement sur le point de souscrire une assurance annulation pour un vol paris toulouse trouvé avec opodo mais je me demandais ce qui était compris là dedans parce qu’une fois pareil je m’étais fait avoir, pas avec opodo mais j’avais pris une assurance annulation pour un vol londres paris à 15euros et lorsque j’ai voulu l’utiliser, c’était pas possible, on me demandait tel ou tel certificat et justificatif, une vraie arnaque parfois ces assurances annulation, c’est pour ça que maintenant je fais attention, en tt cas merci pr les infos!
Arnaque pur service clientèle ne comprenne rien et lassurance annulation nul
Bonjour, mes enfants et moi devons voyager ce jeudi 24 novembre via l’aéroport de Bruxelles national ,avec les attentats actuel est ce que nous pouvons annuler ou reporter notre voyage?
Je déconseille à tous les consommateurs d’utiliser le site OPODO, c’est la première fois que je suis victime d’une telle arnaque! C’est de l’escroquerie, de la malhonnêteté! Et ils ont encore le culot de vous faire croire que vous êtes responsable, voire coupable, de leur immoralité!
Une grosse arnaque. .. 2 billets d avion . Hyeres Paris . Perdus .même en ayant pris l assurance annulation … écoeurée … ça me dégoûte. C est du vol …
j’attends depuis le mois de juillet un remboursement après annulation, j’ai téléphoné,on m’a dit que je serai remboursé moins les frais de réservation; fin octobre je n’ai toujours pas de nouvelles . les mails de contact clients de opodo me sont renvoyés
Ils vous proposent une assurance Annulation, mais en cas d’annulation, ils vous disent que seuls les FRAIS d’aeroport sont remboursables (si vous prenez un billet en promo… comme si on allait sur Opodo pour prendre un billet en plein tarif !!!).
Et en plus, il faut que ce soit en cas de maladie grave, ou de décès, ce qui n’est PAS précisé évidemment lors de la proposition (une case à cocher). Donc ils prennent volontiers l’argent mais ne remboursent pas !! C’est une assurance INUTILE !!
Après deux jours de galère pour avoir quelqu’un en ligne avec le numéro 0170917575 figurant sur le contrat d’assurance « garantie annulation toutes causes » et se reliant à ma réservation de vols :
Je viens de sortir du site de ma réservation et j’ai cherché un autre site : opodo annulation vols : 0899653656
bonne surprise: quelqu’un m’a répondu, enregistré ma demande et promis un remboursement ( – 20 %) sous 10 jours.
je commençais sérieusement à douter du sérieux d’ Opodo.
J’attends le remboursement pour être totalement rassuré et ne manquerai pas de vous en faire part .
Une réservation pour deux vols, si une personne sur les deux veut annuler son billet d’avion ce n’est pas possible sinon il faut annuler aussi pour l’autre personne. Donc prix du vols + assurance = aucun remboursement , alors que pour les deux passagers nous avons payés l’assurance, mais quand il s’agit d’annuler on ne peut pas faire ça individuellement !
opodo assurrance arnaque évitez cette compagnie
Bonjour je vous contacte pour mon réservation mon vol a été annulé je voudrais savoir quand je sors à de vol
C’est mon numéro de vol M9M643
Mon référent de restauration
5073892064
bonjour.la compagnies aérienne M75KTF remboursé l’agence opodo depuis 26/06/2020 je ne suis rembourser .tout les mail que j’ai envoyer avec la confirmation de remboursement de la compagnie je n’ai pas eu de réponse numéro de réservations 5019952016.
Je voudrais annuler bagage supplémentaire en soute . Je me suis trompée
Pour aller et retour
Réservation
7076013181
Paris Cancun aller et retour
Un seul bagage en soute de 23kg suffit
Pour aller et retour ( vol Air France )
Merci beaucoup
Merci beaucoup
Je veux changer mon date d’anniversaire
bonjour suite a un souci de santé je doit annulé mon voyage au nom de dziri kamel pour alger paris en date du 7 décembre 2021 merci de votre compréhention dans l’attend de vous lire je vous remercie d’annuler mon voyage