Avez-vous souscrit une assurance voyage auprès de l’assureur Axa pour couvrir votre voyage ? Suite à de multiples raisons, vous êtes contraint de procéder à l’annulation de votre voyage. Il peut arriver également que votre vol soit annulé. Par la compagnie aérienne auprès de laquelle vous aviez effectué une réservation.
Seulement vous ignorez comment procéder au remboursement de votre assurance voyage ? Pour pouvoir être remboursé, il est indispensable de s’adresser à votre compagnie d’assurance? Mais comment contacter AXA pour un remboursement ? Pour contacter l’AXA Voyage, vous avez plusieurs options. Les voici :
Demande de remboursement d’Assurance Voyage en ligne
Souhaitez-vous effectuer une demande de remboursement de votre Assurance Voyage auprès d’AXA, et ce, en ligne ? Pour effectuer votre requête en ligne à cette compagnie d’assurance, vous avez trois solutions à votre portée.
En effet, vous avez la possibilité de contacter AXA Voyage par l’intermédiaire de son site. Pour ce faire, remplissez donc le formulaire de contact sur ce site. La procédure de demande d’indemnisation est assez simple car il vous suffit de remplir toutes les informations requises. Par la suite, n’oubliez pas de valider votre demande de remboursement.
Outre le formulaire de contact, vous pouvez également contacter la compagnie AXA par courriel. Ainsi, par l’intermédiaire de cette adresse e-mail : service.clients@axa-travel-insurance.com, faites part à AXA de votre demande de remboursement d’Assurance Voyage.
Votre requête peut également se faire par la « fenêtre du chat » présent sur son site. À travers cette fenêtre, contactez donc le service client AXA pour soumettre votre demande de remboursement.
Contacter AXA Voyage par courrier
Si contacter AXA Voyage en ligne ne vous convient pas, vous avez une autre possibilité pour réclamer un remboursement. Rédigez donc une demande de remboursement, en incluant dans votre lettre toutes les informations nécessaires vous concernant ainsi que le contrat d’Assurance Voyage que vous avez souscrit auprès d’AXA. Vous pouvez ensuite envoyer votre requête via l’adresse suivante :
AXA Assistance
6, rue André Gide
92321 Châtillon Cedex
Demande de remboursement par voie téléphonique
Demander un remboursement d’Assurance Voyage chez AXA de vive voix peut également se faire. Appelez donc directement la compagnie AXA par téléphone dont le numéro est 09 75 18 02 96. L’équipe voyage AXA reste à votre entière disposition pour vous donner toutes les informations relatives au remboursement.
Pour terminer, notez que le délai de demande de remboursement est de 14 jours à partir de la date de souscription de votre assurance voyage d’une durée de plus d’un mois. Il est conseillé de contacter la Compagnie AXA avant ce délai. Et si vous avez effectué une assurance voyage en ligne, veuillez-vous référer à la clause relative aux conditions générales de remboursement.
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